中國消費者報報道（記者劉浩）在家門口的社區(qū)菜店買菜，會不會缺斤少兩？標(biāo)簽上的信息全面準(zhǔn)確嗎？近日，上海市消費者權(quán)益保護(hù)委員會對該市990家社區(qū)菜店開展了暗訪，發(fā)現(xiàn)有51家存在短斤缺兩問題，占比5.15%；有124家社區(qū)菜店沒有標(biāo)注肉類的相關(guān)信息，部分標(biāo)簽太小，對老年人不友好。

近八成消費者關(guān)注菜店計量情況

日前，上海一位老年消費者在家門口社區(qū)菜店買了幾斤雞毛菜，覺得分量不準(zhǔn)，于是他去了附近4家超市和菜店復(fù)秤，但均被拒絕，理由是菜非他們所售，擔(dān)心引發(fā)糾紛。當(dāng)前，上海很多社區(qū)周邊都有菜店，雖然營業(yè)面積不大，但品類較為齊全，許多消費者尤其是老年消費者都喜歡到社區(qū)菜店買菜。

上海市消保委對該市11675名消費者開展問卷調(diào)查，數(shù)據(jù)顯示，近九成的消費者表示上海的老年人每周至少1—2次前往社區(qū)菜店買菜，近八成消費者對社區(qū)菜店計量情況表示關(guān)注。

為回應(yīng)消費者關(guān)切，今年7—8月，上海市消保委會同16個區(qū)消保委，對141個街道的990家社區(qū)菜店開展了暗訪體察。本次體察特別邀請了上海市人大代表、社區(qū)居委工作人員、消費維權(quán)志愿者共同參與，通過模擬消費者的日常購物習(xí)慣，近距離探訪社區(qū)生鮮菜店的服務(wù)質(zhì)量和水平。

上海市人大代表姚海嵩參與暗訪體察。資料圖片

暗訪結(jié)果顯示，有939家菜店計量準(zhǔn)確，占比94.85%；有51家存在短斤缺兩問題，占比5.15%。如浦東新區(qū)上鋼街道昌里路630號91生鮮超市牛腱肉（內(nèi)蒙古黃牛肉）購買時顯示重量為870克，復(fù)測重量780克，少90克，短斤缺兩比例10.34%；奉賢區(qū)南橋鎮(zhèn)育秀路49號鴻芳生鮮超市梅花肉（雙匯）購買時顯示重量為670克，復(fù)測重量638克，少32克，短斤缺兩比例4.78%。

浦東新區(qū)消保委聯(lián)合金楊街道11街坊居民參與暗訪體察。資料圖片

部分肉類品牌缺少相關(guān)信息

肉的品牌、品種、產(chǎn)地、冷凍肉還是冷鮮肉等這些信息與肉的品質(zhì)、價格密切相關(guān)。上海市消保委調(diào)查發(fā)現(xiàn)，20%的消費者對肉類來源等信息非常關(guān)注。暗訪體察發(fā)現(xiàn)，有124家社區(qū)菜店沒有標(biāo)注肉類的相關(guān)信息。如長寧區(qū)萬航渡路1498號生態(tài)園特價菜銷售的豬爪、寶山區(qū)河曲路117號明康匯生鮮菜市銷售的帶皮五花肉、閔行區(qū)古美西路272號滬豫生鮮超市銷售的土豬后腿肉、青浦區(qū)青湖東路545號穩(wěn)穩(wěn)生鮮超市銷售的五花肉等。

有居民反映，一些菜店肉類標(biāo)明了土豬肉，雖然價格不貴，但存在名不符實的情況。

上海市人大代表姚海嵩多年來一直關(guān)注消費者權(quán)益保護(hù)工作，他在閔行區(qū)消保委建立了人大代表消保委工作點，這次他也參加了對社區(qū)菜店的暗訪體察。他表示，消費者有知情權(quán)，商家應(yīng)該主動明示肉類品牌、來源等信息。然而在暗訪中發(fā)現(xiàn)，有些社區(qū)菜店肉類雖然標(biāo)注為“崇明黑豬肉”“南通產(chǎn)豬小排”等，但缺少相關(guān)信息。

上海市金山區(qū)市場監(jiān)管局石化市場監(jiān)管所就豬肉來源、明碼標(biāo)價、電子秤等開展檢查。資料圖片

規(guī)范社區(qū)菜店滿足老人需求

值得注意的是，在上海市消保委調(diào)查過程中，很多老年消費者表示，一些菜店標(biāo)價簽缺失，有些標(biāo)價簽較小，導(dǎo)致他們無法看清。

社區(qū)菜店成為滿足老年人日常生活需求和社交活動的重要場所。姚海嵩希望社區(qū)菜店能夠從老年人需求出發(fā)對環(huán)境和服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。靜安區(qū)柳營橋居民黃阿姨建議面積較大的菜店，可以在門口放置公平秤，方便消費者進(jìn)行復(fù)秤。虹口區(qū)廣中路街道同濟(jì)里居委書記田瑋俊建議菜店可否像超市一樣，把肉類信息粘貼出來，讓消費者明明白白消費。

上海市消保委指出，今年3月，上海市統(tǒng)計局發(fā)布的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2022年上海市60歲以上人口占比達(dá)25%。社區(qū)菜店是上海老年人高頻消費場景，而社區(qū)菜店也體現(xiàn)了上海城市的煙火氣，上海市消保委希望社會各方面能夠支持社區(qū)菜店的發(fā)展，同時進(jìn)一步提升社區(qū)菜店規(guī)范化水平，特別是要進(jìn)一步方便老年消費者買菜，讓他們買得方便，買得放心。

據(jù)悉，針對上海市消保委本次對社區(qū)菜店暗訪體察發(fā)現(xiàn)的問題，金山、徐匯、靜安、浦東等區(qū)市場監(jiān)管部門在第一時間主動跟進(jìn)，督促經(jīng)營者強化對消費者權(quán)益的保護(hù)。金山區(qū)市場監(jiān)管局石化市場監(jiān)管所、靜安區(qū)市場監(jiān)管局彭浦新村市場監(jiān)管所和浦東新區(qū)市場監(jiān)管局金楊市場監(jiān)管所得到了很多消費者的高度贊揚。