中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者王小月）3月15日，國(guó)家郵政局發(fā)布2024年1—2月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告（以下簡(jiǎn)稱報(bào)告）。經(jīng)測(cè)算，2024年1—2月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)為329.6，同比提升26.7%。其中發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)和發(fā)展能力指數(shù)分別為407.1、459.3、210.1，同比分別增長(zhǎng)29.8%、39.4%、7.1%。發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)為66。1—2月，快遞業(yè)實(shí)現(xiàn)良好開(kāi)局，市場(chǎng)規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)，服務(wù)場(chǎng)景日益豐富，節(jié)日運(yùn)行安全有序，發(fā)展能力穩(wěn)步增強(qiáng)。

報(bào)告顯示，1—2月，快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為459.3，同比提升39.4%。從分項(xiàng)指標(biāo)來(lái)看，消費(fèi)者快遞服務(wù)公眾滿意度預(yù)計(jì)為83.7分，同比提高2.2分。重點(diǎn)地區(qū)72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率預(yù)計(jì)為73.3%，快遞有效申訴率明顯下降?？爝f企業(yè)積極保障春節(jié)假期旅游相關(guān)寄遞服務(wù)，深入旅游景點(diǎn)，開(kāi)展駐點(diǎn)攬收，在車站、機(jī)場(chǎng)、熱門商店等場(chǎng)所設(shè)置全天候服務(wù)站點(diǎn)、寄件柜，實(shí)現(xiàn)物品寄遞遠(yuǎn)程下單、即放即走，幫助游客輕松出行，便利用戶返鄉(xiāng)探親。

其中，快遞發(fā)展能力指數(shù)為210.1，同比提升7.1%。行業(yè)聚焦航空、冷鏈、跨境等重點(diǎn)領(lǐng)域，暢通國(guó)內(nèi)國(guó)際寄遞渠道。一是設(shè)施建設(shè)持續(xù)推進(jìn)。海南航空物流樞紐基地、華南航空樞紐中心、嘉興全球航空物流樞紐等項(xiàng)目加快建設(shè)，花湖機(jī)場(chǎng)獲批智慧口岸試點(diǎn)，航空地面轉(zhuǎn)運(yùn)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。黃岡臨空智慧物流園（冷運(yùn)中心）一期、汝陽(yáng)智慧冷鏈物流產(chǎn)業(yè)園等加快建設(shè)，華北冷鏈中心升級(jí)，行業(yè)冷鏈轉(zhuǎn)運(yùn)與干線處理能力有所提升。二是跨境運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)持續(xù)加密。企業(yè)自有航空公司開(kāi)通“鄂州=拉合爾（巴基斯坦）”“溫州=河內(nèi)（越南）”等國(guó)際航線，有力促進(jìn)中國(guó)與巴基斯坦、東南亞等地區(qū)貿(mào)易往來(lái)。與國(guó)際貨運(yùn)班列公司合作開(kāi)行中俄跨境專列，開(kāi)展“端到端、門到門”全鏈路跨境物流服務(wù)，為“中國(guó)制造”走出國(guó)門提供有力保障。三是國(guó)際服務(wù)能力持續(xù)增強(qiáng)?？爝f企業(yè)探索開(kāi)展超大、超重型材料、設(shè)備跨境運(yùn)輸，為國(guó)內(nèi)制造企業(yè)出海建廠提供專業(yè)保障。與跨境電商平臺(tái)合作，開(kāi)通中韓超大件寄遞專線，助力家具、家電等商家開(kāi)拓韓國(guó)市場(chǎng)，豐富跨境電商銷售品類。

報(bào)告顯示，1—2月，發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)為66。今年以來(lái)，行業(yè)持續(xù)提升服務(wù)保障能力，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，預(yù)計(jì)3月行業(yè)仍將實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)。