中國消費(fèi)者報(bào)廣州訊（陳曉瑩 記者李青山）1月24日，記者從廣東省消委會獲悉，2023年廣東省各級消委會處理消費(fèi)者投訴531719件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約3.98億元。因經(jīng)營者有欺詐行為得到加倍賠償投訴432件，加倍賠償金額約48.96萬元。廣東省消委會共接待消費(fèi)者來訪和咨詢約19.23萬人次，收到錦旗和表揚(yáng)信125面/封。

從投訴總量來看，2023年廣東省消委會系統(tǒng)處理消費(fèi)者投訴531719件，同比增長32.85%。同時(shí)，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失大幅提高，達(dá)到3.98億元，比2022年增加1.32億元，同比增長49.42%。

從投訴性質(zhì)來看，各類別投訴同比均有所上升，居2023年投訴前三位的為合同、售后服務(wù)和質(zhì)量，分別占總量33.63%、31.03%和21.56%。

從投訴類別來看，2023年商品類投訴240208件，占比45.18%，同比上升60.56%，其中家用電子電器、農(nóng)用生產(chǎn)資料和服裝鞋帽漲幅大，家用電子電器、日用商品和服裝鞋帽居商品類投訴量前三位。

服務(wù)類投訴286790件，占比53.94%，同比上升15.86%，與2022年相比，商品類投訴增量大，與服務(wù)類投訴量差距縮小。服務(wù)類投訴中，旅游服務(wù)、公共設(shè)施服務(wù)和郵政業(yè)服務(wù)投訴漲幅大，同比分別上升343.90%、66.03%和50.29%。