中國消費(fèi)者報杭州訊（記者施本允）近日，浙江省市場監(jiān)管局公布2023年度省級標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目驗(yàn)收結(jié)果，由臨海市市場監(jiān)管局、臨海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會、臨海市人民法院3家單位聯(lián)合申報的消費(fèi)糾紛訴調(diào)對接省級標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目順利通過驗(yàn)收。

據(jù)介紹，2020年10月，消費(fèi)糾紛訴調(diào)對接省級標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目獲浙江省市場監(jiān)管局批準(zhǔn)立項(xiàng)。近3年來，該試點(diǎn)圍繞訴調(diào)對接組織保障、司法確認(rèn)、委托調(diào)解、支持訴訟、工作互援、培訓(xùn)交流、績效考核等重點(diǎn)工作，以“有組織、有平臺、有機(jī)制、有人員、有制度、有成效”為出發(fā)點(diǎn)和著力點(diǎn)，構(gòu)建了一套消費(fèi)糾紛訴調(diào)對接標(biāo)準(zhǔn)體系。

在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，將臨海市地方標(biāo)準(zhǔn)《消費(fèi)糾紛訴調(diào)對接工作規(guī)范》上升為浙江省地方標(biāo)準(zhǔn)《消費(fèi)糾紛訴調(diào)對接服務(wù)規(guī)范》；制定《消費(fèi)糾紛訴調(diào)對接工作站（點(diǎn)）建設(shè)和管理規(guī)范》《消費(fèi)糾紛訴調(diào)對接人員培訓(xùn)規(guī)范》等5項(xiàng)工作規(guī)范和《消費(fèi)糾紛調(diào)解協(xié)議司法確認(rèn)服務(wù)規(guī)范》《支持消費(fèi)糾紛訴訟工作規(guī)范》等5項(xiàng)臨海市地方標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)糾紛訴調(diào)對接工作有標(biāo)可依，促進(jìn)消費(fèi)糾紛訴調(diào)對接規(guī)范化服務(wù)、精準(zhǔn)化對接、高效化運(yùn)行，對推動消費(fèi)糾紛訴調(diào)對接工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、提升維權(quán)工作效能，具有十分重要的意義。

記者了解到，截至2023年底，臨海市共通過訴前引導(dǎo)方式化解消費(fèi)糾紛1485件，涉案金額445萬元，消費(fèi)糾紛進(jìn)入訴訟環(huán)節(jié)同比下降72.17%。消費(fèi)調(diào)解協(xié)議司法確認(rèn)641件，涉案金額235.61萬元，接受消費(fèi)者法律咨詢915次，支持消費(fèi)者訴訟案件5件，受托調(diào)解案件12件。

下一階段，臨海市市場監(jiān)管局將以此次標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)驗(yàn)收為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)與司法機(jī)關(guān)的銜接，強(qiáng)化維權(quán)司法保障，規(guī)范調(diào)解工作行為，推動消費(fèi)糾紛訴調(diào)對接工作繼續(xù)走深走實(shí)，不斷提升化解消費(fèi)糾紛的能力和水平，構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)社會共治格局。