近年來(lái)，隨著寵物經(jīng)濟(jì)逐步升溫，寵物保險(xiǎn)行業(yè)快速發(fā)展起來(lái)。據(jù)業(yè)內(nèi)調(diào)查公司發(fā)布的寵物保險(xiǎn)市場(chǎng)研究報(bào)告，2020年中國(guó)寵物保險(xiǎn)市場(chǎng)價(jià)值約33億元，2021年到2027年預(yù)測(cè)期內(nèi)將以38.1%的復(fù)合年增長(zhǎng)率增長(zhǎng)。然而，寵物保險(xiǎn)快速發(fā)展的同時(shí)也產(chǎn)生了不少問(wèn)題。（據(jù)4月24日《法治日?qǐng)?bào)》報(bào)道）

據(jù)悉，在第三方投訴平臺(tái)上，圍繞寵物保險(xiǎn)的投訴眾多，投訴內(nèi)容集中在寵物保險(xiǎn)賠償難度大、理賠周期長(zhǎng)、賠付金額與宣傳不符等。具體來(lái)看，一些寵物保險(xiǎn)投保非?！胺奖恪保幢銢](méi)有上傳寵物信息也能投保成功，且每月自動(dòng)扣除保費(fèi)。而且由于很多寵物的毛色、長(zhǎng)相極為相似，有人利用這一漏洞騙保。例如，有人養(yǎng)了多只寵物但只買一份保險(xiǎn)，幾只寵物看病時(shí)輪流使用；還有人和寵物醫(yī)院聯(lián)合起來(lái)，故意給寵物開(kāi)高劑量的藥物，獲得理賠費(fèi)用后兩者平分。

此前中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的《2021年互聯(lián)網(wǎng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)發(fā)展分析報(bào)告》指出，由于寵物醫(yī)院治療收費(fèi)缺乏規(guī)范化，存在保險(xiǎn)公司、寵物醫(yī)院、寵物服務(wù)機(jī)構(gòu)信息不對(duì)稱等問(wèn)題，保險(xiǎn)欺詐風(fēng)險(xiǎn)較高。因此，需要建立一套完善的對(duì)寵物疾病診斷、治療過(guò)程、收費(fèi)過(guò)程進(jìn)行全程線上把控的風(fēng)控系統(tǒng)。

相關(guān)部門也應(yīng)該把規(guī)范寵物險(xiǎn)提上日程，依法完善自身的職權(quán)劃分，加大執(zhí)法力度，從嚴(yán)打擊寵物保險(xiǎn)行業(yè)違法亂象，積極受理消費(fèi)者的投訴與舉報(bào)，避免出現(xiàn)投訴無(wú)門、舉報(bào)無(wú)果的現(xiàn)象，并加強(qiáng)消費(fèi)警示。行業(yè)本身更需要強(qiáng)化自律，保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)以及有關(guān)寵物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，著力提升寵物保險(xiǎn)行業(yè)的規(guī)范化與專業(yè)化水平。寵物醫(yī)療行業(yè)需要提升自身專業(yè)化程度，建立公開(kāi)透明的醫(yī)療體系與價(jià)格體系。從消費(fèi)者角度來(lái)講，應(yīng)提高維權(quán)意識(shí)，依法科學(xué)消費(fèi)。在簽訂保險(xiǎn)合同時(shí)保持謹(jǐn)慎，注意甄別保險(xiǎn)合同中隱含的風(fēng)險(xiǎn)，提升對(duì)保險(xiǎn)責(zé)任的認(rèn)知意識(shí)。

隨著我國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)持續(xù)蓬勃發(fā)展，隨之而來(lái)的是寵物醫(yī)療以及寵物保險(xiǎn)行業(yè)的市場(chǎng)需求增多。但終歸而言，我國(guó)寵物保險(xiǎn)尚處于初級(jí)發(fā)展階段，市場(chǎng)滲透率并不高，存在著很多不足，筑牢規(guī)范之基當(dāng)是重中之重。因此，期待行業(yè)自身、監(jiān)管部門等多方共同發(fā)力，推進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。（楊玉龍）