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規(guī)范“達人探店” 不妨將其定性成商業(yè)廣告
2023-04-19 15:07 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:關(guān)育兵

4月18日,北京市消費者協(xié)會發(fā)布的反食品浪費提示指出,近期,網(wǎng)絡(luò)上存在虛假夸大宣傳的“網(wǎng)絡(luò)種草”“達人探店”等美食分享行為,可能構(gòu)成商業(yè)廣告。(據(jù)4月18日《北京商報》報道

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展的當下,“網(wǎng)絡(luò)種草”“達人探店”等分享行為已經(jīng)成為消費者消費決策的重要參考。一些網(wǎng)紅達人通過知識介紹、體驗分享、消費測評等形式推銷商品或者服務(wù),并附加購物鏈接等購買方式,已成為重要的營銷手段。不僅如此,隨著博主數(shù)量激增,探店逐漸職業(yè)化,其商業(yè)化程度越來越高。有探店接單MCN機構(gòu)介紹,按粉絲量等級不同,達人探店費用在800元到1萬元不等,粉絲量超200萬的達人收費可過萬元。很顯然,商家付費的目的,就在于通過“達人探店”影響消費者的選擇。

商業(yè)廣告是什么?簡而言之,就是一種推銷商品、獲得盈利為最終目標的商業(yè)行為。廣告向目標消費者展示商品的性質(zhì)、質(zhì)量、功用、優(yōu)點,進而打動和說服消費者,影響和改變消費者的觀念和行為,最后達到做廣告企業(yè)的商品被推銷出去的目的。很顯然,“達人探店”就是通過互聯(lián)網(wǎng)直播方式推銷商品或者服務(wù),是符合廣告上述特點的。

把“達人探店”定性成廣告,給商家和達人探店系上了法律的籠繩。法律規(guī)定,發(fā)布虛假廣告,欺騙和誤導(dǎo)消費者,使購買商品或者接受服務(wù)的消費者的合法權(quán)益受到損害,由廣告主依法承擔民事責(zé)任;廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者明知或者應(yīng)知廣告虛假仍設(shè)計、制作、發(fā)布的,應(yīng)當依法承擔連帶責(zé)任。廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者不能提供廣告主的真實名稱、地址,應(yīng)當承擔全部民事責(zé)任。也就是說,“達人探店”商品銷售者或者服務(wù)提供者應(yīng)當依法承擔廣告主的責(zé)任和義務(wù),達人本身可能也需要承擔連帶責(zé)任,甚至是全部民事責(zé)任。這對于規(guī)范“達人探店”、對于保護消費者權(quán)益是極有好處的。

當然,這其中客觀存在的一個問題是如何把普通消費者的消費體驗分享與“達人探店”區(qū)分開來。筆者認為,應(yīng)該有兩個標準:一是是否附加了購物鏈接等購買方式。有購物鏈接,就是商業(yè)廣告,發(fā)布者就應(yīng)當顯著標明“廣告”。一些雖然并無直接附加購物鏈接,但其營銷特征明顯的,也應(yīng)等同于購物鏈接。二是要看其粉絲數(shù)量。正如相關(guān)機構(gòu)介紹,“達人探店”費用是根據(jù)粉絲數(shù)量來確定廣告費用的。

“達人探店”已經(jīng)成為影響消費的一股重要力量,盡快將其定性是非常必要的,且有益于消費者權(quán)益保護和消費市場的健康良性發(fā)展。(關(guān)育兵


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