中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者李燕京）隨著監(jiān)管力度的不斷加強(qiáng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序不斷被規(guī)范，但是“山寨APP”、 虛假排名推薦、強(qiáng)制或捆綁下載安裝、彈窗多且難屏蔽、設(shè)置卸載障礙、強(qiáng)制自動(dòng)續(xù)費(fèi)……移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序種種亂象仍然存在，讓不少消費(fèi)者陷入惡意應(yīng)用程序的陷阱。近日，中央網(wǎng)信辦開展“清朗•移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序領(lǐng)域亂象整治”專項(xiàng)行動(dòng)（以下簡(jiǎn)稱“清朗行動(dòng)”），全面規(guī)范移動(dòng)應(yīng)用程序在搜索、下載、使用等環(huán)節(jié)的運(yùn)營(yíng)行為。在有關(guān)部門嚴(yán)查、嚴(yán)管的同時(shí)，消費(fèi)者面對(duì)竊隱私、騙錢財(cái)?shù)膼阂鈶?yīng)用程序該如何進(jìn)行自我保護(hù)呢？

搜索查找，暗藏作假玄機(jī)

記者了解到，中央網(wǎng)信辦開展的“清朗行動(dòng)”針對(duì)搜索查找環(huán)節(jié)中存在的問(wèn)題提出了整治重點(diǎn)。首先，將重點(diǎn)打擊“山寨APP”，即以相似標(biāo)志、圖片、文字以假亂真，欺騙用戶訪問(wèn)下載、違規(guī)收集個(gè)人信息、傳播不良有害信息的各類假冒APP；其次，將從嚴(yán)整治虛假排名，嚴(yán)懲為獲得更好的排名或者推薦位，刷虛假下載量和好評(píng)，誘導(dǎo)用戶下載的應(yīng)用程序提供者，以及弄虛作假，為應(yīng)用程序作虛假排名推薦的應(yīng)用程序分發(fā)平臺(tái)；再次，有關(guān)部門還將全面凈化應(yīng)用程序頁(yè)面呈現(xiàn)，整治利用暗示詞匯、衣著暴露圖片或引人聯(lián)想的標(biāo)題等不良信息，誘導(dǎo)用戶點(diǎn)擊下載的違規(guī)行為；同時(shí)，將嚴(yán)格規(guī)范備案要求，重點(diǎn)打擊未經(jīng)備案提供應(yīng)用程序分發(fā)的行為。

從“清朗行動(dòng)”整治重點(diǎn)可以看出，在搜索查找環(huán)節(jié)，存在不少弄虛作假、誘騙用戶下載的行為。

據(jù)了解，近日，工信部反詐專班（微信公眾號(hào)）公布了一批涉詐高風(fēng)險(xiǎn)APP。這些涉詐類APP主要包括仿冒銀行類、仿冒金融平臺(tái)類、虛假貸款類三大類。其中，被仿冒的銀行類有工商銀行、浦發(fā)銀行、招商銀行、廣發(fā)銀行等旗下APP； 金融平臺(tái)類則包括分期樂(lè)、哈富、中原消費(fèi)金融、中郵消費(fèi)金融等；更有甚者直接推出一些虛假貸款類APP，其中被點(diǎn)名的包括發(fā)薪貸、盈盈有錢、飛達(dá)云貸等。

那么，作為缺少技術(shù)手段的用戶，在搜索查找應(yīng)用程序時(shí)要如何自我防范呢？北京信源信息技術(shù)有限公司工程師盛江對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者說(shuō)：“要盡量在正規(guī)應(yīng)用商城、官網(wǎng)搜索下載。防止冒牌APP最好的辦法是多看幾個(gè)下載渠道，仔細(xì)觀察，對(duì)比界面按鈕、業(yè)務(wù)功能、logo圖標(biāo)是否有區(qū)別。一般仿冒APP會(huì)在正規(guī)APP原有名稱里加減字、換字或者變換大小寫、替換同音字、簡(jiǎn)繁字體轉(zhuǎn)換等，且仿冒APP圖標(biāo)一般更為粗糙?！?/p>

盛江提醒，對(duì)于不熟悉的應(yīng)用程序，不要輕易看排名就下載，而是要在網(wǎng)上多渠道了解其他用戶的使用評(píng)價(jià)后再?zèng)Q定是否下載、使用。

下載安裝，利用技術(shù)“套路”

當(dāng)用戶安裝應(yīng)用程序時(shí)，一些惡意應(yīng)用會(huì)通過(guò)技術(shù)手段“套路”用戶，使其在不知不覺中上當(dāng)受騙，或是被竊取個(gè)人信息。

北京有學(xué)生家長(zhǎng)向記者表示，現(xiàn)在一些游戲、網(wǎng)課APP里面暗藏著低俗信息，危害青少年身心健康。還有消費(fèi)者反映，明明只安裝一款軟件，卻不知怎么連帶下載了另一款軟件?！凹依锢先说氖謾C(jī)用上1個(gè)月里面就會(huì)有一大堆亂七八糟的APP，都是莫名其妙被下載到手機(jī)里的”。

