中國消費者報南京訊（姚思熠 記者薛慶元）公路旅游實現了公路與旅游的融合，使公路本身成為一道風景線，也推動了沿線鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展旅游觀光產業(yè)，充分發(fā)揮了經濟廊道的拉動和輻射作用。近日，江蘇省溧陽市市場監(jiān)管局推進維權服務站建設向溧陽市公路旅游領域延伸，在溧陽“1號公路”沿線的竹簀鎮(zhèn)神女湖驛站和汨羅灞驛站設立了12315消費維權服務站，以更好地保護消費者的合法權益。

溧陽“1號公路”不僅是當地旅游業(yè)的“顏值擔當”，更是服務沿途村民、增創(chuàng)致富機遇、振興鄉(xiāng)村發(fā)展的“實力擔當”。神女湖驛站和汨羅灞驛站分別是溧陽“1號公路”上的“天路起點”和“詩意茶舍”，是網紅打卡點，吸引了大批旅客前來游玩，消費維權服務成為兩地必不可少的配套服務。為提升兩處新設維權服務站的維權水平，溧陽市明確了服務站的工作職責、制度、流程和先進單位與個人的評選條件，并組織對站長、工作人員及所涉基層分局人員進行業(yè)務培訓，通過制度規(guī)范和業(yè)務培訓，提升了服務站調處消費糾紛的獨立性和規(guī)范性。

據悉，近年來，溧陽市市場監(jiān)管局持續(xù)開展12315消費維權服務站建設，進一步深化“行政監(jiān)管、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、消費者參與”的消費維權長效管理機制，將消費投訴調處工作關卡前移，減輕維權成本，提升維權效能。今年上半年，該市60個消費維權服務站和1個個人維權工作室共受理消費者投訴1243件，為消費者挽回經濟損失37.5萬元，和解1235件，和解率達99.4%。