中國消費者報廣州訊（陳曉瑩 記者李青山）進入2023年，餐飲、旅游、娛樂等消費領(lǐng)域人氣旺盛，消費市場的“煙火氣”逐步恢復(fù)。當前，影響消費信心的痛點堵點難點有哪些？如何消除影響消費信心的因素？日前，廣東省消委會圍繞“提振消費信心 服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展”主題，召開建言獻策3•15專題座談會。行政、司法、高校、科研院所、媒體、律師、消費者等各界代表，以及來自23個行業(yè)協(xié)會及相關(guān)檢測機構(gòu)的專業(yè)人士，共計62名代表參加了會議，大家共同圍繞“提振消費信心 服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展”的主題，暢所欲言，建言獻策。

“提振消費信心”成為參會代表熱議的話題。全國政協(xié)委員、廣東省消委會消費維權(quán)專家朱列玉通過視頻表達了對提振消費信心的關(guān)切，他表示“提振消費信心非常重要，關(guān)系到人民群眾對美好生活的需求”。中山大學(xué)國際金融學(xué)院院長、教授黃新飛則表示“廣東消費基數(shù)大、在線消費潛力足、區(qū)域極化帶動作用明顯，提振消費信心有助于釋放消費潛力”。消費信心比黃金還寶貴，對推動廣東乃至全國高質(zhì)量發(fā)展至關(guān)重要，這一點成為與會專家、代表的一致共識。

不少專家、代表關(guān)注到了消費環(huán)境的問題，認為當前不少侵害消費者的現(xiàn)象仍然存在，廣東省政協(xié)委員、廣東廣播電視臺經(jīng)濟科教頻道副總監(jiān)俎江濤表示“當前新業(yè)態(tài)領(lǐng)域消費問題較為突出”，廣東省物流行業(yè)協(xié)會執(zhí)行會長馬仁洪介紹說物流行業(yè)投訴量大，且增長趨勢較明顯，而華南理工大學(xué)疑難案件研究中心副主任、研究員張東生指出房產(chǎn)、汽車等大宗消費問題仍是難點。

另外，消費者權(quán)益保護也是會議關(guān)注的重點，大多專家、代表提到要更進一步加強消費宣傳教育，暢通消費投訴渠道，更好滿足日益增長的維權(quán)需求，消除百姓消費后顧之憂。

座談會上，專家、代表普遍認為，提振消費信心是一項系統(tǒng)性的經(jīng)濟工程、民生工程，需要全方位、多維度發(fā)力。廣東省社會科學(xué)院教授王強東等專家均建議，要通過穩(wěn)就業(yè)強保障，增加居民收入，增強消費信心。立法和制度建設(shè)是會議的高頻詞，廣東省律師協(xié)會會長肖勝方、廣東省消委會公益律師團副團長（律師代表）彭華、廣東省消委會消費維權(quán)志愿者隊長（消費者代表）葉波等都不約而同提到，要進一步加強制度設(shè)計，加強立法特別是推動《廣東實施<消費者權(quán)益保護法>辦法》修訂，強化消費維權(quán)法治保障。

同時，專家們紛紛建議要進一步發(fā)揮廣東全省消委會的優(yōu)勢和作用，通過社會監(jiān)督、投訴調(diào)解、消費教育、公益訴訟等工作，增強消費者信心；社會各界也應(yīng)積極發(fā)揮作用，行業(yè)協(xié)會要積極引導(dǎo)企業(yè)參與放心消費承諾，新聞媒體要傳播消費維權(quán)正能量，專家志愿者要發(fā)揚公益精神，形成提振全社會消費信心的整體合力。

廣東省市場監(jiān)管局參會領(lǐng)導(dǎo)在講話中指出，促進經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，關(guān)鍵是提振消費信心，增強消費對經(jīng)濟增長的基礎(chǔ)性作用。對于進一步提振消費信心，要把準關(guān)鍵多點發(fā)力，重點要著眼消費供需，通過提高供給質(zhì)量，增加百姓收入，解決好“能不能”的問題；要發(fā)揮社會各界力量，加大消費者權(quán)益保護，為消費者免除后顧之憂，解決好“敢不敢”的問題；要改善消費環(huán)境，推進“放心消費粵行動”，解決好“愿不愿”的問題，要通過全面優(yōu)化消費環(huán)境、增強消費信心，釋放消費潛力，助力廣東在高質(zhì)量發(fā)展上走在前列、當好示范。

廣東省消委會表示，今年，廣東將全面開展省民生實事“放心消費粵行動”，其中包括提升全省放心消費承諾單位和線下無理由退貨承諾店數(shù)量和質(zhì)量，提高消費者舉報投訴處理效率等一系列具體措施。廣東省消委會將以“放心消費粵行動”為抓手，與廣東省市場監(jiān)管局、廣東省商務(wù)廳等部門聯(lián)合，推動各地黨委政府更加重視消費環(huán)境建設(shè)，引導(dǎo)更多商家作出放心消費承諾，讓百姓消費體驗更好、意愿更強、信心更足。