中國消費者報南京訊（記者薛慶元）宣傳水電氣安全使用常識、普及防范非法集資及電信網絡詐騙知識、發(fā)放數字人民幣個人錢包操作指引、解決消費者維權的熱點難點訴求……8月4日，由江蘇省鎮(zhèn)江市放心消費創(chuàng)建辦公室、市消費者協(xié)會、市文廣集團、新區(qū)市場監(jiān)管局等部門聯(lián)合舉辦的“銘囑托鑄忠誠強動力 放心消費基層行”活動走進鎮(zhèn)江新區(qū)平昌新城萬欣廣場。相關部門和30家放心消費創(chuàng)建示范單位的工作人員“零距離”幫維權、“面對面”解民憂，切實解決民生大事小情。

活動現場。資料圖片

“數字人民幣有什么特點”“數字人民幣怎么開通”“微信、支付寶可以使用數字人民幣嗎”……多家銀行的工作人員向消費者普及了數字人民幣的用途、優(yōu)勢以及對目前各種應用場景的使用。

“我經常收到帶鏈接的短信，可以點開嗎”“高息攬儲、貼息存款，背后隱藏著哪些鮮為人知的風險”“什么是‘套路貸’，‘套路貸’的‘套路’有哪些”……銀行、保險企業(yè)工作人員細心講解個人金融信息安全及保護、賬戶和銀行卡安全、轉賬匯款等注意事項。結合生活場景，用簡單易懂的語言普及征信知識、提升信用意識，引導群眾正確合理使用金融產品與服務，守護好自身的“錢袋子”。

今年入夏以來，持續(xù)高溫天氣使市民用水、用電、用氣需求量增大。供電公司工作人員向消費者普及安全用電知識，引導客戶自覺錯峰、避峰用電；燃氣公司工作人員入戶開展燃氣安全檢查，并提醒用戶及時更換橡膠軟管、超期燃氣具；自來水公司的工作人員向居民宣傳了供水服務公開承諾、安全用水及水費繳納等業(yè)務辦理常識。

活動現場，通信服務企業(yè)向消費者耐心講解寬帶、智能家居產品優(yōu)惠政策，宣講防范網絡詐騙、電話詐騙知識；有線公司宣傳了高清數字電視、高清互動電視、192移動通訊等多種業(yè)務信息，并免費上門辦理有線電視檢測、調試服務；蘇寧易購開展了家電專業(yè)清洗優(yōu)惠服務，現場還開展了免費清洗手機、貼膜服務。

活動現場設立了投訴咨詢服務臺，宣傳了《消費者權益保護法》《江蘇省消費者權益保護條例》等法律法規(guī)，現場受理了消費者咨詢、投訴，解決消費者消費維權過程中遇到的熱點難點問題。

北京盈科（鎮(zhèn)江）律師事務所的工作人員為消費者提供了免費的律師咨詢服務；江蘇省缺陷產品管理技術中心鎮(zhèn)江分中心通過設置宣傳展板、發(fā)放宣傳資料等形式，重點講解了缺陷產品召回相關法規(guī)及產品安全知識，并就兒童用品、老年用品、食品相關產品等重點產品、耐用消費品，以及社會關注度高的產品，為群眾解答如何對缺陷產品信息線索報告途徑，指導消費者如何維護自己合法權益。

廣播電臺對活動進行了現場直播，并邀請市消協(xié)相關負責人分享維權案例、剖析維權熱點、難點問題，與消費者連線互動。