中國消費(fèi)者報(bào)太原訊（記者馮鐵飛）3月7日，山西省市場監(jiān)管局投訴舉報(bào)指揮中心發(fā)布2月份投訴、舉報(bào)和咨詢數(shù)據(jù)，同時(shí)公布了被投訴較多的企業(yè)。今年2月，山西省市場監(jiān)管12315機(jī)構(gòu)共接收消費(fèi)者投訴舉報(bào)咨詢19986件。其中，投訴7899件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失333.57萬元。

投訴量位居前三的為大同市、太原市、運(yùn)城市，分別為1652件、1438件、1000件；舉報(bào)量位居前三的為太原市、運(yùn)城市、臨汾市，分別為534件、468件、350件。

在各類投訴中，排名前三位的依次為食品類、服裝鞋帽類、家居用品類。服務(wù)類投訴中，排名前三位的依次為餐飲和住宿服務(wù)類、教育培訓(xùn)服務(wù)類、美容美發(fā)洗浴服務(wù)類。

在舉報(bào)方面，山西省12315機(jī)構(gòu)共接收舉報(bào)2401件，舉報(bào)問題排名前十位的有：侵害消費(fèi)者權(quán)益行為、廣告違法行為、食品安全違法行為、不正當(dāng)競爭行為、價(jià)格違法行為、其他市場監(jiān)管領(lǐng)域違法行為、產(chǎn)品質(zhì)量違法行為、違規(guī)收費(fèi)行為、計(jì)量違法行為、標(biāo)準(zhǔn)化違法行為等。從舉報(bào)問題分析，侵害消費(fèi)者權(quán)益行為占舉報(bào)問題首位，達(dá)412件，占舉報(bào)量的17.16％。主要反映問題為商家在銷售宣傳中涉嫌虛假宣傳與對(duì)消費(fèi)者的退款問題等。

咨詢方面，山西省市場監(jiān)管理局12315平臺(tái)共接收咨詢9686件，同比減少11.58％，充分說明市場監(jiān)管部門強(qiáng)化宣傳起到了積極作用。