中國消費者報烏魯木齊訊 隨著消費市場環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，有力有效保護消費者合法權(quán)益成為越來越多人關(guān)注的熱點。為更好服務(wù)消費者，營造良好消費環(huán)境，切實做好“3•15”國際消費者權(quán)益日期間消保維權(quán)工作，新疆維吾爾自治區(qū)昌吉回族自治州市場監(jiān)管系統(tǒng)積極發(fā)揮職能作用，多措并舉提升消費環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度和消費者滿意度，努力推動經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

去年以來截至目前，昌吉州圍繞消費維權(quán)年主題，通過電視、微信、LED屏等共播放宣傳標(biāo)語和消費公益廣告238條；開展消費教育活動22場次，3.1萬人次參與；舉辦現(xiàn)場宣傳咨詢活動9場次，發(fā)放宣傳資料4000余份。

昌吉州市場監(jiān)管系統(tǒng)接收處置全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺受理各類咨詢、投訴、舉報9682件，已辦結(jié)9679件，辦結(jié)率99.97%，為消費者挽回經(jīng)濟損失411.63萬元。暢通消費糾紛“綠色通道”，積極推進ODR企業(yè)建設(shè)，發(fā)展在線消費糾紛解決企業(yè)26家，接收投訴1319件，已辦結(jié)1276件，辦結(jié)率97%。

開展昌吉州十大民生領(lǐng)域“30+N”項微整治鐵拳行動，共查處案件1258起，案值676萬元，罰沒款1205萬元，向社會曝光典型案例89起，現(xiàn)場集中銷毀6噸假冒偽劣商品。開展民生領(lǐng)域價格檢查和殯葬服務(wù)機構(gòu)、糧食購銷領(lǐng)域、守護公平競爭、涉疫藥品價格、涉企收費等領(lǐng)域?qū)ｍ椪?，約談經(jīng)營主體96家次。

深入推進放心消費承諾、消費投訴信息公示、線下購物無理由退貨承諾等機制建設(shè)，指導(dǎo)鼓勵昌吉州85家市場主體加入“線下購物無理由退貨”承諾行列，累計線下無理由退貨5863（件），累計退貨金額75.77萬元，提升線下實體店誠信經(jīng)營水平。大力開展放心消費承諾活動，培育放心消費承諾單位180家，引導(dǎo)經(jīng)營者自愿作出“品質(zhì)保證，誠信保證，維權(quán)保證”等基本承諾。公示投訴信息2137條，消費者可通過公示平臺網(wǎng)址、“12315投訴公示”小程序、公眾號查詢特定商家投訴情況、掌握投訴熱點、瀏覽本地最新投訴。（南晶 蔡小瑋）