中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者徐文智）為精準(zhǔn)對接企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展服務(wù)需求，進(jìn)一步延伸市場監(jiān)管工作職能，創(chuàng)新質(zhì)量技術(shù)服務(wù)模式，陜西省漢中市市場監(jiān)管系統(tǒng)在該市重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)全域布局質(zhì)量助企工作站點(diǎn)，創(chuàng)新開展質(zhì)量基礎(chǔ)協(xié)同服務(wù)，充分發(fā)揮“線上平臺(tái)+線下站點(diǎn)”融合效應(yīng)，“一站式”提供計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證認(rèn)可、檢驗(yàn)檢測、質(zhì)量管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、品牌培育等28項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，讓廣大企業(yè)就近解決制約發(fā)展的“急難愁盼”問題。

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌推進(jìn)質(zhì)量基礎(chǔ)“一站式”服務(wù)

制定《質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)工作方案》，成立“一站式”服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確立“創(chuàng)新方式、靠前服務(wù)、協(xié)調(diào)推進(jìn)”工作原則，明確“線上搭建服務(wù)平臺(tái)、線下推進(jìn)全市產(chǎn)業(yè)園區(qū)服務(wù)工作站建設(shè)”的工作目標(biāo)，統(tǒng)籌推進(jìn)漢中市質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)工作。

示范帶動(dòng)引領(lǐng)，精心布建全域線下服務(wù)站點(diǎn)。在漢中經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)設(shè)立首個(gè)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”線下服務(wù)工作站，在開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置工作窗口，落實(shí)專用場所，確定專職質(zhì)量服務(wù)專員，制定服務(wù)清單和工作流程等相關(guān)制度，開展服務(wù)工作，取得了良好效果。通過開發(fā)區(qū)工作站示范引領(lǐng)，針對全市重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)地域分布統(tǒng)籌布局，全面鋪開線下站點(diǎn)建設(shè)，已建立線下質(zhì)量助企工作站（中心）47個(gè)，其中產(chǎn)業(yè)園區(qū)7個(gè)、行業(yè)協(xié)會(huì)1個(gè)、技術(shù)機(jī)構(gòu)6個(gè)、基層監(jiān)管所21個(gè)、重點(diǎn)企業(yè)12個(gè)，形成了基本滿足全市重點(diǎn)企業(yè)需求的質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施線下平臺(tái)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

線上線下并舉，充分發(fā)揮融合互補(bǔ)服務(wù)效能

充分發(fā)揮質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施綜合服務(wù)中心作用，在漢中市質(zhì)量技術(shù)檢驗(yàn)檢測中心建設(shè)并運(yùn)行了“漢質(zhì)享”質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施（NQI）云服務(wù)平臺(tái)。本著方便服務(wù)原則，精心設(shè)計(jì)平臺(tái)功能，企業(yè)可根據(jù)需求在平臺(tái)一鍵下單，平臺(tái)設(shè)置質(zhì)量專職“小秘書”，24小時(shí)在線智能匹配企業(yè)需求；企業(yè)在平臺(tái)一鍵搜索即可完成標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)機(jī)構(gòu)、上下游企業(yè)和招標(biāo)信息查詢，實(shí)現(xiàn)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)通行、一個(gè)產(chǎn)品名稱通辦、一臺(tái)儀器設(shè)備通查。通過線上平臺(tái)和線下工作站互補(bǔ)融合，最終達(dá)到服務(wù)對象、服務(wù)機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)三方質(zhì)量數(shù)據(jù)協(xié)同共享。

協(xié)同精準(zhǔn)發(fā)力，高效開展質(zhì)量技術(shù)幫扶

以“漢質(zhì)享”NQI云平臺(tái)、綜合服務(wù)中心和線下質(zhì)量助企工作站為依托，發(fā)揮由75名專家組成的質(zhì)量幫扶服務(wù)隊(duì)作用，市縣鎮(zhèn)三級(jí)市場監(jiān)管部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)，對企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)高效的質(zhì)量問診和技術(shù)幫扶，實(shí)現(xiàn)企業(yè)需求一次服務(wù)、一次解決，助力全市企業(yè)提升質(zhì)量管理水平和增強(qiáng)整體競爭力。

漢中市不斷深化“套餐式、零距離”服務(wù)理念，已形成“1+1+N”（即1個(gè)綜合服務(wù)中心、1個(gè)線上平臺(tái)、N個(gè)線下服務(wù)站點(diǎn)）的工作模式和“123”（即專家團(tuán)隊(duì)一次診斷服務(wù)、線上線下雙渠道并舉、市縣鎮(zhèn)三層級(jí)協(xié)同）的特色服務(wù)模式，讓企業(yè)“在家”即可辦理所有需求事項(xiàng)和“一次不跑事事辦好”，為全市重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)質(zhì)量技術(shù)支撐。