中國(guó)消費(fèi)者報(bào)濟(jì)南訊（記者尹訓(xùn)銀）為學(xué)習(xí)觀摩山東省淄博市放心消費(fèi)示范創(chuàng)建工作做法，推動(dòng)全省放心消費(fèi)創(chuàng)建深化提升，近日，山東省放心消費(fèi)示范創(chuàng)建工作觀摩推進(jìn)會(huì)在淄博召開。

與會(huì)代表觀摩了淄博市放心消費(fèi)創(chuàng)建工作現(xiàn)場(chǎng)，淄博市政府辦公室、市市場(chǎng)監(jiān)管局、市委網(wǎng)信辦、市文旅局，張店區(qū)政府、臨淄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、淄博市燒烤協(xié)會(huì)、有關(guān)市場(chǎng)開辦單位、市場(chǎng)監(jiān)管所負(fù)責(zé)同志以及社區(qū)網(wǎng)格員和燒烤經(jīng)營(yíng)者代表分別從各自層面介紹了經(jīng)驗(yàn)做法和體會(huì)。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)：放心消費(fèi)示范創(chuàng)建必須緊緊依靠黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)，要更加積極主動(dòng)地向黨委政府匯報(bào)，讓放心消費(fèi)示范創(chuàng)建工作有本地品牌，有創(chuàng)新舉措，能進(jìn)入黨委政府重要議程，得到各級(jí)各方面的重視支持；堅(jiān)持人民至上理念，要貼著群眾需求、瞄準(zhǔn)群眾痛點(diǎn)去做工作，把立足點(diǎn)真正放在群眾滿意度上；注重強(qiáng)化部門之間的協(xié)作，要充分發(fā)揮消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會(huì)議等平臺(tái)作用，市場(chǎng)監(jiān)管部門要主動(dòng)作為、主動(dòng)協(xié)調(diào)，部門之間要建立有效暢通的溝通協(xié)作機(jī)制，加強(qiáng)信息共享、團(tuán)結(jié)協(xié)作、形成合力；整體運(yùn)用市場(chǎng)監(jiān)管職能，市場(chǎng)監(jiān)管部門要真正樹立起“大消?！崩砟?，要強(qiáng)化政策集成，明確各條線職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)作配合，形成創(chuàng)建工作合力；充分發(fā)揮消協(xié)組織作用，要進(jìn)一步健全消協(xié)組織，練硬看家本領(lǐng)，認(rèn)真受理處理消費(fèi)者投訴，及時(shí)發(fā)布消費(fèi)提示警示，積極參與對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督，維護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益；重視發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)自律作用，要注重指導(dǎo)和支持行業(yè)協(xié)會(huì)制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和自律準(zhǔn)則，積極開展本行業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)引導(dǎo)，組織協(xié)會(huì)配合做好消費(fèi)糾紛處理工作，強(qiáng)化行業(yè)自律，規(guī)范行業(yè)經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展；強(qiáng)化落實(shí)市場(chǎng)開辦者的管理責(zé)任，對(duì)大型商超、綜合體、各類批發(fā)市場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)都要壓實(shí)開辦者責(zé)任，充分發(fā)揮其在加強(qiáng)內(nèi)部管理、規(guī)范市場(chǎng)秩序、落實(shí)消費(fèi)維權(quán)等方面的作用，要充分借助消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站及時(shí)化解消費(fèi)糾紛；壓實(shí)經(jīng)營(yíng)者主體責(zé)任，要持續(xù)組織相關(guān)經(jīng)營(yíng)者開展放心消費(fèi)承諾亮諾，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，不斷強(qiáng)化誠(chéng)信守法意識(shí)，要監(jiān)督企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中切實(shí)踐行承諾，全面履行法定義務(wù)，積極和解消費(fèi)糾紛，真正把放心消費(fèi)創(chuàng)建的各項(xiàng)要求落實(shí)落地落細(xì)；堅(jiān)持和完善投訴舉報(bào)快速回應(yīng)機(jī)制，要進(jìn)一步提高投訴舉報(bào)辦理工作效能，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)的分析研判，建立健全常態(tài)化消費(fèi)投訴公示機(jī)制，督促經(jīng)營(yíng)者提高誠(chéng)信守法意識(shí)，抓實(shí)先行賠付，要強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)、行政指導(dǎo)、示范引領(lǐng)和工作導(dǎo)向，進(jìn)一步加大力度，擴(kuò)大實(shí)施范圍，提升實(shí)施效果，提高消費(fèi)者滿意度。

山東省委網(wǎng)信辦、交通廳、商務(wù)廳、文旅廳相關(guān)處室負(fù)責(zé)同志，淄博市委網(wǎng)信辦、交通局、商務(wù)局、文旅局相關(guān)負(fù)責(zé)同志，山東省市場(chǎng)監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)處、省消協(xié)秘書處相關(guān)負(fù)責(zé)同志，淄博市市場(chǎng)監(jiān)管局主要負(fù)責(zé)同志，各市市場(chǎng)監(jiān)管局分管局領(lǐng)導(dǎo)、消費(fèi)環(huán)境建設(shè)機(jī)構(gòu)和消協(xié)組織負(fù)責(zé)同志60余人參加會(huì)議。