中國消費(fèi)者報(bào)南京訊（姚思熠 記者薛慶元）公路旅游實(shí)現(xiàn)了公路與旅游的融合，使公路本身成為一道風(fēng)景線，也推動(dòng)了沿線鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展旅游觀光產(chǎn)業(yè)，充分發(fā)揮了經(jīng)濟(jì)廊道的拉動(dòng)和輻射作用。近日，江蘇省溧陽市市場監(jiān)管局推進(jìn)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)向溧陽市公路旅游領(lǐng)域延伸，在溧陽“1號公路”沿線的竹簀鎮(zhèn)神女湖驛站和汨羅灞驛站設(shè)立了12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，以更好地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

溧陽“1號公路”不僅是當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的“顏值擔(dān)當(dāng)”，更是服務(wù)沿途村民、增創(chuàng)致富機(jī)遇、振興鄉(xiāng)村發(fā)展的“實(shí)力擔(dān)當(dāng)”。神女湖驛站和汨羅灞驛站分別是溧陽“1號公路”上的“天路起點(diǎn)”和“詩意茶舍”，是網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，吸引了大批旅客前來游玩，消費(fèi)維權(quán)服務(wù)成為兩地必不可少的配套服務(wù)。為提升兩處新設(shè)維權(quán)服務(wù)站的維權(quán)水平，溧陽市明確了服務(wù)站的工作職責(zé)、制度、流程和先進(jìn)單位與個(gè)人的評選條件，并組織對站長、工作人員及所涉基層分局人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過制度規(guī)范和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升了服務(wù)站調(diào)處消費(fèi)糾紛的獨(dú)立性和規(guī)范性。

據(jù)悉，近年來，溧陽市市場監(jiān)管局持續(xù)開展12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)，進(jìn)一步深化“行政監(jiān)管、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、消費(fèi)者參與”的消費(fèi)維權(quán)長效管理機(jī)制，將消費(fèi)投訴調(diào)處工作關(guān)卡前移，減輕維權(quán)成本，提升維權(quán)效能。今年上半年，該市60個(gè)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站和1個(gè)個(gè)人維權(quán)工作室共受理消費(fèi)者投訴1243件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失37.5萬元，和解1235件，和解率達(dá)99.4%。