中國消費者報訊（記者桑雪騏）5月31日晚8點，一年一度的“6•18”拉開序幕。來自京東的數據顯示，大幕開啟瞬間，海量訂單蜂擁而至。前10分鐘，超3000個品牌成交額同比增長超3倍，超薄嵌入冰箱、雙腔蒸烤一體集成灶、洗碗機、洗烘套裝等家電品類成交額同比增長超1.5倍，立式護眼臺燈、升降桌、夏涼被、晶石香薰、旅行茶具等上百個品類成交額同比增長超3倍。

10分鐘內，多個品牌手機，以及MiniLED和OLED顯示器、微單相機成交額同比增長均超100%；客制化鍵盤成交額同比增長超過10倍；家電家居新品爆品深受追捧；男女裝整體成交額同比增長超120%；日用品類依舊是囤貨的首選，國潮紙尿褲成交額同比增長110%，名優(yōu)白酒成交額同比增長5倍；生鮮品類也迎來熱銷。開門紅10分鐘，大連櫻桃成交額同比增長5倍……

數據顯示，價格仍然是促使人們在“6•18”期間囤貨的重要因素。受益于京東百億補貼強力拉升的影響，“49元衣鞋三件任洗”產品拉動洗衣洗鞋品類訂單量同比增長超220%，“79元空調清洗”產品拉升品類訂單量同比增長190%，而價格成為關注焦點的珍品拍賣品類成交金額也取得同比超4.6倍的亮眼增長；今年“6•18”，更多消費者通過京東國際享受到來自全球各地的低價好物。開始5分鐘，京東國際成交額已突破去年前兩小時成交額。

京東相關負責人介紹，優(yōu)質的產品、價格和服務不是建立在盲目的短期投入基礎上，而是通過對供應鏈的優(yōu)化，把履約成本降下來，把運營效率提上去。過去的6年間，京東通過持續(xù)的供應鏈基礎設施建設和技術創(chuàng)新，將履約費用率平均降低了2個百分點，將1000多萬SKU的自營商品庫存周轉次數從一年不到10次增加到12次，節(jié)約下來的利潤不僅讓利消費者，也更好地支持了上游的產品創(chuàng)新和服務升級。

今年“6•18”期間，京東物流持續(xù)發(fā)揮一體化供應鏈優(yōu)勢，升級商務倉等產品與解決方案，針對物流入庫、在庫、出庫等多環(huán)節(jié)提供15項高標準服務承諾以及8項必賠承諾，全面提升商家體驗。同時，京東物流繼續(xù)擴大智能快遞車的服務范圍，已在全國常態(tài)化運營的600余臺智能快遞車已將配送范圍進一步深入到縣區(qū)，以科技助力用戶的快遞收寄服務。

今年“6•18”開啟10分鐘，京東云每秒用戶訪問峰值同比提升112%。京東云混合多云操作系統(tǒng)云艦，完成超千萬核資源秒級調度和高效復用，將京東集團數十萬臺服務器的CPU峰值利用率再次提升，3年將處理器運算效力提升超100%。在平穩(wěn)支撐京東萬億級交易的同時，實現成本的大幅降低，每年節(jié)省成本達數億元。

基于言犀產業(yè)大模型，京東云全面升級面向消費者7×24小時不斷線的貼心智能服務，“6•18”開啟10分鐘，京東云言犀智能客服累計咨詢服務量超234萬次，保障優(yōu)質用戶體驗。為提升商家售前-中-后全鏈路服務效率，京小智本次“6•18”期間在特色場景推出多項自動化能力，累計服務超22萬京東第三方商家，以產業(yè)AI支撐服務及運營提效。

在京東云言犀多模態(tài)人機交互技術支撐下，言犀虛擬主播應用全面升級，在今年“6•18” 前上線了32款 2D 真人孿生新主播, 同時超100位數字人主播全天候在線，滿足全品類、多場景商家直播需求。開門紅開啟10分鐘，言犀虛擬主播開播商家較去年“雙11”增幅近4倍，為品牌直播間帶來低門檻、高轉化。

為助力更多商家降低成本，提升服務能力，京東保險業(yè)務互聯網電商保險在京東“6•18”期間，推出了四大服務產品“晚到賠”“價保險”“運費險升級版”“破損險”的一系列免費和折扣政策，為所有商家、消費者提供更多保險保障服務，也成為了商家提升用戶購物體驗、激發(fā)消費活力的必選項之一。