中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者孫蔚)9月16日,中國(guó)睡眠產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)慕思集團(tuán)在河北秦皇島舉行了2023年品牌戰(zhàn)略升級(jí)發(fā)布會(huì),宣布2023年作為慕思集團(tuán)品牌升級(jí)年,將通過AI科技和數(shù)字化賦能品牌、產(chǎn)品、服務(wù)三位一體全方位升級(jí),多維度提升消費(fèi)者的睡眠體驗(yàn),引領(lǐng)行業(yè)開啟睡眠新次元。
國(guó)家體育總局游泳運(yùn)動(dòng)管理中心辦公室主任瞿紅、北京服裝學(xué)院服裝科技研究院院長(zhǎng)劉莉、北京體育大學(xué)運(yùn)動(dòng)與體質(zhì)健康教育部重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室副主任何輝等專家學(xué)者,以及慕思集團(tuán)董事、副總裁盛艷,慕思集團(tuán)品牌副總裁李曉鋒,慕思集團(tuán)客服總監(jiān)汪玉芳出席了本次發(fā)布會(huì)。
慕思集團(tuán)戰(zhàn)略升級(jí)發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。 資料圖片
高科技裝備助力運(yùn)動(dòng)員睡眠水平提升
在本次活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),慕思集團(tuán)宣布與中國(guó)國(guó)家游泳隊(duì)正式達(dá)成合作,成為中國(guó)國(guó)家游泳隊(duì)合作伙伴。國(guó)家體育總局游泳運(yùn)動(dòng)管理中心辦公室主任瞿紅代表中國(guó)國(guó)家游泳隊(duì),與慕思集團(tuán)簽訂了合作協(xié)議。此外,慕思還將聯(lián)合北京體育大學(xué)、北京服裝學(xué)院為中國(guó)國(guó)家游泳隊(duì)進(jìn)行睡眠保障,研發(fā)睡眠裝備等。
慕思集團(tuán)與中國(guó)國(guó)家游泳隊(duì)簽約。 資料圖片
盛艷表示:“為了更好地為中國(guó)游泳隊(duì)提供睡眠裝備,慕思集團(tuán)發(fā)揮產(chǎn)學(xué)研優(yōu)勢(shì),特邀北體、北服的專家進(jìn)行睡眠裝備研發(fā)。未來(lái),慕思集團(tuán)將通過高科技睡眠裝備助力運(yùn)動(dòng)員睡眠水平提升,用更為優(yōu)質(zhì)的睡眠產(chǎn)品為建設(shè)體育強(qiáng)國(guó)和健康中國(guó)貢獻(xiàn)睡眠科技力量?!?/p>
成立19年來(lái),慕思集團(tuán)致力于深研人體健康睡眠系統(tǒng),堅(jiān)持自主創(chuàng)新,從升級(jí)產(chǎn)品、數(shù)字化服務(wù)、科技創(chuàng)新多維度開拓,在業(yè)界及市場(chǎng)積累了良好口碑。業(yè)內(nèi)專家指出,此次一系列重磅動(dòng)作的推出,充分展示了慕思近年來(lái)在健康睡眠行業(yè)引領(lǐng)、產(chǎn)業(yè)革新上的能力及突破。
慕思集團(tuán)品牌副總裁李曉鋒對(duì)記者表示,早在2015年,慕思就率先進(jìn)行全面協(xié)同數(shù)字化實(shí)踐,如今,生產(chǎn)、服務(wù)、產(chǎn)品、門店,物流形成數(shù)字化閉環(huán),慕思已進(jìn)入全面協(xié)同的數(shù)字化時(shí)代,在日趨同質(zhì)化的軟體家居行業(yè)中創(chuàng)造出自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),筑起了品牌壁壘,并保持持續(xù)領(lǐng)先。
面對(duì)當(dāng)前紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)以及消費(fèi)者不斷進(jìn)化的需求,慕思集團(tuán)對(duì)未來(lái)有著更深刻的思考。在此次發(fā)布會(huì)上,慕思集團(tuán)宣布煥新品牌口號(hào)語(yǔ)為“家有慕思睡得香”,這一口號(hào)著眼于長(zhǎng)期價(jià)值,讓慕思更深刻地鏈接千家萬(wàn)戶,賦能品牌價(jià)值提升。
“潮汐”算法賦能睡眠黑科技新品
將產(chǎn)品力視為品牌進(jìn)階基本盤的慕思,自成立以來(lái)便不斷創(chuàng)新研發(fā),整合全球健康睡眠資源推出黑科技新品,致力于為用戶提供更自然、更科學(xué)的健康睡眠解決方案。
