中國消費者報福州訊（記者張文章）為進一步規(guī)范涉疫物資網(wǎng)絡交易秩序，12月22日，福建省市場監(jiān)管局組織召開電商平臺規(guī)范涉疫物資網(wǎng)絡交易秩序提示指導座談會，約談了多家電商平臺駐閩有關機構代表。會議傳達了12月20日市場監(jiān)管總局召開的涉疫藥品和醫(yī)療用品穩(wěn)價格保質(zhì)量專題新聞發(fā)布會內(nèi)容，明確要求電商平臺企業(yè)要從9個方面嚴格落實平臺主體責任，督促引導平臺自營店和平臺內(nèi)入駐網(wǎng)店依法規(guī)范經(jīng)營。

要嚴格落實平臺內(nèi)經(jīng)營者管理責任。各電商平臺企業(yè)要認真履行對平臺內(nèi)經(jīng)營者資質(zhì)、商品和服務信息發(fā)布的審核義務，強化對平臺內(nèi)經(jīng)營者及其經(jīng)營活動的審查監(jiān)控，及時優(yōu)化系統(tǒng)規(guī)則，適當提高對銷售防疫用品、基本生活物資經(jīng)營者的抽查比例，確保相關信息真實有效。

要嚴格規(guī)范涉疫物資市場價格行為。電商平臺企業(yè)要嚴格遵守《價格法》《價格違法行為行政處罰規(guī)定》《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》《市場監(jiān)管總局關于查處哄抬價格違法行為的指導意見》等法律法規(guī)，自覺增強社會責任感，切實加強價格自律，樹立依法誠信經(jīng)營意識，不斷完善內(nèi)部價格管理機制和糾錯機制。要認真落實明碼標價規(guī)定，杜絕囤積居奇、串通漲價、哄抬價格、價格欺詐等不正當價格行為，切實維護消費者的合法權益，自覺維護防疫物資市場價格秩序。

要嚴格杜絕虛假宣傳誤導消費者和相關公眾。不得作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導消費者和相關公眾。不得通過組織虛假交易、組織虛假排名等方式，幫助平臺內(nèi)經(jīng)營者進行虛假宣傳。

要嚴格落實涉疫物資保通保暢責任。要引導經(jīng)營者積極響應網(wǎng)絡零售需求變化，做好規(guī)劃和預案，對涉疫物資日常采購、供應情況加大監(jiān)測力度。加強備貨補貨、倉儲調(diào)度、物流配送，保障防疫用品、基本生活物資的穩(wěn)定供應。

要嚴格落實食品安全和產(chǎn)品質(zhì)量責任。要嚴控防疫用品、基本生活物資質(zhì)量關，不得銷售危害人身、財產(chǎn)安全的商品，不得銷售假冒偽劣商品和侵權商品。嚴格按照有關要求對銷售的商品進行消殺、檢測、存儲、運輸，并采取措施保障物流運送期間商品，特別是生鮮食品的安全和質(zhì)量。

要嚴格落實消費者權益保障責任。要全面、真實、準確、及時地披露商品信息，保障消費者的知情權和選擇權，不得對商品的來源、功能、質(zhì)量、銷售狀況等進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，不得發(fā)布虛假廣告。

要嚴格落實化解網(wǎng)絡消費糾紛責任。要健全完善高效、便捷的投訴受理、處理和反饋機制，暢通消費者投訴舉報通道，及時受理、高效處理投訴舉報，妥善處理消費糾紛，積極協(xié)助消費者維護合法權益。

要嚴格落實政企協(xié)同共治責任。要積極配合監(jiān)管部門依法查處相關違法違規(guī)行為，形成平臺自治與政府監(jiān)管的良性互動。發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)經(jīng)營者存在違法行為的，應當及時制止并立即報所在地縣級市場監(jiān)督管理部門。發(fā)現(xiàn)嚴重違法行為的，應當立即停止提供網(wǎng)絡交易平臺服務。

要嚴格落實配送管理和保障責任。各電商平臺企業(yè)按照《福建省同城快送經(jīng)營者履行社會責任指引》等法律法規(guī)要求，加強對平臺內(nèi)騎手的管理、培訓和引導，完善平臺規(guī)則，規(guī)范外賣配送服務，加強騎手出行管理和安全保障，嚴格落實戴口罩上崗、非接觸取餐等要求。

會議強調(diào)，福建市場監(jiān)管部門將持續(xù)通過投訴舉報、輿情反映、網(wǎng)絡監(jiān)測等，及時發(fā)現(xiàn)違法線索。加強執(zhí)法檢查，依法查處各類違法行為。對情節(jié)惡劣的典型案件，將依法從重處罰并公開曝光，切實維護福建省網(wǎng)絡交易秩序。