中國消費(fèi)者報(bào)合肥訊 安徽省合肥市市場監(jiān)管局為健全消費(fèi)維權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)化解消費(fèi)糾紛，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，2022年，通過經(jīng)營主體自愿申報(bào)、縣級市場監(jiān)管部門初審?fù)扑]，市級市場監(jiān)管部門審核，新設(shè)立85家消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，覆蓋電商、商場、農(nóng)貿(mào)市場、超市、旅游景區(qū)等行業(yè)領(lǐng)域。

消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站是直接設(shè)立在消費(fèi)現(xiàn)場的快速處理和解決消費(fèi)爭議的綠色通道。通過建立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，可以縮短糾紛處理時(shí)限，節(jié)省消費(fèi)者維權(quán)時(shí)間和維權(quán)成本，同時(shí)促進(jìn)企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任，增強(qiáng)誠信經(jīng)營意識，實(shí)現(xiàn)一般消費(fèi)糾紛和解在企業(yè)、化解在基層、解決在源頭。

下一步，合肥市市場監(jiān)管局將堅(jiān)持“就近投訴、就地處理”的原則，持續(xù)加強(qiáng)對消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)和管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，將消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)作為消費(fèi)維權(quán)和優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境工作的重要舉措，在不斷提升消費(fèi)者滿意度中提振消費(fèi)信心、釋放消費(fèi)潛力，推進(jìn)全市維權(quán)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。（陶維）