從此次“清朗行動(dòng)”針對(duì)下載安裝環(huán)節(jié)的整治內(nèi)容可以看出，利用技術(shù)“套路”用戶成為了蒙蔽用戶的主要方式。據(jù)了解，下載安裝環(huán)節(jié)的整治集中在3個(gè)方面：一是集中整治強(qiáng)制、捆綁下載安裝。重點(diǎn)治理應(yīng)用程序關(guān)閉、退出等按鈕失靈，未經(jīng)用戶同意自動(dòng)下載安裝的行為。嚴(yán)厲打擊通過(guò)默認(rèn)勾選標(biāo)記，誤導(dǎo)用戶點(diǎn)擊下載安裝捆綁軟件的行為。二是堅(jiān)決懲處應(yīng)用程序“掛羊頭賣狗肉”規(guī)避監(jiān)管。從嚴(yán)查處應(yīng)用程序提供者上架版本與實(shí)際運(yùn)營(yíng)版本不一致，通過(guò)內(nèi)嵌非法軟件或違規(guī)馬甲包等開展涉黃涉賭等違法行為。三是嚴(yán)厲打擊以賺錢為誘餌誘導(dǎo)用戶下載。重點(diǎn)治理應(yīng)用程序分發(fā)平臺(tái)惡意推廣賺錢類應(yīng)用程序，“套路”用戶，利用流量變現(xiàn)獲利。

盛江介紹說(shuō)：“隨著技術(shù)的發(fā)展，監(jiān)管手段和力度不斷加強(qiáng)，惡意應(yīng)用程序被嚴(yán)格限制，數(shù)量不斷減少。但同時(shí)，一些惡意應(yīng)用程序開始打擦邊球，變得更加隱蔽。比如，按照要求，正規(guī)廣告要可關(guān)閉，要明確跳轉(zhuǎn)區(qū)域才能下載，但是對(duì)違規(guī)廣告來(lái)說(shuō)，只要用戶點(diǎn)擊就會(huì)自動(dòng)下載應(yīng)用程序，有的下載內(nèi)容與介紹不一致，有的含有違規(guī)內(nèi)容?！?/p>

北京靈犀信息技術(shù)公司工程師劉斌告訴記者：“一些惡意應(yīng)用程序會(huì)通過(guò)聊天工具發(fā)下載鏈接，這些鏈接中含有二維碼，只要點(diǎn)開就會(huì)自動(dòng)下載。因此，用戶盡量不要通過(guò)社交媒體的鏈接下載軟件。下載軟件要到正規(guī)應(yīng)用商城，例如各手機(jī)廠商的應(yīng)用商城，都是在監(jiān)管部門注冊(cè)備案、在嚴(yán)格監(jiān)管下運(yùn)營(yíng)，各種應(yīng)用軟件的安全性有保證。”

運(yùn)行使用，不擇手段搞誘騙

彈窗關(guān)不掉、自動(dòng)續(xù)費(fèi)難關(guān)閉、打著使用APP可以賺錢的幌子惡意收集個(gè)人信息……移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶在使用應(yīng)用程序時(shí)往往會(huì)遇到這樣或那樣令人煩惱的問(wèn)題。

其實(shí)，這些違規(guī)應(yīng)用程序萬(wàn)變不離其宗，所有的不擇手段都是為了從用戶身上竊取利益。記者了解到，有的應(yīng)用程序打著“使用便可以賺錢”的幌子吸引用戶使用?？墒牵鹊接脩粽嬲褂脮r(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，要每天簽到，要做任務(wù)，甚至要“拉人頭”找下家，結(jié)果，一通操作之后根本拿不到錢。更可惡的是，部分開發(fā)者利用人們貪小利的心理，一步步引導(dǎo)用戶泄露個(gè)人信息，騙取個(gè)人財(cái)產(chǎn)。

有的應(yīng)用程序在用戶交納會(huì)員費(fèi)后自動(dòng)續(xù)費(fèi)，悄無(wú)聲息地扣取用戶費(fèi)用。劉斌介紹說(shuō)：“按照有關(guān)規(guī)定，使用到期前應(yīng)在顯著位置提醒消費(fèi)者注意。而一些應(yīng)用程序則是偷偷摸摸地自動(dòng)收費(fèi)，神不知鬼不覺地就轉(zhuǎn)走了用戶的錢?！?/p>

還有的應(yīng)用程序在用戶使用時(shí)不斷彈窗?！艾F(xiàn)在，多數(shù)應(yīng)用程序通過(guò)使用收費(fèi)掙錢困難，就通過(guò)彈廣告來(lái)掙錢，這成了有些應(yīng)用程序的盈利模式。如果按照規(guī)范做彈窗廣告，彈窗應(yīng)可關(guān)閉、可跳轉(zhuǎn)，但是這樣廣告的轉(zhuǎn)化率較低，掙不到錢。據(jù)我們了解，彈窗規(guī)范出來(lái)后廣告的轉(zhuǎn)化率下降了60%。為了能賺錢，就出現(xiàn)了關(guān)不掉的彈窗廣告?！眲⒈笳f(shuō)。

記者了解到，此次“清朗行動(dòng)”在運(yùn)行環(huán)節(jié)主要治理的方面包括：集中治理彈窗問(wèn)題；嚴(yán)格規(guī)范功能設(shè)置；嚴(yán)厲打擊誘導(dǎo)充值。

四方君匯律師事務(wù)所律師吳子畏告訴記者，目前關(guān)于應(yīng)用程序的相關(guān)規(guī)定已較完備，比如彈窗問(wèn)題，《互聯(lián)網(wǎng)彈窗信息推送服務(wù)管理規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等都有詳細(xì)規(guī)定，彈窗關(guān)閉按鈕應(yīng)當(dāng)在彈窗彈出之時(shí)即提供，若需閱讀停留一段時(shí)間后才出現(xiàn)關(guān)閉按鈕，同樣屬于違規(guī)操作。再如自動(dòng)續(xù)費(fèi)問(wèn)題，《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》第十八條規(guī)定，應(yīng)用程序若采取自動(dòng)展期、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等方式提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在消費(fèi)者接受服務(wù)前和自動(dòng)展期、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等日期前五日，以顯著方式提醒消費(fèi)者注意，由消費(fèi)者自主選擇；在服務(wù)期間內(nèi)，應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供顯著、簡(jiