中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道 精致妝容，是一份生活的儀式感。安全用妝，是美麗的最佳底色。為提升消費(fèi)者化妝品安全認(rèn)知水平，強(qiáng)化消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，引導(dǎo)公眾科學(xué)、合理用妝，近日，江蘇省南京市江北新區(qū)市場監(jiān)管局以大型商業(yè)體為依托，在江北大洋百貨建設(shè)化妝品小站“小北集妝箱”，全力加強(qiáng)公眾化妝品安全科普，讓美麗更安全、讓生活更健康。

全程兜底 為美麗上妝“涂上隔離”

化妝品市場需求巨大，把好安全選妝、用妝關(guān)尤為重要。江北新區(qū)打造的“小北集妝箱”以消費(fèi)者安全用妝為核心，提供售前售后保障服務(wù)，加強(qiáng)商品全程監(jiān)測，拓寬消費(fèi)維權(quán)渠道，是南京市首家化妝品小站。“小北集妝箱”進(jìn)駐大型商場，集化妝品主體責(zé)任落實(shí)站、巡查督促指導(dǎo)站、不良反應(yīng)收集站等五大功能站于一體，為消費(fèi)者美麗上妝“涂好隔離”。

江北新區(qū)打造的“小北集妝箱”。資料圖片

在化妝品主體責(zé)任落實(shí)環(huán)節(jié)，江北新區(qū)市場監(jiān)管局倡導(dǎo)化妝品經(jīng)營企業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，為化妝品安全打好基石。面向商業(yè)體內(nèi)擬新開辦的化妝品經(jīng)營企業(yè)，“小北集妝箱”將實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”宣貫，同時(shí)結(jié)合擬經(jīng)營的品種，進(jìn)行“一企一策”宣教服務(wù)，讓企業(yè)做到知法守法、合法合規(guī)經(jīng)營。為加強(qiáng)企業(yè)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，“小北集妝箱”每半年組織商業(yè)體內(nèi)化妝品企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升企業(yè)法律意識(shí)，推動(dòng)化妝品經(jīng)營者落實(shí)質(zhì)量安全主體責(zé)任?！靶”奔瘖y箱”還聯(lián)合商場構(gòu)建巡查督促指導(dǎo)站，完成商業(yè)體內(nèi)化妝品商戶日常巡查記錄，并將記錄形成電子檢查檔案在集妝箱內(nèi)呈現(xiàn)，讓消費(fèi)者能夠直觀地了解不同品牌化妝品的安全維度，助力放心消費(fèi)。

江北新區(qū)市場監(jiān)管局組織企業(yè)開展學(xué)習(xí)。資料圖片

“小北集妝箱”基于企業(yè)、監(jiān)管部門、消費(fèi)者、商業(yè)體4個(gè)維度，筑牢消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站。企業(yè)方面，通過指導(dǎo)公示消費(fèi)維權(quán)信息，暢通消費(fèi)者溝通渠道。監(jiān)管部門方面，印制并定期投放化妝品法律法規(guī)等宣傳材料，提高消費(fèi)者對(duì)化妝品的認(rèn)識(shí)水平及維權(quán)意識(shí)。消費(fèi)者方面，上線 “寧妝不良反應(yīng)上報(bào)”微信小程序，消費(fèi)者通過小程序上報(bào)不良反應(yīng)，反饋化妝品相關(guān)問題、意見和建議，監(jiān)管人員對(duì)信息進(jìn)行分析和評(píng)估后，上報(bào)國家藥監(jiān)局化妝品不良監(jiān)測中心。商業(yè)體方面，形成“建檔—巡查—收集—監(jiān)測”一站式監(jiān)管體系，以圖片+關(guān)鍵詞鏈接形式呈現(xiàn)。

個(gè)性化服務(wù) 給安全意識(shí)“補(bǔ)個(gè)妝”

為充分發(fā)揮“小北集妝箱”功能優(yōu)勢，打造更直接、有效、精準(zhǔn)的科普知識(shí)空間，此次“集妝箱”設(shè)計(jì)集宣教、服務(wù)、互動(dòng)為一體，通過新潮、豐富、有趣的互動(dòng)內(nèi)容，結(jié)合沉浸式場景線上線下聯(lián)動(dòng)，讓化妝品安全使用知識(shí)直接觸達(dá)目標(biāo)群體，提高公眾對(duì)化妝品的關(guān)注度，提升對(duì)化妝品的安全意識(shí)。

“小北集妝箱”結(jié)合商場布局和特征布置集妝箱導(dǎo)視系統(tǒng)和集妝箱服務(wù)臺(tái)。在化妝品區(qū)域，如扶梯附近等人流量較大的地點(diǎn)，放置化妝品安全知識(shí)科普導(dǎo)視指引牌。在大洋百貨商場4樓服務(wù)臺(tái)區(qū)域設(shè)置“集妝箱”服務(wù)臺(tái)，提供多樣化宣傳和服務(wù)，設(shè)置科普休閑區(qū)，擺放豐富的科普物料。此外，還有化妝品打卡點(diǎn)裝置，大小不同的化妝品模型錯(cuò)落有致地?cái)[放，模型上帶有化妝品小知識(shí)，以新鮮、高顏值吸引消費(fèi)者。

“小北集妝箱”在商業(yè)體內(nèi)設(shè)置“化妝品安全科普角”“互動(dòng)交流角”兩大功能區(qū)域，通過宣傳視頻放映、小游戲互動(dòng)、信息查詢、咨詢答疑、資料取閱、問題登記等多樣化服務(wù)，以“圖、文、聲、說”并茂的形式打造沉浸式科普體驗(yàn)。此外，空間還投放皮膚檢測儀，為消費(fèi)者提供免費(fèi)皮膚測試，增強(qiáng)現(xiàn)場互動(dòng)感?！靶”奔瘖y箱”不僅結(jié)合商業(yè)體自身活動(dòng)，還借助化妝品宣傳周、安全用藥月等熱點(diǎn)活動(dòng)，通過活動(dòng)鏈接更多社會(huì)力量參與化妝品科普宣傳。（馬力 陳建羽 薛晶晶）