一、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)未來(lái)，引領(lǐng)企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展

未來(lái)生物于2010年初在遼寧本溪中國(guó)藥都（國(guó)家級(jí)生物醫(yī)藥科技產(chǎn)業(yè)基地）落戶(hù)，占地面積約320畝，總投資額超8億元，是一家致力于大健康產(chǎn)業(yè)的高新技術(shù)企業(yè)。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)包括保健食品、食品、化妝品、日用品等產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售，是目前國(guó)內(nèi)具有領(lǐng)先規(guī)模的植物抗氧化復(fù)合酶生產(chǎn)基地之一。

在抗衰領(lǐng)域中，未來(lái)生物自主研發(fā)的玉米超氧化物歧化酶多酶的生產(chǎn)方法，全自動(dòng)一體式種子清洗、浸泡、發(fā)芽裝置，一種應(yīng)用熱泵技術(shù)低溫真空濃縮機(jī)先后榮獲了國(guó)家發(fā)明專(zhuān)利和實(shí)用新型專(zhuān)利（專(zhuān)利號(hào)ZL03133875.5、ZL 2014 1 0352227.2、ZL 2015 2 0594523.3）。此外，未來(lái)生物關(guān)于植物抗氧化酶的生產(chǎn)工藝被收錄于國(guó)家普通高等教育“十三五”規(guī)劃教材《超氧化物歧化酶》一書(shū)中，為我國(guó)開(kāi)發(fā)植物SOD開(kāi)辟了一條新途徑。2015年，未來(lái)生物獲得商務(wù)部頒發(fā)的直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可，為植物抗衰產(chǎn)品走進(jìn)百姓家庭邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。

產(chǎn)品品質(zhì)是企業(yè)的生命線，在直銷(xiāo)行業(yè)尤其重要，未來(lái)生物從研發(fā)到生產(chǎn)再到終端銷(xiāo)售，每個(gè)環(huán)節(jié)都苛求品質(zhì)與安全，依托自有核心技術(shù)做優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并建立了完善的售后服務(wù)體系，讓每一位消費(fèi)者都能享受到高品質(zhì)、高性?xún)r(jià)比的抗衰系列精品。

創(chuàng)新大廈

二、售前——產(chǎn)品研發(fā)與品質(zhì)保障

產(chǎn)品的質(zhì)量與消費(fèi)者的切身利益息息相關(guān)。只有通過(guò)提供高品質(zhì)的產(chǎn)品，企業(yè)才能贏得消費(fèi)者的信賴(lài)，樹(shù)立良好的品牌形象，從而在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。未來(lái)生物深知這一點(diǎn)，因此投入了大量的資源，組建了一支優(yōu)秀的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。這些人才堅(jiān)守著創(chuàng)新與突破的理念，致力于為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

（一）以技術(shù)創(chuàng)新為第一生產(chǎn)力

未來(lái)生物不斷探索先進(jìn)的生物技術(shù)，力求在產(chǎn)品研發(fā)上取得突破性進(jìn)展。2013年初，公司從玉米種子萌發(fā)過(guò)程中提取出了三種抗氧化酶。超氧化物歧化酶（SOD）、谷胱甘肽過(guò)氧化物酶（GSH-Px）和過(guò)氧化氫酶（CAT）從未來(lái)生物高科技生產(chǎn)線上破繭而出，對(duì)抗衰老的關(guān)鍵物質(zhì)從此開(kāi)始了自動(dòng)化和規(guī)模化的生產(chǎn)。未來(lái)生物依托專(zhuān)利技術(shù)設(shè)備將三種抗氧化酶提取成核心成分，并成功應(yīng)用到了各類(lèi)產(chǎn)品當(dāng)中。

未來(lái)生物無(wú)論是在產(chǎn)品的原材料選擇、生產(chǎn)工藝的創(chuàng)新，還是在質(zhì)量檢測(cè)的環(huán)節(jié)，力求做到精益求精。為了保證原料不受到二次污染，所選用的玉米均通過(guò)風(fēng)力在管道內(nèi)進(jìn)行輸送，進(jìn)入全自動(dòng)一體式種子清洗、浸泡、發(fā)芽裝置（專(zhuān)利號(hào)：ZL 2014 1 0352227.2）；同時(shí)，通過(guò)25℃低溫濃縮設(shè)備，既實(shí)現(xiàn)了抗氧化酶濃縮過(guò)程的工業(yè)化生產(chǎn)，也保證了產(chǎn)品中抗氧化酶的活性，確保了產(chǎn)品的有效性。

全自動(dòng)一體式種子清洗、浸泡、發(fā)芽裝置

低溫真空濃縮系統(tǒng)

為了滿(mǎn)足消費(fèi)者多樣化的需求，未來(lái)生物一直在加強(qiáng)對(duì)于新產(chǎn)品的研發(fā)和老產(chǎn)品的優(yōu)化。秉持銷(xiāo)售一代、研發(fā)一代、儲(chǔ)備一代的原則，保證產(chǎn)品不斷地推陳出新，全面服務(wù)于消費(fèi)者對(duì)美麗和健康的需求。SUDOKU玉米胚芽粉固體飲料等系列產(chǎn)品一經(jīng)面市，持續(xù)暢銷(xiāo)全國(guó)各地，贏得了消費(fèi)者的一致好評(píng)，形成了良好的產(chǎn)品口碑，推動(dòng)著未來(lái)生物成為了植物抗衰領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)。

（二）智能化生產(chǎn)嚴(yán)控品質(zhì)

2023年9月，未來(lái)生物透明化智能工廠正式開(kāi)放并投入使用，所謂“透明化”，是指生產(chǎn)過(guò)程的可視化參觀。走進(jìn)透明化智能工廠的連廊里，8臺(tái)多列式自動(dòng)包裝機(jī)齊運(yùn)轉(zhuǎn)，全自動(dòng)裝盒機(jī)有條不紊運(yùn)行，X-RAY異物檢測(cè)機(jī)可檢測(cè)出不到1mm的微小異物，碼垛機(jī)器人載著貨物井然有序地進(jìn)行全自動(dòng)碼垛，智能倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、發(fā)運(yùn)過(guò)程中產(chǎn)品信息、任務(wù)信息、流程節(jié)點(diǎn)的信息化和可視化……在未來(lái)生物透明化智能工廠里，先進(jìn)的自動(dòng)化設(shè)備和智能化管理系統(tǒng)提高生產(chǎn)效率，確保生產(chǎn)過(guò)程的透明度和可追溯性。公司敢于將生產(chǎn)過(guò)程展示在消費(fèi)者、媒體、同業(yè)者面前，是對(duì)自身品質(zhì)的信心，也是以最坦誠(chéng)的姿態(tài)面對(duì)所有忠實(shí)的消費(fèi)者。

透明化智能工廠

近年來(lái)，僅在產(chǎn)品研發(fā)與質(zhì)量保障方面，未來(lái)生物先后被授予了“國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)”“瞪羚企業(yè)”“本溪市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”等多項(xiàng)榮譽(yù)，備受各級(jí)政府和組織的肯定。此外，作為生產(chǎn)企業(yè)，未來(lái)生物相繼取得了ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證、食品安全管理體系認(rèn)證、危害分析與關(guān)鍵控制點(diǎn)體系認(rèn)證，進(jìn)一步完善了質(zhì)量管理體系，提升了總體質(zhì)量管理水平。

三、售中——規(guī)范化運(yùn)營(yíng)，企業(yè)持久發(fā)展的基石

（一）數(shù)字化鏈接運(yùn)營(yíng)發(fā)展

在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，智能制造的浪潮席卷全球，未來(lái)生物選擇了主動(dòng)擁抱數(shù)字化時(shí)代，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，提前布局相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈和服務(wù)模塊，2021年，“未來(lái)生物”的微信小程序應(yīng)運(yùn)而生；而為了滿(mǎn)足消費(fèi)者不斷升級(jí)的消費(fèi)體驗(yàn)，“未來(lái)生物”直播平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了同步開(kāi)啟，進(jìn)一步縮短了企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離；2022年，為了實(shí)現(xiàn)技術(shù)應(yīng)用的全面賦能，滿(mǎn)足不同消費(fèi)者的使用習(xí)慣與操作需求，未來(lái)生物自主開(kāi)發(fā)的App正式上線，與微信小程序互補(bǔ)共享，建立起一套完善的線上運(yùn)營(yíng)體系。目前未來(lái)生物抗衰精品商城在售產(chǎn)品涵蓋保健食品、功能性食品、休閑食品、護(hù)膚品、彩妝、日用品等多個(gè)領(lǐng)域，為消費(fèi)者搭建起更為豐滿(mǎn)、立體的購(gòu)物場(chǎng)景，讓消費(fèi)者可以輕松享受科技帶來(lái)的抗衰生活。

小程序商城

（二）堅(jiān)守誠(chéng)信合規(guī)經(jīng)營(yíng)

未來(lái)生物堅(jiān)決貫徹國(guó)家關(guān)于禁止夸大、虛假宣傳的法律法規(guī)，并要求從業(yè)人員在推廣產(chǎn)品的過(guò)程中，秉承科學(xué)求實(shí)的態(tài)度，不濫用溢美之詞，不濫用違反科學(xué)的案例，不以炫富的手段誤導(dǎo)客戶(hù)，以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)事求是的態(tài)度，與公司共同維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。

四、售后——服務(wù)與保障

（一）建立完善的退換貨制度

未來(lái)生物始終將消費(fèi)者的權(quán)益放在首位，一直秉持著高度負(fù)責(zé)的態(tài)度。為了能夠更有效地確保消費(fèi)者權(quán)益，為消費(fèi)者提供卓越的售后服務(wù)體驗(yàn)，未來(lái)生物組建了專(zhuān)業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)并已建立了完善的售后服務(wù)體系與客訴處理流程。公司嚴(yán)格執(zhí)行《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》30天退換貨制度并在產(chǎn)品包裝上明確標(biāo)注相關(guān)說(shuō)明。

為了進(jìn)一步提升服務(wù)水平，未來(lái)生物不斷優(yōu)化售后服務(wù)體系，確保消費(fèi)者能夠得到及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的支持和解決方案。公司的客服團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，具備豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，能夠快速響應(yīng)消費(fèi)者的需求，并提供滿(mǎn)意的解決方案。2023年，400平方米客服中心的建成使用，為消費(fèi)者提供更加貼心的面對(duì)面服務(wù)。

客服中心

為了能夠在企業(yè)與消費(fèi)者間建立起有效的反饋機(jī)制，未來(lái)生物即將啟動(dòng)“未來(lái)回音璧”計(jì)劃?！盎匾翳怠蹦軌驇椭髽I(yè)快速進(jìn)化產(chǎn)品的體系，根據(jù)消費(fèi)者的真實(shí)反饋，對(duì)在售產(chǎn)品進(jìn)行更新迭代，制定新品的研發(fā)方向，同時(shí)建立產(chǎn)品退出機(jī)制，淘汰不符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。未來(lái)生物不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，以滿(mǎn)足消費(fèi)者的期望和需求。

未來(lái)生物將繼續(xù)堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心，不斷完善售后服務(wù)體系，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)放心、滿(mǎn)意的購(gòu)物環(huán)境。2023年7月，未來(lái)生物取得了《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》的五星認(rèn)證。這一認(rèn)證是對(duì)未來(lái)生物售后服務(wù)體系的高度認(rèn)可，也是對(duì)公司在保障消費(fèi)者權(quán)益方面所做出努力的肯定。未來(lái)生物將不斷提升服務(wù)質(zhì)量，以更加堅(jiān)定的信心和決心，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)與保障。

（二）打假維權(quán)在路上，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

打假維權(quán)是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，需要我們堅(jiān)定的信念、不屈的精神和持久的努力。未來(lái)生物將以零容忍的態(tài)度，嚴(yán)厲打擊一切侵權(quán)行為，對(duì)于任何破壞市場(chǎng)公平、擾亂市場(chǎng)秩序、侵害消費(fèi)者利益、侵犯企業(yè)權(quán)益的違法行為，公司依規(guī)嚴(yán)懲不貸，依法追究責(zé)任，為維護(hù)市場(chǎng)秩序竭盡全力。

自2021年始，未來(lái)生物成立了打假維權(quán)專(zhuān)項(xiàng)小組，堅(jiān)決打擊線上售假行為，維護(hù)健康的消費(fèi)環(huán)境。通過(guò)升級(jí)產(chǎn)品外包裝、增加溯源碼等多重防偽技術(shù)保障，能夠迅速識(shí)別并追蹤線上售假行為。公司將采取法律行動(dòng)，追究違法者的責(zé)任，保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。公司相信，通過(guò)我們的努力，一定能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)公平、公正、健康的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。

五、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，贏得信任

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，未來(lái)生物將進(jìn)一步強(qiáng)化頂層建設(shè)，優(yōu)化管理組織，以消費(fèi)者需求為重心，用科學(xué)和勤奮研制優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，用誠(chéng)信和責(zé)任打造抗衰領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)品牌，為滿(mǎn)足人們對(duì)健康美好生活的向往不懈努力，為直銷(xiāo)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展不斷貢獻(xiàn)力量！不忘初心，砥礪前行，你的權(quán)益，我們用品質(zhì)守護(hù)。