中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者聶國(guó)春）1月12日，螞蟻集團(tuán)發(fā)布2022年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)年報(bào)。報(bào)告顯示，2022年螞蟻集團(tuán)進(jìn)一步加強(qiáng)消保治理機(jī)制建設(shè)，持續(xù)落實(shí)消保專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)“螞蟻315”，在安全及隱私保護(hù)、負(fù)責(zé)任的產(chǎn)品及服務(wù)、普惠金融教育、重點(diǎn)群體關(guān)懷等用戶(hù)關(guān)心的領(lǐng)域不斷推出舉措。數(shù)據(jù)顯示，2022年螞蟻集團(tuán)反詐AI叫醒服務(wù)4.3萬(wàn)人次、信貸消費(fèi)賬單助手為2億用戶(hù)提供服務(wù)、2萬(wàn)名用戶(hù)擔(dān)任支付寶體驗(yàn)官、金融教育“星海計(jì)劃”走進(jìn)17省200個(gè)縣級(jí)行政區(qū)。

報(bào)告指出，螞蟻集團(tuán)持續(xù)推進(jìn)“螞蟻315”消保長(zhǎng)期行動(dòng)，尤其關(guān)注用戶(hù)知情權(quán)和選擇權(quán)、金融適當(dāng)性管理、平臺(tái)治理、隱私和數(shù)據(jù)安全等方面。針對(duì)小程序、支付完成頁(yè)、生活號(hào)、掃一掃、卡券等場(chǎng)景持續(xù)優(yōu)化，開(kāi)展惡意營(yíng)銷(xiāo)治理專(zhuān)項(xiàng)，累計(jì)治理違規(guī)推廣鏈接13613條、違規(guī)商家1143個(gè)、違規(guī)小程序477個(gè)等。

螞蟻集團(tuán)還注意到，不同群體的專(zhuān)業(yè)知識(shí)素養(yǎng)存在差異，最終會(huì)帶來(lái)金融消費(fèi)健康等問(wèn)題，因此引導(dǎo)消費(fèi)者具備更高的金融素養(yǎng)，從根本上提升自我保護(hù)的意識(shí)和能力是面向未來(lái)至關(guān)重要的工作。2022年，螞蟻集團(tuán)與中國(guó)金融教育發(fā)展基金會(huì)共同支持開(kāi)展金融普惠教育“星海計(jì)劃”，深入全國(guó)17省200個(gè)縣級(jí)行政區(qū)，開(kāi)展8500多場(chǎng)金融普惠教育行動(dòng)。同時(shí)，在國(guó)家反詐中心指導(dǎo)下，聯(lián)合全國(guó)公安機(jī)關(guān)持續(xù)開(kāi)展“無(wú)詐校園”，深入全國(guó)300余所高校，累計(jì)覆蓋400多萬(wàn)人。此外，投資者教育基地服務(wù)累計(jì)覆蓋5億人次。