中國消費者報報道（記者李燕京）我國化妝品行業(yè)經(jīng)過多年的快速發(fā)展，已經(jīng)由小到大、由弱到強(qiáng)。國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2015年至2022 年，我國化妝品零售總額總體保持增長趨勢，2022 年我國化妝品行業(yè)零售總額實現(xiàn) 3935.6 億元，目前已經(jīng)成為全球最大的化妝品新興市場。

化妝品在質(zhì)量要求上有著自己的特點，不但要安全，還要效果肉眼可見。因此，近年來監(jiān)管部門不斷嚴(yán)格市場準(zhǔn)入制度，加強(qiáng)市場監(jiān)管，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高。企業(yè)則注重從研發(fā)、原料、質(zhì)量體系等多方面入手，全面提高產(chǎn)品質(zhì)量。高質(zhì)量產(chǎn)品讓企業(yè)有了縱橫“美麗江湖”的底氣，“化妝品持證上崗”“使用無效退貨”成為了不少化妝品企業(yè)的宣傳語。

抓細(xì)節(jié) 守住質(zhì)量安全

化妝品直接接觸皮膚，對安全性要求高。然而，化妝品又是個涉及多學(xué)科交叉融合的產(chǎn)品，從原料到配方再到盛放器皿、運輸配送，每一個環(huán)節(jié)都有可能影響其安全性。這就要求生產(chǎn)企業(yè)不但要有追求高質(zhì)量的意識，還要有相應(yīng)的質(zhì)量管理體系和嚴(yán)把每一個細(xì)節(jié)質(zhì)量的能力。

據(jù)了解，為了確保產(chǎn)品質(zhì)量安全，目前知名化妝品企業(yè)都建立起了一套自己的管理體系。巨子生物有關(guān)人士介紹，該企業(yè)建立了產(chǎn)品逐批放行管理機(jī)制，確保所有產(chǎn)品經(jīng)過嚴(yán)格的檢驗和試驗檢查。該公司還加強(qiáng)化妝品上市后的質(zhì)量安全管控，建立了化妝品不良反應(yīng)管理規(guī)程。上美股份在質(zhì)量安全管理方面則設(shè)置了“首席質(zhì)量官和質(zhì)量安全負(fù)責(zé)人”的管理制度。珀萊雅公司在產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)注重原料與配方的安全性與功效性評估，成立了理化分析部、產(chǎn)品評估部，并建立了完善的安全評估體系。

任何質(zhì)量體系都是由細(xì)節(jié)構(gòu)成的，在采訪中記者發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)在構(gòu)建安全管理體系同時，也追求對細(xì)節(jié)的質(zhì)量把控。寶潔大中華區(qū)美妝事業(yè)部質(zhì)量保證部總經(jīng)理、廣州寶潔質(zhì)量安全負(fù)責(zé)人周敏對記者說：“保證產(chǎn)品的質(zhì)量是一個體系工程，每一個環(huán)節(jié)都不能有半點馬虎。比如原料，原料好產(chǎn)品才會好。所以在選擇供應(yīng)商時，就要對其進(jìn)行前期資質(zhì)考核，合作期間還要進(jìn)行階段性考察。而對于原料本身，每一批次進(jìn)廠前都要有檢驗報告，進(jìn)場后還要有來料檢查。再比如，包裝也是保證產(chǎn)品質(zhì)量安全的一個環(huán)節(jié)。首先，包裝本身的質(zhì)量要高，其次，因為不同化妝品所含原料不同，為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，不同的產(chǎn)品要使用不同材質(zhì)的瓶子。就連產(chǎn)品配送過程中如何包裝才能將產(chǎn)品完好地送達(dá)消費者手中，都要經(jīng)過反復(fù)的研究、測試。”

周敏還介紹說，一個新產(chǎn)品的推出更是要嚴(yán)格地把控每個環(huán)節(jié)的質(zhì)量。新配方推出前，先要做解消費者調(diào)查，根據(jù)消費者對香味、粘度、顏色等細(xì)節(jié)的需求確定配方。然后，對配方樣品做一系列測試來保證產(chǎn)品質(zhì)量。新產(chǎn)品確定后要通過工藝流程進(jìn)行一系列測試，確保大規(guī)模生產(chǎn)后產(chǎn)品的質(zhì)量。最后，開始規(guī)模生產(chǎn)時，生產(chǎn)線上要有包括溫度、轉(zhuǎn)速等指標(biāo)的實時質(zhì)量監(jiān)控。每一個批次產(chǎn)品還要進(jìn)行質(zhì)量檢測，確保所有產(chǎn)品質(zhì)量都與設(shè)計質(zhì)量保持一致。

