中國消費者報南昌訊（記者朱海）3月27日至28日，江西省消保委在南昌召開全省消保委（消協(xié)）暨12315投訴舉報工作會議。記者獲悉，2023年，江西省消保委（消協(xié)）組織將緊緊圍繞“提振消費信心”年主題，創(chuàng)新宣傳方式加強消費教育，強化消費監(jiān)督提振消費信心，暢通投訴渠道提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢提升維權(quán)效能，推進組織建設(shè)夯實維權(quán)基礎(chǔ)，奮力推動消費者權(quán)益保護事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

會議現(xiàn)場。朱海/攝

據(jù)悉，2022年，江西省消保委（消協(xié)）系統(tǒng)認(rèn)真履行法定職責(zé)，在加強宣傳教育、強化社會監(jiān)督、化解矛盾糾紛等方面取得了一個又一個新成績。不僅做到了宣傳教育不斷深入，輿論氛圍持續(xù)改善；而且實現(xiàn)了消費環(huán)境不斷優(yōu)化，放心消費持續(xù)推進。同時，維權(quán)機制不斷完善，投訴渠道持續(xù)暢通，消費者合法權(quán)益得到了較好地保護。據(jù)統(tǒng)計，全系統(tǒng)依托12315、12345、全國消協(xié)投訴等平臺，登記消費者咨詢、投訴、舉報96萬多件，辦結(jié)率超過99%，為消費者挽回經(jīng)濟損失1億多元。 

江西省消保委副主任、省市場監(jiān)管局副局長譚文英表示，2023年，江西省消保委（消協(xié)）系統(tǒng)將精準(zhǔn)把握“提振消費信心”對消費者權(quán)益保護工作提出的新要求，從提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、打造安全消費場景、創(chuàng)新便利消費方式、滿足新興消費需求、改善居民消費體驗、增強居民消費信心等多個方面，增強消費者的獲得感、幸福感、安全感；精準(zhǔn)把握“推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展”對消費者權(quán)益保護工作提出的新目標(biāo)，持續(xù)強化12315平臺一體化建設(shè)，全面拓展線下購物無理由退貨、消費投訴公示覆蓋面，著力解決消費領(lǐng)域痛點、難點、堵點問題，為經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造放心消費環(huán)境；精準(zhǔn)把握“堅持以人民為中心”對消費者權(quán)益保護工作提出的新任務(wù)，把維護人民群眾的根本利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，綜合運用消費維權(quán)“工具箱”“組合拳”，奮力推動江西消費者權(quán)益保護事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為奮力譜寫全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化江西新篇章作出新的更大的貢獻(xiàn)。