中國消費者報報道（記者桑雪騏）5月24日，同程旅行發(fā)布2023年第一季度業(yè)績報告。報告顯示，2023年第一季度，同程旅行實現(xiàn)營收25.9億元，同比增長50.5%。經(jīng)調整凈利潤為5億元，同比增長105.6%。

2023年，得益于大眾旅游市場的爆發(fā)，國內旅游市場快速復蘇，旅游市場呈現(xiàn)出以新圈層、新服務、新場景為特點的“大眾新旅游”發(fā)展趨勢。區(qū)別于傳統(tǒng)精英化的“新旅游”，大眾化的新旅游擁有更大的用戶規(guī)模、更高的旅行頻次和更多元的旅行需求。

大眾旅游市場成增長主動力，月活用戶再創(chuàng)新高

大眾旅游人群成為旅游消費復蘇的主動力。財報顯示，2023年一季度，同程旅行平均月活躍用戶2.9億，同比增長16.9%，較2019年同期增長43.6%。其中，同程旅行微信平臺上約68.7%的新付費用戶來自中國非一線城市。截至2023年3月31日，同程旅行居住在中國非一線城市的注冊用戶約占注冊用戶總數(shù)的86.6%。

作為大眾旅游出行平臺，同程旅行所占據(jù)的大眾旅游市場也展現(xiàn)出更強的用戶黏性。2023年第一季度，同程旅行平均月付費用戶達到4140萬，同比增長30.6%，較2019年同期增長79.2%。

新圈層、新服務、新場景，主營業(yè)務增長超大盤

過去幾年，隨著線上化率的快速提升、城市發(fā)展差距的逐步縮小，大眾旅游市場在規(guī)模性提升的同時，也出現(xiàn)了以“大眾新旅游”為特征的消費升級。

新圈層的出現(xiàn)是“大眾新旅游”的顯著特征。以“95后”“00后”為代表的“Z世代”年輕人群，逐漸成為國民新旅游的引領者和風向標。針對不同的用戶圈層，同程旅行通過舉辦“同程杯”電競賽事、“飛兒萌造夢節(jié)”市集、“同程live”音樂節(jié)等活動，與用戶進行深層次互動。

“大眾新旅游”也催生了新需求的出現(xiàn)。為了滿足日益多元和個性化的市場需求，過去三年中，同程旅行不斷豐富旅游產(chǎn)品和服務，將產(chǎn)品線由酒店、機票、火車票等主營業(yè)務擴展至旅游度假、公交地鐵、打車、景點門票等。同程旅行平臺的用車訂單量在4月29日創(chuàng)下單日歷史新高，訂單量為今年春節(jié)單日峰值的1.9倍。同時，同程旅行還推出了“考試房”“寵物房”“電競房”及酒店套餐等新型住宿產(chǎn)品，以滿足不同群體的旅行需求。

隨著旅游人群和產(chǎn)品的變化，旅游消費場景也隨之進化。同程旅行在PC官網(wǎng)、同程旅行APP和藝龍旅行APP的基礎上，持續(xù)深耕騰訊生態(tài)，將酒店、機票、火車票、汽車票和景點門票等業(yè)務接入微信搜一搜，進一步加強旅行服務能力。與此同時，同程旅行開始探索短視頻平臺的高效運營，以便更加有效地觸達用戶。此外，同程旅行還與手機廠商、工具應用等線上渠道以及酒店、景區(qū)、地鐵及市內公交等線下場景合作，不斷拓展新的服務場景。

通過打通新圈層、豐富新服務、拓展新場景，同程旅行2023年第一季度的各主營業(yè)務增長領先行業(yè)大盤，并超過2019年同期水平。

助力行業(yè)協(xié)同發(fā)展，深耕旅游產(chǎn)業(yè)鏈

面對新時代機遇，同程旅行不僅實現(xiàn)了業(yè)務的快速增長，還積極深耕旅游產(chǎn)業(yè)鏈，推動行業(yè)的數(shù)智化進程，與合作伙伴共同推動旅游行業(yè)的高質量、可持續(xù)發(fā)展。

在住宿領域，同程旅行在2021年成立的藝龍酒店科技平臺，整合了酒店管理、信息技術和采購貿易等多方面資源，可以一站式解決酒店從籌備、開業(yè)到日常運營的各項技術和服務問題。截至2023年4月，藝龍酒店科技平臺開業(yè)酒店數(shù)超過900家，簽約酒店數(shù)超過1500家。同時，旅智科技依托旗下旅智云、住哲、金天鵝、云掌柜四大酒店PMS品牌，通過技術創(chuàng)新持續(xù)賦能住宿產(chǎn)業(yè)，助力酒店集團、單體酒店和民宿業(yè)主提質增效，實現(xiàn)數(shù)字化運營管理。

在出行領域，同程旅行先后與宜昌三峽機場、貴州機場、湖南機場集團、烏魯木齊機場、大興機場等開展戰(zhàn)略合作，助推機場數(shù)字化進程。此外，憑借在騰訊生態(tài)積累的豐富經(jīng)驗，同程旅行幫助景區(qū)打通微信端內容和服務之間的鏈路，助力目的地文旅發(fā)展。

通過提升對旅游行業(yè)的服務能力，同程旅行的收入結構也得到進一步優(yōu)化。2023年第一季度，同程旅行其他業(yè)務收入為3.7億元，同比增長134.1%，較2019年同期增長945.9%。其他業(yè)務收入占比由2019年同期的2%增至2023年的14.2%。這種增長主要來自于酒店管理、廣告服務、會員服務及商旅服務。