安徽省康美來大別山生物科技有限公司是一家專門研究、種植、開發(fā)、加工大別山區(qū)靈芝、石斛和猴頭菇等中草藥保健食品的生產(chǎn)企業(yè)，是國家高新技術(shù)企業(yè)、安徽省“專精特新”中小企業(yè)，金寨縣制造業(yè)納稅骨干企業(yè)。

康美來公司創(chuàng)辦于2004年8月，公司于2015年獲得商務(wù)部頒發(fā)的直銷牌照，生產(chǎn)基地位于安徽省金寨縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，擁有GMP達標(biāo)10萬級凈化車間以及先進的現(xiàn)代化流水線生產(chǎn)設(shè)備，主要生產(chǎn)破壁靈芝孢子粉等國產(chǎn)保健食品。

2009年4月，康美來公司投資子公司安徽省丹皇本草科技有限公司，在國家六安經(jīng)濟開發(fā)區(qū)征地85.6畝，已成為康美來化妝品生產(chǎn)基地及運營總部。丹皇本草主要生產(chǎn)護膚品、日化用品。

公司積極轉(zhuǎn)型，向研發(fā)創(chuàng)新、品牌營銷、線上線下融合發(fā)展，適應(yīng)市場競爭。

2023年，康美來公司高度重視創(chuàng)新研發(fā)，申報成功3個國產(chǎn)保健食品，即芝蔻牌猴頭菇膠囊、芝蔻牌蝙蝠蛾擬青霉菌枸杞膠囊、康美靈牌破壁靈芝孢子粉，適應(yīng)不同人群尤其是老年人群的精準(zhǔn)保健功能需求。在直銷板塊，康美來堅持合規(guī)經(jīng)營，堅持拒絕掛靠合作，可控發(fā)展。

康美來公司自建電商平臺，開展線上直播，銷售保健品、日化用品、大別山農(nóng)產(chǎn)品。目前僅大別山土雞蛋、靈芝土雞蛋日發(fā)貨量達到2000箱（每箱50枚）。2023年康美來電商銷售占銷售總額30%以上。公司目前正在培養(yǎng)直播人才和電商運營人才，加快線上銷售。

在各級政府支持下，康美來直銷產(chǎn)品芝蔻牌破壁靈芝孢子粉列入安徽省政府主導(dǎo)的“精品安徽”央視推廣品牌，2020—2023 年持續(xù) 4 年在CCTV1、CCTV13頻道黃金時間播出廣告，媒體廣告與服務(wù)口碑合力傳播品牌。品牌決定未來。

在保護消費者權(quán)益方面，康美來公司針對客戶投訴主要問題采取4條措施：

一是產(chǎn)品定價合理，把科技含量和性價比作為營銷賣點。包括直銷產(chǎn)品破壁靈芝孢子粉在內(nèi)的全部產(chǎn)品，公司堅持20年不漲價，惠利廣大消費者。堅持價值營銷，讓消費者買了產(chǎn)品不后悔，從源頭上維護消費者利益。絕不虛高價格。

二是每個消費者單次購買限額39000元，防止經(jīng)銷商過度推銷，損害消費者利益，從訂單源頭上控制。一旦發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商過度推銷，市場部啟動約談處理，以消費者滿意為準(zhǔn)則。

三是放寬退換貨時限，由1個月放寬到3個月，給予消費者更多時間的猶豫期，確保3個月內(nèi)無條件退換貨。公司產(chǎn)品上都印有400客服電話，承諾2天內(nèi)處理完成。

四是對于老年消費者，凡子女反對，康美來公司采取“一談二退”措施。就是說，先由經(jīng)銷商與消費者子女耐心溝通解釋，消除子女誤會，若子女仍不理解，則無條件退貨，無時間限制。老齡化社會，子女干預(yù)老人消費，投訴增加。

