中國消費者報上海訊（記者劉浩）近日，來自浙江省平湖市的消費者趙先生向上海市金山區(qū)市場監(jiān)管局廊下市場監(jiān)管所投訴稱，其訂購的不銹鋼門貨不對板，業(yè)務(wù)員竟將其拉黑。由于該企業(yè)位于上海，遂由上海市金山區(qū)市場監(jiān)管局廊下市場監(jiān)管所與浙江省平湖市廣陳市場監(jiān)管所聯(lián)合調(diào)解，最終助力趙先生獲得25000元退款。

者趙先生表示，他前不久向上海迎樂門業(yè)有限公司訂購了一款304不銹鋼覆銅門，價格為25000元，安裝后在使用過程中發(fā)現(xiàn)大門表面出現(xiàn)凹凸不平的情況，經(jīng)請教業(yè)內(nèi)專業(yè)人士才知道這扇門的材質(zhì)是201不銹鋼，并不是訂購時約定的304不銹鋼材質(zhì)，而且這兩種不同材質(zhì)的價格差別較大。

于是趙先生第一時間聯(lián)系上海迎樂門業(yè)有限公司的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員幫趙先生申請了返廠維修，但是新的大門依舊不符合之前雙方約定的材質(zhì)。當趙先生再次聯(lián)系業(yè)務(wù)員時，該業(yè)務(wù)員矢口否認，并直接將趙先生拉黑。隨后，趙先生找到廣陳市場監(jiān)管所反映情況，希望當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門能夠幫助他維權(quán)。

廣陳市場監(jiān)管所經(jīng)過核實，了解到被訴企業(yè)注冊地址為平湖市毗鄰的上海市金山區(qū)廊下鎮(zhèn)景陽村。于是廣陳市場監(jiān)管所工作人員立即與廊下市場監(jiān)管所對接，兩所當即決定開展聯(lián)合調(diào)解，使得糾紛得以解決：上海迎樂門業(yè)有限公司負責人退還趙先生的銅門貨款25000元，并向趙先生表達了歉意，趙先生對該調(diào)解結(jié)果表示滿意。

據(jù)悉，2021年9月，兩地市場監(jiān)管所成立了“廊下•廣陳毗鄰消費多元調(diào)解工作站”，積極探索“所所聯(lián)動”調(diào)解新模式，為暢通滬浙毗鄰消費維權(quán)一體化通道發(fā)揮了積極作用。