中國(guó)消費(fèi)者報(bào)廣州訊（陳曉瑩 記者李青山）3月7日，廣東省消費(fèi)者委員會(huì)組織召開(kāi)“激發(fā)消費(fèi)活力 助力高質(zhì)量發(fā)展”“3•15”座談會(huì)暨專家志愿者隊(duì)伍年度工作會(huì)議，邀請(qǐng)各界代表針對(duì)如何更好地激發(fā)消費(fèi)活力提出針對(duì)性意見(jiàn)和建議。

會(huì)議總結(jié)回顧了過(guò)去一年廣東省消委會(huì)消費(fèi)維權(quán)專家委員會(huì)、行業(yè)技術(shù)專家?guī)臁⒐媛蓭焾F(tuán)三支專家團(tuán)隊(duì)取得的成績(jī)，并舉行了消費(fèi)維權(quán)志愿者聘用儀式。36名熱心公益人士被聘為廣東省消委會(huì)消費(fèi)維權(quán)志愿者，正式成為服務(wù)消費(fèi)者的“生力軍”。

座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。廣東省消委會(huì)供圖

“提升消費(fèi)供給”是參會(huì)代表共同關(guān)注的話題。廣東省社會(huì)科學(xué)院教授王強(qiáng)東認(rèn)為，“消費(fèi)來(lái)源于供給，供給側(cè)發(fā)力，消費(fèi)側(cè)才有活力”；中山大學(xué)國(guó)際金融學(xué)院院長(zhǎng)、教授黃新飛提出，“要增加高端消費(fèi)供給，重點(diǎn)促進(jìn)數(shù)字消費(fèi)、智能消費(fèi)、文化和旅游消費(fèi)發(fā)展”；廣東省體制改革研究會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)彭澎建議，“要通過(guò)建立健全消費(fèi)者評(píng)價(jià)機(jī)制，促進(jìn)生產(chǎn)企業(yè)與消費(fèi)者對(duì)接溝通，對(duì)照提高供給標(biāo)準(zhǔn)、提升供給質(zhì)量”。此外，不少專家、行業(yè)代表從增加新產(chǎn)品投放、提升產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)商品推介等方面對(duì)提升消費(fèi)供給提出建議。

“以舊換新”成為會(huì)議最熱高頻詞。廣東經(jīng)濟(jì)科教頻道總監(jiān)、廣東省十三屆政協(xié)委員俎江濤認(rèn)為，“推動(dòng)消費(fèi)品以舊換新，既是激發(fā)消費(fèi)活力的有力舉措，也是推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)之策”；民盟廣東省委員會(huì)原專職副主委王則楚建議，“要通過(guò)政策支持和引導(dǎo)，加快推動(dòng)汽車、家電等潛在更新需求大的消費(fèi)品以舊換新”；廣東省家居協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)王克建議，“要加快發(fā)展廢舊消費(fèi)品回收企業(yè)，建設(shè)更多廢舊消費(fèi)品便民回收點(diǎn)”；廣東省物流行業(yè)協(xié)會(huì)黨委書(shū)記、常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)梁玉霞認(rèn)為，“消費(fèi)品以舊換新將推動(dòng)提升物流量，對(duì)行業(yè)是機(jī)遇，也是新的挑戰(zhàn)”。

圍繞“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境”，各界代表進(jìn)行了廣泛熱烈的討論。針對(duì)一些代表提到“茶位費(fèi)”問(wèn)題，廣東省餐飲服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)、廣州市人大代表程剛表示，餐飲企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證消費(fèi)者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)，協(xié)會(huì)會(huì)適時(shí)推動(dòng)出臺(tái)相關(guān)規(guī)范指引和行業(yè)公約。此外，代表們相繼探討了電信扣費(fèi)、電視廣告、會(huì)員充值、物業(yè)管理、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、快遞配送、支付方式等眾多方面的消費(fèi)維權(quán)問(wèn)題。

對(duì)于如何更好優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，華南理工大學(xué)法學(xué)院/知識(shí)產(chǎn)權(quán)學(xué)院教授徐松林建議，“加大集體訴訟在預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域的運(yùn)用力度”；廣東省律師協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)彭華認(rèn)為，“要發(fā)揮好律師在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益中的專業(yè)優(yōu)勢(shì)和重要作用”；廣東廣強(qiáng)律師事務(wù)所副主任陳北元提出，“要加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)機(jī)制創(chuàng)新”；廣東省消委會(huì)消費(fèi)維權(quán)志愿者隊(duì)長(zhǎng)（消費(fèi)者代表）葉波則建議，“動(dòng)員發(fā)揮更多社會(huì)力量特別是發(fā)揮志愿者的作用”。同時(shí)，代表們紛紛建議要進(jìn)一步發(fā)揮消費(fèi)者組織的優(yōu)勢(shì)和作用，通過(guò)社會(huì)監(jiān)督、投訴調(diào)解、消費(fèi)教育、公益訴訟等工作，提振消費(fèi)信心，激發(fā)消費(fèi)活力。

會(huì)議指出，激發(fā)消費(fèi)活力、釋放消費(fèi)潛能，不僅有助于擴(kuò)大內(nèi)需、穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，更是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵所在。激發(fā)消費(fèi)活力離不開(kāi)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，只有營(yíng)造放心安心舒心的消費(fèi)環(huán)境，才能讓消費(fèi)者愿消費(fèi)、敢消費(fèi)、樂(lè)消費(fèi)，真正釋放消費(fèi)潛力。

2024年是“消費(fèi)促進(jìn)年”。廣東省消委會(huì)表示，將深入貫徹廣東“民生十大工程”關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的要求，推進(jìn)落實(shí)2024年廣東省民生實(shí)事“提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)效能”，全力參與城鄉(xiāng)居民“放心消費(fèi)行動(dòng)”，以更高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)廣東省放心消費(fèi)“雙承諾”活動(dòng)，引導(dǎo)更多商家作出放心消費(fèi)承諾，并在全省舉辦“助企促消費(fèi) 激發(fā)消費(fèi)活力”巡回宣講。同時(shí)，借助《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施三十周年的契機(jī)，加強(qiáng)宣傳教育，積極履職盡責(zé)，強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，不斷增強(qiáng)全社會(huì)消費(fèi)信心，持續(xù)激發(fā)消費(fèi)潛能和活力。