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清除“最終解釋權”霸王條款需形成合力
2023-05-24 12:10 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:張智全

日前,河北秦皇島一美容會所因對經(jīng)營項目進行說明時使用“最終解釋權歸××美容會所”被罰款5000元,引發(fā)關注。梳理發(fā)現(xiàn),因為規(guī)定經(jīng)營者單方享有解釋權或者最終解釋權而被處罰的商家并不少,但目前仍有不少商家在促銷活動中使用類似描述。(據(jù)5月23日《北京青年報》報道

生活中,人們常常會遇到商家開展的各類打折促銷活動,且不忘在格式條款、通知中寫上“最終解釋權歸XX所有”或“XX享有最終解釋權”等字樣。所謂“最終解釋權”,是商家要對自己開展的商業(yè)活動做出最后說明含義、原因和理由的權力。經(jīng)營者將最終解釋權歸屬于自家所有,就是要拒絕消費者的合理要求,以達到限制消費者的權利、保障自身權益的目的。這種商家說啥是啥、消費者沒有任何討價還價余地的“最終解釋權”,是一種徹頭徹尾的霸王條款。

我國相關法律對其一直是“零容忍”?!睹穹ǖ洹芬?guī)定,對格式條款的理解發(fā)生爭議的,應當按照通常理解予以解釋;對格式條款有兩種以上解釋的,應當作出不利于提供格式條款一方的解釋?!断M者權益保護法》規(guī)定,經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定。可見,商家自賦的“最終解釋權”這一霸王條款,是沒有法律效力的,是對消費者知情權、公平交易權等合法權益的侵害。

近年來,針對商家自立章程把“最終解釋權”歸自己所有,侵害消費者合法權益的違法行為,監(jiān)管部門和司法機關不斷強化依法打擊力度,有力遏制了這種霸王條款的“出籠”。然而,仍有少數(shù)商家我行我素地自賦“最終解釋權”,不僅嚴重損害消費者的合法權益,也阻礙了消費信心的提振。

遏制商家濫用“最終解釋權”霸王條款的不法行為,需要多方聯(lián)動綜合施策,形成協(xié)同共治合力。首先,要以嚴肅法律責任追究倒逼商家增強自律意識,主動摒棄利用“最終解釋權”霸王條款做“一錘子買賣”的念頭。商家必須明白,在法治更加健全、消費者權利意識更強的今天,只有專注于改善消費體驗,致力于消費者權益保護,才能真正贏得市場、贏得未來。其次,要強化監(jiān)管力度,嚴格落實格式合同不得寫入“最終解釋權歸商家所有”的法律規(guī)定,并以此構建起監(jiān)管長效機制,讓商家濫用“最終解釋權”霸王條款的不法行為無處遁形。再次,消費者應增強自身權利和防范意識,切實維護自己的知情權、選擇權和公平交易權。

只有堅持合力共治,充分利用法治手段,徹底清除商家自賦的“最終解釋權”這一霸王條款,才能有助于優(yōu)化消費環(huán)境,為拉動內(nèi)需、促進經(jīng)濟高質量發(fā)展再添一把火。(張智全

責任編輯:趙英男