中國消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者鄭鐵峰）2月2日，浙江省嘉興海寧市的消費(fèi)者李先生向海寧市消保委反映，偶然間發(fā)現(xiàn)其上初中的小孩，陸續(xù)在當(dāng)?shù)匾患沂称返曩徺I了價(jià)值1.7萬多元的玩具卡片，與經(jīng)營者自行協(xié)商無果后，報(bào)警110處理，仍舊無果，故共同前來要求調(diào)解，讓商家退還部分費(fèi)用。

海寧市消保委受理后，當(dāng)即進(jìn)行調(diào)解。在調(diào)解中，消費(fèi)者表示，由于小孩無手機(jī)，每次通過現(xiàn)金支付，經(jīng)營者未出具收據(jù)，推算一年多時(shí)間，累計(jì)購買了1.7萬元的卡片，當(dāng)場出示購買的卡片，要求退還至少一半的費(fèi)用。經(jīng)營者表示，其小孩確實(shí)在該店多次購買過卡片，少則幾十元，最多200元左右，由于每次金額不大，其他小孩也在購買，經(jīng)營者認(rèn)為應(yīng)視為正常買賣行為，同時(shí)家長出示的卡片中，很大一部分并非其銷售，但為了解決糾紛，可以適當(dāng)作出退讓，退還3000元。消費(fèi)者表示不能接受這個(gè)結(jié)果，調(diào)解員雖經(jīng)努力調(diào)解，仍無法促使雙方達(dá)成協(xié)議，遂終止調(diào)解，建議雙方通過司法途徑解決。

《民法典》第十九條規(guī)定，八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)；但是，可以獨(dú)立實(shí)施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應(yīng)的民事法律行為。

海寧市消保委提醒廣大消費(fèi)者，部分家長為了從小樹立經(jīng)濟(jì)意識(shí)或者其他原因，讓小孩能夠輕易支配自己的壓歲錢或者知道家長手機(jī)的支付密碼，導(dǎo)致未成年人出現(xiàn)一次性高額或者多次累計(jì)后高額購買與學(xué)習(xí)無關(guān)商品的問題，事后追究商家責(zé)任時(shí)，往往會(huì)面臨證據(jù)不足或者即使證據(jù)充分但經(jīng)營者不愿意退讓、需要通過訴訟方式解決的困境，希望能引起消費(fèi)者的足夠重視，應(yīng)該對大額貨幣代為保管，不要告知手機(jī)支付密碼，平時(shí)做好與子女的交流溝通，引導(dǎo)其樹立與其年齡、智力相適應(yīng)的消費(fèi)觀念。同時(shí)提醒廣大經(jīng)營者，國家對未成年人有特殊的法律保護(hù)，人民法院一旦確認(rèn)該購買行為無效，經(jīng)營者將面臨退還消費(fèi)者支付的貨款，而取回的商品無法再次銷售，由此產(chǎn)生的損失，將由經(jīng)營者自行承擔(dān)。