中國消費者報成都訊（記者劉銘）近日，四川省教育廳 、四川省保護消費者權(quán)益委員會聯(lián)合印發(fā)《四川省開展校外培訓(xùn)“平安消費”專項行動實施方案》（以下簡稱《方案》），今年5至6月，兩部門開展校外培訓(xùn)專項行動，進一步提升校外培訓(xùn)規(guī)范化水平，加強培訓(xùn)消費糾紛化解，切實維護學(xué)生及家長合法權(quán)益。

據(jù)介紹，通過開展專項行動，將進一步提升校外培訓(xùn)規(guī)范化水平，有效遏制校外培訓(xùn)機構(gòu)收費過高、過度逐利和逃避監(jiān)管等行為；進一步優(yōu)化校外培訓(xùn)資金監(jiān)管效果，有效杜絕“退費難”“卷錢跑路”等問題，解決學(xué)生家長合理退費訴求；進一步深化隱形變異違規(guī)培訓(xùn)防治，消除無資格資質(zhì)、無質(zhì)量保證、無安全保障的學(xué)科類隱形變異培訓(xùn)；進一步提升學(xué)生家長消費保護意識，有力維護校外培訓(xùn)消費環(huán)境。

專項行動明確了規(guī)范培訓(xùn)收費行為、深化管理平臺應(yīng)、加強培訓(xùn)消費糾紛化解、嚴厲打擊隱形變異培訓(xùn)等七項重點任務(wù)。在加強培訓(xùn)消費糾紛化解方面，各地教育主管部門要督促所有校外培訓(xùn)機構(gòu)全面使用《中小學(xué)生校外培訓(xùn)服務(wù)合同（示范文本）（2021年修訂版）》，明確約定退費情形、退費方式等內(nèi)容，不得刪減合同條款。要持續(xù)做好退款工作，對培訓(xùn)機構(gòu)收取超過3個月或60課時的費用，非學(xué)科類培訓(xùn)機構(gòu)一次收取超過5000元等情況做到應(yīng)退盡退。各地教育主管部門和消費者組織要完善校外培訓(xùn)領(lǐng)域消費糾紛維權(quán)制度，暢通消費投訴渠道，及時受理學(xué)生家長退費訴求；健全多部門協(xié)同機制和多渠道糾紛化解機制，有效化解學(xué)生家長退費投訴糾紛。

加強消費教育引導(dǎo)。各地教育主管部門和消費者組織應(yīng)通過發(fā)布消費提示、倡議書、宣傳片等多種方式，宣傳科學(xué)消費理念，增強學(xué)生家長消費權(quán)利意識、責(zé)任意識、消費保護意識、安全責(zé)任意識，提醒學(xué)生家長理性選擇培訓(xùn)機構(gòu)，謹慎支付培訓(xùn)費用，有效避免消費陷阱。

《方案》要求各地消費者組織要發(fā)揮好橋梁和紐帶作用，積極與有關(guān)部門密切溝通配合，把校外培訓(xùn)“平安消費”專項行動作為解決人民群眾急難愁盼的大事要事來抓，切實維護好學(xué)生家長合法權(quán)益。