中國消費者報報道（高航 記者徐文智）“質(zhì)量基礎設施‘一站式’服務解決了我們的難題，為我們搶得市場先機發(fā)揮了巨大作用。”近日，陜西省漢中某服飾有限責任公司相關負責人來到漢中市市場監(jiān)管局經(jīng)開區(qū)分局（以下簡稱經(jīng)開區(qū)分局），對該局熱情、高效地提供質(zhì)量基礎設施“一站式”服務表示由衷的感謝。

該公司是一家從事服飾生產(chǎn)與銷售的企業(yè)，疫情期間，面對市場防疫物資緊缺的現(xiàn)狀，該企業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢，轉產(chǎn)防疫防控物資，但相關生產(chǎn)許可和產(chǎn)品質(zhì)量檢測成為產(chǎn)品能否上市的瓶頸。經(jīng)開區(qū)分局獲悉此情況，迅速開辟綠色通道、成立專班、快速論證、及時協(xié)調(diào)，僅用兩天時間就完成了企業(yè)產(chǎn)品標準Q/W9401—2020的論證、制訂、評審、發(fā)布及公示工作，幫助企業(yè)在最短時間內(nèi)拿到了醫(yī)療器械注冊證、生產(chǎn)許可證和質(zhì)檢報告，填補了漢中醫(yī)用防護服生產(chǎn)領域的空白，為企業(yè)產(chǎn)品的順利上市跑出“加速度”。而這樣的案例，僅僅是該局質(zhì)量基礎設施“一站式”服務工作的一個縮影。

2021年，經(jīng)開區(qū)分局圍繞轄區(qū)全產(chǎn)業(yè)鏈條發(fā)展需求，掛牌成立了質(zhì)量基礎設施“一站式”服務工作站。該站以“計量、標準、檢驗檢測、認證認可”國際公認的四大質(zhì)量技術為基礎，延伸到質(zhì)量管理、品牌建設、知識產(chǎn)權等領域，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

創(chuàng)新質(zhì)量服務方式

雙線服務抓落實。該局質(zhì)量基礎設施“一站式”服務工作站組織骨干力量深入企業(yè)、走進車間，一家一家地跑、一戶一戶地問，與企業(yè)深入交流溝通，查找分析質(zhì)量問題的根源，為企業(yè)提供精準服務。構建“問診把脈”“8+N”和“三個一”質(zhì)量服務線下模式，一窗受理、一事全辦；依托“漢質(zhì)享（NQI）”云服務平臺和微信群等渠道，24小時全天候服務，讓企業(yè)辦事“不出門”。

雙向推進提質(zhì)效。一方面，經(jīng)開區(qū)分局加強與漢中市質(zhì)量技術監(jiān)督檢驗檢測中心、市食品藥品監(jiān)督檢驗中心和市標準化協(xié)會等專業(yè)技術機構的協(xié)調(diào)對接，形成了質(zhì)量監(jiān)管與技術幫扶合力，為企業(yè)紓困解難。另一方面，在企業(yè)建立首席質(zhì)量官制度，對組織領導、管理培訓、實踐運用、激勵引導、督導考核進行全程指導，基本實現(xiàn)了轄區(qū)規(guī)上企業(yè)全覆蓋。

據(jù)了解，經(jīng)開區(qū)分局質(zhì)量基礎設施“一站式”服務工作站成立以來，已累計為400多家企業(yè)提供全產(chǎn)業(yè)鏈條、全經(jīng)營周期的綜合服務，解決問題150余次，規(guī)避損失2200余萬元；提供各類質(zhì)量技術服務和咨詢達500余次。

筑牢特設安全屏障

特種設備檔案、技術資料和維保記錄不健全，甚至未備案、未年檢……面對歷史遺留的監(jiān)管空白和安全漏洞，怎么辦？這是經(jīng)開區(qū)分局剛剛派駐轄區(qū)時面臨的嚴峻問題。

