中國消費者報深圳訊（記者黃劼）6月27日，廣東省深圳市市場監(jiān)管局和深圳市教育局聯(lián)合舉辦校外培訓機構專場以案說法“普法大篷車”活動，對校外培訓行業(yè)多發(fā)問題展開剖析講解和政策宣貫?；顒硬扇　熬€下+線上同步直播”的方式進行，深圳市近30家校外培訓機構的50余名行業(yè)代表在主會場參加，各區(qū)教育部門組織轄區(qū)主要培訓機構在分會場參加，另有超過11萬人次觀看了線上普法直播。

教育培訓行業(yè)以案說法普法活動現場。深圳市市場監(jiān)管局供圖

據了解，自“雙減”政策實施以來，深圳市打出減輕學生作業(yè)負擔和校外培訓負擔“組合拳”，教育生態(tài)明顯好轉，但仍有一些學生家長反映部分培訓機構存在未按政府指導價收費、虛假違法廣告宣傳等問題。此次兩部門聯(lián)合舉辦校外培訓機構專場“普法大篷車”，旨在以問題為導向，通過對前期專項檢查發(fā)現和市民投訴集中的問題加強合規(guī)指導，進一步規(guī)范校外培訓機構經營行為，切實維護廣大學生和家長的合法權益。

普法課上，深圳市教育局校外教育培訓監(jiān)管處相關負責人從強化預收費監(jiān)管、加強培訓收費管理、強化機構財務管理、加強廣告管控等方面，對現行校外培訓機構有關政策進行解讀。深圳市市場監(jiān)管局市場稽查局執(zhí)法人員結合查辦的真實案例，剖析講解了校外培訓機構常見的價格違法行為、廣告宣傳違法行為，對校外培訓機構進行合規(guī)指導。深圳市市場稽查局執(zhí)法人員現場提醒學科類校外培訓機構依法合規(guī)經營。

深圳市消委會業(yè)務專家結合2022年全市投訴數據，分析了當前教育培訓行業(yè)存在的主要問題，并提出解決建議。據介紹，2022年，深圳市消委會共收到教育培訓行業(yè)投訴27949起，其中合同、教學質量及售后服務、虛假宣傳、價格等問題較為突出，特別是“公司保留最終解釋權”“協(xié)議一經簽訂概不退款”“培訓期間出現任何安全事故概不負責”等均為不公平格式條款，建議校外培訓機構使用市場監(jiān)管總局、教育部共同發(fā)布的《中小學生校外培訓服務合同（示范文本）》（2021年修訂版），并對與消費者有重大利害關系的內容進行特別提示與說明。

記者了解到，以案說法“普法大篷車”是深圳市市場監(jiān)管局市場稽查局傾力打造的特色普法品牌，此次校外培訓機構合規(guī)專場是該局舉辦的第13場大型普法活動，也是該局聚焦保護未成年人合法權益開展的“鐵拳出稽守護鵬城”之“守護未來”系列行動的一項重要內容。 該局將以此次普法活動為契機，進一步強化與教育、發(fā)改等部門的協(xié)同監(jiān)管機制，共同推進校外培訓綜合治理，堅決維護廣大學生和家長的合法權益，努力營造消費者滿意的校外培訓消費環(huán)境。