國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費者協(xié)會主辦

維護消費者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費者合理消費

當前位置:首頁 > 3•15觀點
用信用評價國標夯實飯店反餐飲浪費“標準責(zé)任”
2023-03-28 12:00 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:李英鋒

近日,市場監(jiān)管總局(標準委)批準發(fā)布《飯店業(yè)信用等級評價規(guī)范》,引導(dǎo)廣大飯店業(yè)經(jīng)營主體誠信經(jīng)營,擴大優(yōu)質(zhì)供給。標準提出飯店企業(yè)應(yīng)制定并有效運行節(jié)約資源、減少一次性塑料用品使用、制止餐飲浪費的制度,強調(diào)每年為員工提供制止浪費、垃圾分類等方面知識培訓(xùn)等,進一步推動飯店企業(yè)建立制止餐飲浪費長效機制,履行厲行節(jié)約社會責(zé)任,實現(xiàn)行業(yè)綠色轉(zhuǎn)型。 (據(jù)3月28日《中國消費者報》報道

飯店業(yè)是餐飲消費的“主陣地”,也應(yīng)在制止餐飲浪費、倡導(dǎo)文明就餐等工作中承擔(dān)主體責(zé)任。制止餐飲浪費納入飯店業(yè)信用等級評價國家標準,就讓飯店企業(yè)反餐飲浪費的表現(xiàn)具有了信用屬性,與信用等級評價結(jié)果直接掛鉤,就能倒逼飯店企業(yè)夯實反餐飲浪費的“標準責(zé)任”。

對于餐飲服務(wù)經(jīng)營者而言,防止食品浪費既是法律責(zé)任,也是文明責(zé)任?!斗词称防速M法》明確:餐飲服務(wù)經(jīng)營者不得誘導(dǎo)、誤導(dǎo)消費者超量點餐,應(yīng)當采取“主動對消費者進行防止食品浪費提示提醒,在醒目位置張貼或者擺放反食品浪費標識,或者由服務(wù)人員提示說明,引導(dǎo)消費者按需適量點餐”“加強服務(wù)人員職業(yè)培訓(xùn),將珍惜糧食、反對浪費納入培訓(xùn)內(nèi)容”“提供小份餐等不同規(guī)格選擇”“可以對參與‘光盤行動’的消費者給予獎勵”“可以對造成明顯浪費的消費者收取處理廚余垃圾的相應(yīng)費用”等措施,防止食品浪費。餐飲服務(wù)經(jīng)營者要落實好上述責(zé)任,既要靠自律,也要靠他律。市場監(jiān)管部門、消費者、媒體以及其他主體的監(jiān)督可以起到他律的作用,同時,用國標來評價餐飲企業(yè)的反餐飲浪費表現(xiàn)并關(guān)聯(lián)餐飲企業(yè)的信用等級,也能起到他律作用。

與法律賦予餐飲企業(yè)的反餐飲浪費責(zé)任相比,國標的規(guī)定或要求更加具體,更有針對性,也更有導(dǎo)向性。餐飲企業(yè)的信用等級意味著信譽和形象,意味著口碑,也意味著市場競爭力、消費吸引力和市場引流的軟實力。把餐飲企業(yè)的反餐飲浪費表現(xiàn)納入信用等級評價體系,可以讓經(jīng)營者了解企業(yè)的反餐飲浪費責(zé)任付出對應(yīng)什么信用等級,有多少分量,存在哪些問題、短板,讓經(jīng)營者明白要達到某一信用等級需要在哪些環(huán)節(jié)再補強、再努力。信用等級評價的利好動力,會促使餐飲企業(yè)對反餐飲浪費更上心,更有勁頭,對標對表評價要求全面梳理反餐飲浪費責(zé)任,在具體管理操作過程中抓得更細、更到位。

盡管近年來社會各界已對反餐飲浪費形成共識,也采取了不少反餐飲浪費的措施,但餐飲浪費現(xiàn)象依然較為突出,餐飲企業(yè)在反餐飲浪費的很多環(huán)節(jié)上還存在著不足之處。用信用等級評價的國標來激勵、監(jiān)督、指引飯店等餐飲經(jīng)營單位,能夠激發(fā)餐飲經(jīng)營單位“我要承擔(dān)反餐飲浪費責(zé)任”的內(nèi)生動力,也能讓餐飲經(jīng)營單位進一步看清反餐飲浪費的方向、標準和發(fā)力點,讓餐飲經(jīng)營單位的反餐飲浪費行為更加規(guī)范,更有質(zhì)量。無疑,信用等級評價國標豐富了督促、指引餐飲經(jīng)營單位履行反餐飲浪費責(zé)任的手段,與市場監(jiān)管部門的執(zhí)法監(jiān)督、行業(yè)協(xié)會的監(jiān)督和社會監(jiān)督形成他律合力,能夠起到更好的反餐飲浪費效果。(李英鋒

責(zé)任編輯:游婕