國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主管

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

當(dāng)前位置:首頁(yè) > 3•15觀點(diǎn)
給“陪拍業(yè)態(tài)”配好契約規(guī)范
2023-07-31 14:24 本文來(lái)源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)•中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者:李英鋒

“65元一小時(shí),包妝造,探店費(fèi)用和路費(fèi)客戶報(bào)銷。”近日,陪拍在小紅書、微博以及抖音等各大社交平臺(tái)掀起一陣熱潮。作為一種新興行業(yè),陪拍行業(yè)目前仍以個(gè)人互約為主,在履約和安全性方面還存在不少問(wèn)題。平臺(tái)化經(jīng)營(yíng)陪拍的公司應(yīng)運(yùn)而生,在平臺(tái)形同虛設(shè)的審核環(huán)節(jié)下暗藏風(fēng)險(xiǎn)。記者分別以陪拍者和用戶兩種身份注冊(cè),以用戶預(yù)約時(shí)竟匹配到了自己注冊(cè)的陪拍賬號(hào),不過(guò)標(biāo)價(jià)竟比記者注冊(cè)時(shí)的報(bào)價(jià)翻了一倍。(據(jù)7月28日《北京青年報(bào)》報(bào)道

自己出去游玩拍照不方便,只能自拍大頭貼?找陪拍解決。男友或女友缺乏拍照的耐心或技術(shù)?找陪拍解決。閨蜜爭(zhēng)搶拍照時(shí)間或角度導(dǎo)致拍照不過(guò)癮?找陪拍解決……有人有游玩拍照的需求,有人有陪同拍照的時(shí)間、設(shè)備、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn),雙方一“拍”即合,一次“陪拍”服務(wù)的交易或合作就達(dá)成了。

目前,除了有少量商家提供的陪拍服務(wù)屬于經(jīng)營(yíng)性服務(wù),大多數(shù)陪拍服務(wù)發(fā)生于個(gè)人之間,屬于勞務(wù)服務(wù)。所謂“法無(wú)禁止即可為”,陪拍服務(wù)并未被相關(guān)法律法規(guī)拉入負(fù)面清單,有生存發(fā)展的市場(chǎng)空間和法治空間。這種勞務(wù)服務(wù)與陪逛街、陪游、陪診等勞務(wù)服務(wù)的性質(zhì)一樣,都是陪伴經(jīng)濟(jì)的一部分,既滿足了一些人的拍照需求,提升了一些人的游玩體驗(yàn),也活躍了市場(chǎng)業(yè)態(tài),增加了靈活就業(yè)機(jī)會(huì),讓陪拍服務(wù)者增加了收入。顯然,這是一種雙贏的合作模式。

但是,陪拍服務(wù)拍出的也不都是“美顏”和“笑臉”,有時(shí)也會(huì)拍出“丑顏”“愁臉”“氣臉”甚至“哭臉”。有時(shí)候,商家或提供服務(wù)的個(gè)人為了吸引客戶,促成交易,會(huì)對(duì)拍攝設(shè)備、技術(shù)進(jìn)行虛假、夸大宣傳,欺騙、誤導(dǎo)客戶,而到了陪拍體驗(yàn)環(huán)節(jié),客戶才發(fā)現(xiàn)陪拍效果很差,與陪拍服務(wù)者的宣傳明顯不符。有時(shí)候,雙方約定比較粗糙,對(duì)相關(guān)事項(xiàng)約定不明確,很容易發(fā)生“放鴿子”“不守時(shí)”等問(wèn)題,引發(fā)服務(wù)糾紛。更令人擔(dān)心的是,陪拍服務(wù)多發(fā)生在陌生人之間,雙方缺乏了解,如有人不懷好意,有可能出現(xiàn)騷擾甚至更嚴(yán)重的侵害行為,給另一方的人身安全帶來(lái)危險(xiǎn)或隱患。

盡管陪拍服務(wù)會(huì)有一些問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn),但也不能因噎廢食。對(duì)陪拍業(yè)態(tài)還是應(yīng)該秉持鼓勵(lì)支持的態(tài)度,同時(shí)采取建設(shè)性措施予以規(guī)范引導(dǎo)。社交平臺(tái)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)陪拍服務(wù)者和約拍者的身份、職業(yè)等信息的審核,可要求雙方對(duì)相關(guān)的誠(chéng)信、安全等義務(wù)作出承諾,對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行備案。監(jiān)管部門應(yīng)對(duì)居間平臺(tái)或商家在陪拍服務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中的虛假、夸大宣傳行為加大治理力度,倒逼居間平臺(tái)或商家增強(qiáng)自律意識(shí),守住法律底線和誠(chéng)信底線,向客戶提供全面、真實(shí)、準(zhǔn)確的陪拍服務(wù)信息。約拍者與陪拍服務(wù)者在溝通預(yù)約過(guò)程中有必要全面詳細(xì)約定參與人數(shù)、參與者簡(jiǎn)要情況、起止時(shí)間、陪拍服務(wù)費(fèi)用、地點(diǎn)、范圍及質(zhì)量、違約責(zé)任等事項(xiàng),形成更完善的陪拍服務(wù)契約,對(duì)雙方形成更明確、更有力的約束,促進(jìn)雙方提升履約質(zhì)量,也從源頭預(yù)防、化解陪拍服務(wù)糾紛。監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)等還可考慮專門設(shè)計(jì)陪拍服務(wù)合同示范文本或者網(wǎng)絡(luò)合同簡(jiǎn)易文本,給雙方提供參照和指引。

給“陪拍業(yè)態(tài)”做好“契約陪拍”,助推“陪拍業(yè)態(tài)”進(jìn)入契約軌道,是規(guī)范陪拍服務(wù)行為、維護(hù)雙方合法權(quán)益、促進(jìn)陪拍業(yè)態(tài)健康有序發(fā)展的關(guān)鍵措施,具有合理性、必要性、可行性,值得重點(diǎn)關(guān)注探索。(李英鋒

責(zé)任編輯:游婕