中國消費者報北京訊（記者董芳忠）為更好地保護廣大消費者合法權(quán)益，營造和諧繁榮的消費環(huán)境，進一步激發(fā)消費活力，強化國際消費中心城市建設(shè)，全面推動?xùn)|城區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，3月14日，北京市東城區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)發(fā)改委、區(qū)商務(wù)局、區(qū)文旅局、區(qū)政務(wù)服務(wù)局、區(qū)消費者協(xié)會聯(lián)合舉辦2024年“3?15”國際消費者權(quán)益日主題大會暨“助企護航”行動啟動儀式。

大會會場。董芳忠攝

會上，東城區(qū)市場監(jiān)管局發(fā)布《2023年東城區(qū)市場監(jiān)督管理消費者權(quán)益保護狀況白皮書》。

白皮書顯示，2023年，東城區(qū)市場監(jiān)管局共受理12345市民熱線受理投訴98247件，辦結(jié)98237件，響應(yīng)率99.99%、解決率97.20%，滿意率97.53%。在全年所有投訴中，網(wǎng)絡(luò)交易類占比最高，其次是交易服務(wù)類。投訴熱點問題主要包括票務(wù)消費領(lǐng)域、交易服務(wù)以及合同糾紛。數(shù)據(jù)結(jié)果說明，東城區(qū)消費環(huán)境滿意度水平總體較高。

舉行“助企護航”協(xié)議簽署儀式。董芳忠攝

東城區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合東城區(qū)發(fā)改委、區(qū)政務(wù)服務(wù)局舉行“助企護航”協(xié)議簽署儀式。東城區(qū)市場監(jiān)管局立足自身職責，結(jié)合企業(yè)發(fā)展需求，會同區(qū)發(fā)改委、區(qū)政務(wù)服務(wù)局等部門開展“助企護航”工作，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府相關(guān)工作要求，積極協(xié)作，共同扶持企業(yè)健康有序發(fā)展，為區(qū)域經(jīng)濟快速發(fā)展保駕護航。

開展“誠信經(jīng)營”承諾簽字儀式。董芳忠攝

會上還舉行了“誠信經(jīng)營”承諾簽字儀式。東城區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)商務(wù)局、區(qū)文旅局向東城區(qū)經(jīng)營主體發(fā)出誠信經(jīng)營倡議，要求企業(yè)當好保護消費者權(quán)益第一責任人，規(guī)范企業(yè)各項管理制度，自覺承擔企業(yè)誠信經(jīng)營責任。駐區(qū)7家企業(yè)代表積極響應(yīng)倡議活動，并上臺簽署了誠信經(jīng)營承諾，自愿接受社會各界對本單位經(jīng)營活動的監(jiān)督。同時，現(xiàn)場還向東城區(qū)8家獲評“2024年度北京市誠信服務(wù)承諾單位”授牌。