為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，化妝品企業(yè)還需要不斷開展全員培訓(xùn)。記者了解到，百雀羚定期開展法規(guī)培訓(xùn)和全員質(zhì)量意識提升活動，確保員工能夠掌握相應(yīng)的質(zhì)量安全知識；當(dāng)有新的法規(guī)、規(guī)章出臺，寶潔會對從總裁到生產(chǎn)員工進(jìn)行全員培訓(xùn)。

重研發(fā) 深挖市場潛力

消費者需求總是在不斷變化，如今，具有抗衰、抗皺、美白等功效化妝品受到消費者喜愛。因為注重化妝品的功效，不少消費者成為了“成分黨”“功效黨”“技術(shù)黨”，購買化妝品一定要看產(chǎn)品成分、看配方。這一變化對化妝品質(zhì)量提出了更高的要求，不但要安全，還要效果可見。

“現(xiàn)在不少品牌打出了‘化妝品持證上崗’‘使用無效退貨’的宣傳語，這說明企業(yè)對自己的產(chǎn)品十分有信心。對于企業(yè)來說，在產(chǎn)品安全的基礎(chǔ)上要求有顯著的功效，無疑是將產(chǎn)品質(zhì)量抬升了一個臺階。”北京欣雨科技公司負(fù)責(zé)人陸彬?qū)τ浾哒f，“我們公司銷售化妝品原料，同一種原料純度不同，價格就不同。近幾年化妝品企業(yè)為了實現(xiàn)消費者看得見的效果，非常舍得在原料上投資，高純度產(chǎn)品的銷售量一直在上漲，這也從側(cè)面說明化妝品企業(yè)越來越重視產(chǎn)品的安全性和使用效果?！?/p>

作為功效化妝品，并不是只打出宣傳口號就萬事大吉，而是要經(jīng)過嚴(yán)格的人體實驗，有了安全可靠且明確的效果后，到有關(guān)部門注冊、備案才能宣稱效果。據(jù)記者了解，化妝品分為妝字號和特字號，特字號指特殊用途化妝品。根據(jù)《化妝品功效宣稱評價規(guī)范》，美白等功效化妝品需要注冊特字號。

消費者需求升級、準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)提高，使得化妝品企業(yè)的開始在研發(fā)上“卷”起來。據(jù)國家知識產(chǎn)權(quán)局統(tǒng)計，廣東化妝品專利申請數(shù)量多達(dá)4.33萬項。

強(qiáng)監(jiān)管 促行業(yè)規(guī)范發(fā)展

自2021年1月1日起,《化妝品監(jiān)督管理條例》正式實施，此后多項配套法規(guī)相繼發(fā)布，我國化妝品監(jiān)管法規(guī)新體系初步成型。2022年，伴隨多項法規(guī)過渡期的結(jié)束，行業(yè)進(jìn)入了科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、高效的監(jiān)管新時代。

陸彬說，一系列化妝品規(guī)范的出臺對整個行業(yè)有著不小的震動。以原料為例，《化妝品安全技術(shù)規(guī)范》（簡稱《技術(shù)規(guī)范》）中共列出1388項禁用組分，主要包括兩大類：一類是毒性和危害性大的化學(xué)物質(zhì)及生物制劑等，另一類是毒性和危害性大的中草藥。如此細(xì)致的規(guī)范出臺，從原料使用上保護(hù)消費者、規(guī)范了生產(chǎn)者。

唯蘭頌（上海）化妝品有限公司的一位產(chǎn)品經(jīng)理告訴記者，新規(guī)出臺后，化妝品企業(yè)要在配方、備案、經(jīng)營等環(huán)節(jié)設(shè)立專門的負(fù)責(zé)人崗位，缺少證件、缺少負(fù)責(zé)人，都將成為經(jīng)營風(fēng)險。這就迫使企業(yè)完善提高生產(chǎn)管理體系，重視質(zhì)量控制。

記者還看到，《化妝品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》中不但提出發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量缺陷或者其他問題、可能危害人體健康的，應(yīng)當(dāng)立即停止生產(chǎn)，召回已經(jīng)上市銷售的產(chǎn)品；還要求企業(yè)建立并執(zhí)行追溯管理制度；就連生產(chǎn)場地選址，生產(chǎn)車間應(yīng)當(dāng)配備防止蚊蠅、昆蟲、鼠和其他動物進(jìn)入、孳生的設(shè)施都做了詳細(xì)的規(guī)定。

業(yè)內(nèi)人士分析，目前化妝品行業(yè)處在快速發(fā)展階段，多項法規(guī)出臺使得行業(yè)門檻抬高，為優(yōu)質(zhì)企業(yè)提供了良性發(fā)展環(huán)境，也促使行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。隨著各大的企業(yè)管理水平、研發(fā)能力、產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高，化妝品行業(yè)正走向高質(zhì)量發(fā)展之路。