康美來公司所在地金寨縣，曾是國家重點貧困縣。大別山是紅四方面軍發(fā)源地，金寨縣是共和國將軍縣，是著名紅色老區(qū)。

2005年至2023年19年來康美來公司在金寨縣沙河、長嶺等鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)靈芝種植基地，采取“公司+基地帶頭人+農(nóng)戶”的合作模式，基地規(guī)模逐年擴大。在基地的發(fā)展過程中，積極配合當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)政府扶貧計劃，優(yōu)先扶持當(dāng)?shù)刎毨мr(nóng)戶，無償為貧困農(nóng)戶支持大棚建設(shè)所需的農(nóng)膜、遮陽網(wǎng)、地膜、無紡布等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料，捐贈累計總價值達1500多萬元。

對基地產(chǎn)出的中藥材，康美來按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價原則高于市場價格50%的保護價簽訂收購合同，合格品保證全部收購，確保貧困戶賺錢，19年來帶動貧困戶種植靈芝收入達1.5億元，累計帶動2000戶大別山山區(qū)貧困戶脫貧。金寨縣沙河鄉(xiāng)李文海、長嶺鄉(xiāng)黃亮等貧困戶現(xiàn)在建了新房，開上了豪華轎車，轉(zhuǎn)型為農(nóng)場大老板，成為全縣聞名的脫貧致富帶頭人。他們說：“沒有康美來，就沒有我和廣大貧困戶的今天?！?/p>

關(guān)于如何助力政府鞏固脫貧成果，康美來創(chuàng)始人余春富總結(jié)經(jīng)驗，他說古人云：授人以魚，不如授之以漁，很有道理，但我看還要加一句“買之以魚”。他認為只有這樣的“訂單+科技”高質(zhì)量產(chǎn)業(yè)扶貧模式，才能讓農(nóng)民保證賺錢，穩(wěn)收致富，這也許是我國貧窮山區(qū)解決三農(nóng)問題的根本出路。

我國第一所希望小學(xué)在金寨縣南溪鎮(zhèn)。大別山區(qū)貧困學(xué)生、留守兒童較多?？得纴砉緩?013年開始，號召廣大員工、經(jīng)銷商、直銷員支持“雨露計劃”，與大別山區(qū)金寨縣長嶺鄉(xiāng)勝利教學(xué)點、金寨縣長嶺鄉(xiāng)洪畈教學(xué)點、金寨縣沙河中心小學(xué)、金寨縣燕子河鎮(zhèn)樹林教學(xué)點、金寨縣吳家店鎮(zhèn)太平教學(xué)點、金寨縣桃?guī)X鄉(xiāng)龍?zhí)缎W(xué)、金寨縣長嶺實驗學(xué)校小學(xué)部、金寨縣吳家店鎮(zhèn)包畈小學(xué)、金寨縣長嶺鄉(xiāng)新橋教學(xué)點、金寨縣長嶺鄉(xiāng)兩河教學(xué)點、金寨縣長嶺鄉(xiāng)彩嶺教學(xué)點、金寨縣花石鄉(xiāng)大灣小學(xué)、金寨縣沙河鄉(xiāng)樓房小學(xué)、金寨縣長嶺鄉(xiāng)永佛教學(xué)點、金寨縣長嶺鄉(xiāng)界嶺教學(xué)點、金寨縣沙河鄉(xiāng)壘峰小學(xué)、金寨縣沙河鄉(xiāng)西河小學(xué)、金寨縣沙河中心小學(xué)高牛教學(xué)點、金寨縣姜河中心小學(xué)等學(xué)校貧困學(xué)生結(jié)對助學(xué)，累計結(jié)對助學(xué)3000多名，每人每年捐助現(xiàn)金600元，總金額達到200多萬元，“雨露計劃”讓山區(qū)貧困學(xué)生感受社會關(guān)愛，傳遞企業(yè)愛心，引導(dǎo)少年兒童心理健康成長。

鑒于康美來公司的產(chǎn)業(yè)扶貧貢獻，國務(wù)院扶貧辦授予公司創(chuàng)始人余春富“全國社會扶貧先進個人”榮譽稱號。