面對復雜的安全形勢和工作壓力，該局迅速行動，組織骨干力量深入轄區(qū)逐家逐戶地摸排走訪，耐心細致地講政策、講安全、做疏導。為了盡快消除安全隱患，他們白天入戶摸排走訪，晚上整理資料數(shù)據(jù)，夜以繼日地連軸轉幾乎成了常態(tài)。最終，該局在1個月內(nèi)完成了轄區(qū)所有特種設備的摸排清查工作，并按照相關規(guī)定對老舊高危設備進行了報廢和更新，建立健全了特種設備監(jiān)管檔案，為轄區(qū)民生安全筑起一道堅固的屏障。

“我們公司有5部電梯和3輛叉車，市場監(jiān)管工作人員經(jīng)常上門來給我們普及這些特種設備的安全常識，還協(xié)助我們進行安全檢查和檢測，不但確保了我們的使用安全，還節(jié)省了我們很多精力?！蔽挥诮?jīng)開區(qū)創(chuàng)智產(chǎn)業(yè)園的某航空設備加工企業(yè)負責人介紹說。

深入開展安全生產(chǎn)月活動，與轄區(qū)企業(yè)組織應急救援演練20余次；制作“經(jīng)開區(qū)特種設備隱患風險分布圖”，實行掛圖作戰(zhàn)；強化特種設備使用單位主體責任，圍繞“三落實兩有證、一檢驗、一預案”，先后開展了特種設備安全大檢查、安全生產(chǎn)月活動、重大節(jié)假日安全專項檢查等活動，檢查特種設備使用單位48家、特種設備294臺，發(fā)現(xiàn)隱患68處，下達監(jiān)察指令書40份；組織舉辦特種設備安全管理教育培訓近100余人次，發(fā)放宣傳材料1000余份；協(xié)調(diào)技術機構檢定計量器具、檢驗特種設備529臺。

堅定企業(yè)發(fā)展信心

“不斷提高我們的服務水平，暢通企業(yè)服務‘最后一公里’，打造‘金牌店小二’服務品牌，讓企業(yè)‘引得來、留得住、發(fā)展好’，這是我們的目標，也是我們的使命。”經(jīng)開區(qū)分局負責人嚴君表示。

該局每年制定“雙隨機、一公開”抽查計劃、隨機抽查事項清單和工作細則，開展價格、食品、廣告、商標、專利、代理等領域雙隨機抽查工作，抽查經(jīng)營主體合計達180余戶次。采取多種方式開展年報信息公示工作，轄區(qū)企業(yè)年報率始終保持在90%以上，個體年報率均達100%，穩(wěn)居全市前列。

充分發(fā)揮商標品牌指導站的各項功能，圍繞生物醫(yī)藥、機械制造、數(shù)字經(jīng)濟等產(chǎn)業(yè)鏈條，著力打造特色商標集群和地理標志商標，24小時全天候服務，累計處理相關商標類事務達150余次。加速推進專利轉化項目建設，暢通咨詢渠道，深入調(diào)研指導，已為50余家企業(yè)形成可轉化專利檢索清單，累計發(fā)放獎補資金近70萬元。

經(jīng)開區(qū)分局致力于轄區(qū)營商環(huán)境建設，獲得上級主管部門和經(jīng)開區(qū)管委會的充分肯定，更得到了招引企業(yè)高度好評。從事傳媒產(chǎn)業(yè)的投資商王先生介紹說，經(jīng)開區(qū)不僅有良好的區(qū)位和產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，經(jīng)開區(qū)分局提供的高效服務也讓人印象深刻，他們從投資調(diào)研、證照辦理、辦公運營、政策指導、稅費優(yōu)惠和市場開拓等方面都給予了企業(yè)極大幫助?！斑@更加堅定了我們在此創(chuàng)業(yè)發(fā)展的信心。”王先生說。