中國消費者報北京訊（記者董芳忠）近年來，我國汽車保有量保持著高速增長，汽車消費在提升消費者生活品質(zhì)的同時，也呈現(xiàn)出一些消費爭議問題，影響了消費者的購車和用車體驗，不規(guī)范的經(jīng)營行為更嚴重侵害了消費者的合法權(quán)益。近日，北京市豐臺區(qū)市場監(jiān)管局會同馬家堡街道，推動建立司法、行政、行業(yè)協(xié)會、領域?qū)＜业榷嘣{(diào)解消費糾紛機制，成立了汽車消費糾紛多元化解線上中心，著力打造豐臺區(qū)汽車消費提質(zhì)增效“樣板間”工程。

據(jù)了解，該汽車消費糾紛多元化解線上中心由豐臺區(qū)市場監(jiān)管局、馬家堡時代風帆樓宇黨委、豐臺區(qū)人民法院右安門法庭、馬家堡街道司法所、人民調(diào)解員、公益律師、北京市汽車行業(yè)專家等共同成立，專門調(diào)處新車銷售與質(zhì)保、車輛保養(yǎng)與維修、汽車裝飾裝潢、汽車零配件銷售等突出汽車消費糾紛。消費者可以掃描線上中心二維碼，上傳消費投訴事項相關(guān)證明文件、材料或?qū)嵨镎掌?，專職?lián)絡員即刻組建線上“專屬調(diào)解室”，為消費者排憂解難?！皩僬{(diào)解室”廣泛吸納法律從業(yè)者、行業(yè)專家參與糾紛調(diào)處，集聚行業(yè)優(yōu)勢資源，能為消費者提供多層次、低成本、高效率的糾紛解決渠道。

豐臺區(qū)市場監(jiān)管局提醒消費者，汽車消費具有產(chǎn)品價值高、交易手續(xù)環(huán)節(jié)多、售后服務周期長等特點，消費者和生產(chǎn)者、銷售者之間存在信息不對稱等情況，因此，在選購汽車前，要詳細了解經(jīng)銷商優(yōu)惠降價的實質(zhì)內(nèi)容，防止踩入名為優(yōu)惠、實為降低配置換車型的陷阱。選好車型后，要在合同中明確汽車品牌、型號、價格、付款方式、配置、保質(zhì)期限、交車時間等。車輛交付時，要查驗隨車交付的機動車銷售統(tǒng)一發(fā)票、車輛一致性證書，機動車整車出廠合格證、“三包”憑證等相關(guān)資料，核對車型、出廠年月、車架號、發(fā)動機號等主要信息內(nèi)容。