中國消費者報北京訊（記者聶國春）1月12日，螞蟻集團發(fā)布2022年消費者權(quán)益保護年報。報告顯示，2022年螞蟻集團進一步加強消保治理機制建設(shè)，持續(xù)落實消保專項行動“螞蟻315”，在安全及隱私保護、負責任的產(chǎn)品及服務、普惠金融教育、重點群體關(guān)懷等用戶關(guān)心的領(lǐng)域不斷推出舉措。數(shù)據(jù)顯示，2022年螞蟻集團反詐AI叫醒服務4.3萬人次、信貸消費賬單助手為2億用戶提供服務、2萬名用戶擔任支付寶體驗官、金融教育“星海計劃”走進17省200個縣級行政區(qū)。

報告指出，螞蟻集團持續(xù)推進“螞蟻315”消保長期行動，尤其關(guān)注用戶知情權(quán)和選擇權(quán)、金融適當性管理、平臺治理、隱私和數(shù)據(jù)安全等方面。針對小程序、支付完成頁、生活號、掃一掃、卡券等場景持續(xù)優(yōu)化，開展惡意營銷治理專項，累計治理違規(guī)推廣鏈接13613條、違規(guī)商家1143個、違規(guī)小程序477個等。

螞蟻集團還注意到，不同群體的專業(yè)知識素養(yǎng)存在差異，最終會帶來金融消費健康等問題，因此引導消費者具備更高的金融素養(yǎng)，從根本上提升自我保護的意識和能力是面向未來至關(guān)重要的工作。2022年，螞蟻集團與中國金融教育發(fā)展基金會共同支持開展金融普惠教育“星海計劃”，深入全國17省200個縣級行政區(qū)，開展8500多場金融普惠教育行動。同時，在國家反詐中心指導下，聯(lián)合全國公安機關(guān)持續(xù)開展“無詐校園”，深入全國300余所高校，累計覆蓋400多萬人。此外，投資者教育基地服務累計覆蓋5億人次。