中國消費者報武漢訊（梁軍 記者吳采平）3月28日，記者從湖北省棗陽市人民法院獲悉，該院審結(jié)了一起消費者游玩“網(wǎng)紅橋”摔傷的消費糾紛案件，法院依《消費者權(quán)益保護法》認定經(jīng)營者應(yīng)保障消費者的人身安全權(quán)，遂判令保險公司和經(jīng)營者共同賠償消費者18萬余元。

2020年4月11日下午，消費者張先生經(jīng)單位組織與同事們一起前往棗陽市一家庭農(nóng)場游玩。看到不少游客在“網(wǎng)紅橋”上左右搖擺，玩得很嗨，張先生遂躍躍欲試體驗一把。因上橋娛樂的人員較多，橋體晃動幅度較大，張先生重心不穩(wěn)從橋上摔落，大腿被搖擺的“網(wǎng)紅橋”撞傷。張先生隨后被送往醫(yī)院，經(jīng)診斷為右側(cè)股骨轉(zhuǎn)子間骨折、右側(cè)股骨上段粉碎性骨折，救治22天，司法鑒定構(gòu)成十級傷殘。

消費者張先生與家庭農(nóng)場經(jīng)營者就賠償問題協(xié)商未果，遂將該家庭農(nóng)場和為該農(nóng)場游樂設(shè)施項目承保的保險公司告上法院，請求判決2名被告賠償各項經(jīng)濟損失204161.05元。

湖北省棗陽市人民法院審理認為，依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，娛樂場所的經(jīng)營者、管理者未盡安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。被告家庭農(nóng)場作為網(wǎng)紅橋的經(jīng)營者和管理者，雖然在網(wǎng)紅橋旁及門票上進行了安全告知，但其告知內(nèi)容中關(guān)于游客在橋面晃動過程中禁止危險動作，掉下橋后必須立即低頭彎腰迅速離開，否則后果自負的告知條款，屬于加重對方責(zé)任、免除己方責(zé)任的“霸王條款”，應(yīng)屬無效條款。法院同時認定，該家庭農(nóng)場沒有證據(jù)證明其采取了必要合理措施防止危害發(fā)生，其網(wǎng)紅橋設(shè)計、運行存在缺陷，現(xiàn)場管理存在重大過錯，應(yīng)承擔(dān)事故全部責(zé)任，保險公司在投保的限額內(nèi)先行承擔(dān)保險責(zé)任。

湖北省棗陽市人民法院依法判令保險公司和家庭農(nóng)場共賠償消費者各項損失18萬余元。一審判決后，被告保險公司不服提出了上訴。湖北省襄陽市中級人民法院經(jīng)審理后，最終維持原判。