中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊 線下購(gòu)物線上退、本地消費(fèi)異地退、先行墊付極速退、優(yōu)品展示放心購(gòu)……為推進(jìn)放心消費(fèi)工作數(shù)智化、積極營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，3月15日，南京市市場(chǎng)監(jiān)管局打造的“寧放心”消費(fèi)智慧平臺(tái)正式上線。

“寧放心”消費(fèi)智慧平臺(tái)正式上線。資料圖片

據(jù)介紹，“寧放心”智慧平臺(tái)基于“我的南京”APP（聚焦南京居民各類生活信息的城市級(jí)公共服務(wù)移動(dòng)應(yīng)用軟件），運(yùn)用信息化技術(shù)，打造消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者、監(jiān)管者三端互聯(lián)對(duì)接，聚焦示范單位申報(bào)、小額先行賠付、無(wú)理由退貨服務(wù)三大業(yè)務(wù)場(chǎng)景和“放心消費(fèi)一張圖”等功能，讓消費(fèi)更放心、購(gòu)物更舒心、退貨更省心。

針對(duì)實(shí)體店線下退貨不夠便捷的問題，“寧放心”平臺(tái)通過無(wú)理由退貨場(chǎng)景建設(shè)，提供全市實(shí)體店線上統(tǒng)一的便捷售后服務(wù)，消費(fèi)者在線下實(shí)體店購(gòu)物可實(shí)現(xiàn)線上申請(qǐng)退貨。目前，南京市已有50個(gè)商業(yè)綜合體首批上線“寧放心”智慧平臺(tái)，今年全市所有商業(yè)綜合體將全部完成上線，有效提升線下實(shí)體店的消費(fèi)和服務(wù)品質(zhì)。

為加快商品或服務(wù)價(jià)值小的消費(fèi)投訴處理，通過“寧放心”平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)小額先行賠付。在南京夫子廟景區(qū)，通過平臺(tái)小額先行賠付場(chǎng)景，可實(shí)現(xiàn)小額先行賠付線上申請(qǐng)，促進(jìn)消費(fèi)糾紛源頭化解。目前已有近500家商戶簽訂消費(fèi)者保障服務(wù)協(xié)議，由相關(guān)協(xié)會(huì)統(tǒng)一實(shí)施小額先行賠付。

“寧放心”消費(fèi)智慧平臺(tái)示范單位公示。資料圖片

此外，“寧放心”平臺(tái)為經(jīng)營(yíng)者提供創(chuàng)建示范在線申報(bào)，內(nèi)含“寧誠(chéng)信”碼、惠民卡包等模塊。通過公示創(chuàng)建示范標(biāo)準(zhǔn)，建立示范單位在線申報(bào)和展示窗口，為經(jīng)營(yíng)者提供便捷的申報(bào)渠道，幫助企業(yè)加強(qiáng)品牌建設(shè)。同時(shí)，搭建放心消費(fèi)創(chuàng)建示范培育庫(kù)、認(rèn)定庫(kù)以及復(fù)評(píng)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)示范單位全生命周期的動(dòng)態(tài)監(jiān)管。當(dāng)前已上線100家省、市級(jí)放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位，涵蓋衣、食、住、行等消費(fèi)場(chǎng)所，并實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)定位、一鍵導(dǎo)航。

下一步，南京市市場(chǎng)監(jiān)管局將持續(xù)迭代“寧放心”消費(fèi)智慧平臺(tái)，把平臺(tái)做出特色、做成品牌，全力營(yíng)造安心、放心的高品質(zhì)消費(fèi)環(huán)境，擦亮“放心消費(fèi)在南京”金字招牌。（薛晶晶）