中國消費(fèi)者報(bào)廣州訊（陳曉瑩 記者李青山）前不久，廣東省廣州市消委會(huì)發(fā)布智能家電網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查報(bào)告，超七成受訪者對使用體驗(yàn)表示滿意，但也有人認(rèn)為目前在售的智能家電存在功能不全、操作復(fù)雜等問題。對此，廣州市消費(fèi)者委員會(huì)發(fā)布智能家電選購和使用提示。

消費(fèi)者在選購智能家電時(shí)，要明確實(shí)際需求和預(yù)算范圍。首先應(yīng)以個(gè)人或家庭的實(shí)際需求和預(yù)算為基礎(chǔ)，而后查閱和對比不同品牌和型號的產(chǎn)品，并重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品評測、用戶體驗(yàn)等，貨比三家再行購買。

考量產(chǎn)品的兼容性和擴(kuò)展性。隨著科技的突飛猛進(jìn)，許多智能家電的性能和效率也得到快速提升。在產(chǎn)品迭代速度日益加快的趨勢下，選購時(shí)更應(yīng)考量兼容性和擴(kuò)展性。

留心是否連帶產(chǎn)生二次消費(fèi)。智能攝像頭、智能電視機(jī)等在使用過程中可能需額外購買儲(chǔ)存空間或會(huì)員服務(wù)，洗碗機(jī)、掃地機(jī)器人等則可能需另外購買清潔劑或其他耗材，建議做預(yù)算時(shí)就提前考慮到耗材、會(huì)員服務(wù)等費(fèi)用。

關(guān)注老年人能否獨(dú)立操作。部分消費(fèi)者表示，有些智能家電操作較復(fù)雜，導(dǎo)致家中老人無法獨(dú)立操作，建議有老人的家庭在選購智能家電時(shí)更應(yīng)考慮操作上的便捷性。

消費(fèi)者在使用智能家電時(shí)，主動(dòng)了解功能。與傳統(tǒng)家電不同，智能家電一般具有語音或遠(yuǎn)程控制、自動(dòng)充電、情景模式轉(zhuǎn)換、多設(shè)備聯(lián)動(dòng)等特點(diǎn)。使用者只有主動(dòng)了解如何設(shè)置和使用上述功能，才能更充分地利用產(chǎn)品和提高使用體驗(yàn)，為生活帶來更多樂趣。

及時(shí)更新升級。為修復(fù)軟件漏洞、增加新功能、提高產(chǎn)品性能等，智能家電廠商會(huì)不定期地更新升級軟件。建議智能家電使用者留心查閱有關(guān)更新升級的提示，盡量使智能家電軟件維持最新版本，以便達(dá)到最佳使用效果。

保護(hù)個(gè)人隱私。智能家電在給人們帶來便利的同時(shí)，也因需連接互聯(lián)網(wǎng)而存在信息安全風(fēng)險(xiǎn)。建議使用者注意保護(hù)個(gè)人隱私安全，措施包括設(shè)置強(qiáng)密碼、及時(shí)安裝安全補(bǔ)丁、定期查看和管理設(shè)備、不下載來源不明的應(yīng)用程序等。

定期科學(xué)維護(hù)。建議要嚴(yán)格按照智能家電的產(chǎn)品使用說明進(jìn)行使用和維護(hù)，不盲目隨意修理。另外，還應(yīng)注意用電安全，不使用老化的電源線和插座，同時(shí)定期清潔家電，防止灰塵和雜質(zhì)堆積，避免絕緣材料因雜質(zhì)污染而失效。