中國消費者報報道（記者王文郁）以一個線上服務平臺為支點，圍繞重點產業(yè)和區(qū)域，建設五個“一站式”線下服務站點，同時設立一支專屬服務隊伍。記者近日了解到，遼寧省沈陽市深入貫徹落實《質量強國建設綱要》，聚焦現(xiàn)代化都市圈、優(yōu)勢區(qū)域、支柱產業(yè)和重點企業(yè)等不同方面需求，精準構建網(wǎng)絡布局，優(yōu)化模式延伸內涵，大力開展質量基礎設施“一站式”服務體系建設，服務經濟社會高質量發(fā)展。

建設“1+5+1”質量基礎設施服務體系

要充分發(fā)揮質量保障人類生產生活的重要作用，沈陽市市場監(jiān)管部門通過有機融合計量、標準、認證認可、檢驗檢測、質量管理等要素資源，進一步加強質量基礎建設，發(fā)揮質量基礎設施效能，著力打造“1+5+1”質量基礎設施“一站式”服務體系，面向企業(yè)、產業(yè)、區(qū)域，特別是面向中小企業(yè)提供全鏈條、全方位、全過程質量基礎設施綜合服務。

經有效歸集資源構建服務網(wǎng)絡，市場監(jiān)管部門搭建一個檢驗檢測公共服務平臺，整合特種設備、產品質量、計量檢定校準、食品和藥品檢驗5類業(yè)務流程，統(tǒng)一各類業(yè)務受理入口，建立網(wǎng)上預約、網(wǎng)上查詢等信息化功能模塊，并與線下業(yè)務對應融合。設置“沈陽現(xiàn)代化都市圈聯(lián)盟”功能模塊，提供各技術機構、技術專家信息，更好的促進資源共享、優(yōu)勢互補、協(xié)同發(fā)展。建立站點工作信息流，全程業(yè)務流轉實現(xiàn)網(wǎng)絡化運行管理，合并解決企業(yè)提出的問題需求。

緊盯重點產業(yè)，實施精準布局，沈陽市建設了五個“一站式”線下服務站。為滿足不同經營主體需求，發(fā)揮質量基礎設施“一站式”服務效能，依托沈陽市市場中心和重點園區(qū)現(xiàn)有基礎，分別建設了沈西基地站、計量院站、食藥所站、永安機床小鎮(zhèn)站和國家機器人質量檢驗檢測中心（遼寧）站五個質量基礎設施“一站式”線下服務站點，輻射鐵西裝備制造業(yè)、渾南高新技術產業(yè)、沈北食品生產企業(yè)集聚區(qū)等多個重點產業(yè)和區(qū)域，圍繞檢驗檢測、計量、標準等重點服務內容，為企業(yè)提供業(yè)務受理、咨詢查詢、服務對接及跟蹤評價等“一站式”綜合服務。

優(yōu)化服務模式，設立一支專屬服務保障隊伍，開展清單服務，是沈陽質量基礎設施“一站式”服務體系的重要一環(huán)。以“零距離”服務理念，針對重點行業(yè)、重點企業(yè)，設立由專屬聯(lián)絡員和攻關專家組成的專屬服務隊伍，“點對點”為企業(yè)提供“三個清單”服務：提供集檢驗檢測、計量、標準等于一體的“套餐”服務；對無法滿足檢驗檢測的項目提供“離岸檢測”服務；攻關解決企業(yè)生產技術問題、產品質量技術創(chuàng)新等方面的技術難點。

延展服務體系服務質量提升

初步建成質量基礎設施“一站式”服務體系，沈陽市市場監(jiān)管部門通過制定《一站式質量服務站建設規(guī)范》和《一站式質量服務站服務規(guī)范》兩個地方標準，進一步完善服務管理，持續(xù)提升服務質量，保障服務能效。

繼續(xù)探索引導區(qū)縣建設服務站點，加強幫扶指導，延伸服務內涵。沈陽市市場監(jiān)管部門深挖區(qū)縣潛力，在重點區(qū)縣建設區(qū)級質量基礎設施“一站式”服務站點，延伸服務體系內涵，將“1+5+1”服務體系延伸拓展為“1+5+X（區(qū)級站點）+1”服務體系，提升各區(qū)縣開展質量基礎設施“一站式”服務的積極性和實效性。

近期，沈陽市市場監(jiān)管部門已組織大東區(qū)相關工作負責人員到沈西基地站參觀學習，并組織專家到大東區(qū)進行幫扶指導，圍繞質量基礎設施“一站式”服務標準、建設標準和服務平臺對接等內容提出意見建議，促進站點盡快投入使用并發(fā)揮作用。在大東區(qū)汽車城建設沈陽市第一個區(qū)級質量基礎設施“一站式”服務站點，為引導其他區(qū)縣探索建設質量基礎設施“一站式”服務站點提供了借鑒，全市質量基礎設施“一站式”服務體系不斷延伸擴容，將為沈陽質量強市建設提供更加精準優(yōu)質服務。