在本次活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),慕思集團(tuán)沉淀了近20年睡眠研發(fā)成果首創(chuàng)的“潮汐”算法首度亮相,盛艷為承載“潮汐”算法的AI智慧床墊新品揭幕。
慕思集團(tuán)董事、副總裁盛艷現(xiàn)場(chǎng)分享。 資料圖片
據(jù)介紹,“潮汐”算法的命名正是源于慕思對(duì)于自然、對(duì)于生命的潮汐之力的洞察,代表著自然的規(guī)律、生命的律動(dòng)、睡眠的節(jié)律。它是慕思集團(tuán)基于近20年來(lái)積累的70多萬(wàn)人體測(cè)量數(shù)據(jù)、每個(gè)月2萬(wàn)份睡眠報(bào)告的大數(shù)據(jù)分析,深度聯(lián)合中國(guó)睡眠研究會(huì),中國(guó)睡眠大數(shù)據(jù)中心對(duì)東方人的睡眠研究,與北京航空航天大學(xué)、中山大學(xué)等前沿學(xué)科深度合作,融合慕思“六根”睡眠文化、自適應(yīng)調(diào)節(jié)算法、睡眠監(jiān)測(cè)算法、睡眠分期算法和人體生物節(jié)律的AI智能技術(shù),是慕思集團(tuán)在智慧睡眠領(lǐng)域科技實(shí)力的全方位展現(xiàn)。
盛艷對(duì)記者表示,智能并不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的詞語(yǔ),真正的智能睡眠產(chǎn)品一定是通過數(shù)據(jù)分析,實(shí)時(shí)監(jiān)控人的身體。就像大海的潮起潮落一樣,人的身體結(jié)構(gòu)處在不同的階段就會(huì)有不同的需求,比如少兒期、中年期到老年期,人們的睡眠需求都不一樣。
這款承載“潮汐”算法的AI智慧床墊打造了一個(gè)全新的智慧生態(tài)系統(tǒng),搭建起了多鏈路的睡眠場(chǎng)景,為消費(fèi)者提供個(gè)性化、高端化睡眠健康服務(wù),為國(guó)人睡眠問題帶來(lái)科學(xué)解決方案,同時(shí)也給行業(yè)創(chuàng)新提供了新的思路。
“過去的床墊功能非常單一,不是軟就是硬,現(xiàn)在科技越來(lái)越發(fā)達(dá),年輕人對(duì)科技的需求越來(lái)越重視,床墊功能也有了很大的變化。慕思結(jié)合大數(shù)據(jù),通過AI智能床墊可以更好地感知和感受到身體的需求,把產(chǎn)品提供給消費(fèi)者去體驗(yàn)?!笔⑵G表示。
“金管家”服務(wù)十大權(quán)益全面升級(jí)
售后服務(wù)既是營(yíng)銷活動(dòng)的結(jié)束,又是再次營(yíng)銷的開始。這是一個(gè)憑借產(chǎn)品力和服務(wù)力取勝的時(shí)代,服務(wù)對(duì)品牌發(fā)展的重要意義不言而喻。慕思集團(tuán)的服務(wù)是一道粘合劑,拉近了客戶與慕思的關(guān)系,19年來(lái)其堅(jiān)持不斷提升服務(wù),讓這份聯(lián)系更為密切、溫馨、貼心。
作為慕思品牌服務(wù)之魂,慕思“金管家”在服務(wù)體系認(rèn)證、400熱線、維修時(shí)效、增值服務(wù)、售后保修承諾、會(huì)員發(fā)展運(yùn)營(yíng)等各方面不斷完善創(chuàng)新。2023年,慕思“金管家”服務(wù)迎來(lái)迭代升級(jí),粉絲可以享受十大增值權(quán)益。
據(jù)汪玉芳介紹,“金管家”服務(wù)升級(jí)后,會(huì)員可以通過積分兌換禮物,還可以申請(qǐng)專家進(jìn)行一對(duì)一的睡眠問題咨詢等健康服務(wù)。慕思還將在全國(guó)上百個(gè)城市推出高爾夫邀請(qǐng)賽、足球嘉年華、會(huì)員感恩沙龍、七夕押花燈等不同主題的會(huì)員活動(dòng)。此外,五一勞動(dòng)節(jié)、“618”世界除螨日、暑假等節(jié)假日期間,慕思還會(huì)不定期開展會(huì)員專屬線上活動(dòng),在助力消費(fèi)者了解睡眠文化的同時(shí)還有機(jī)會(huì)贏得豐富的禮品。
據(jù)介紹,慕思會(huì)員系統(tǒng)會(huì)員總數(shù)超156萬(wàn),在2023年網(wǎng)易家居推出的“315服務(wù)調(diào)查TOP榜”中,慕思以92分的成績(jī)摘得桂冠。慕思“金管家”全國(guó)共有超過5000名服務(wù)人員,每年為65萬(wàn)—80萬(wàn)戶慕思用戶的家庭提供專業(yè)除螨服務(wù),客戶滿意度達(dá)到99.5%。
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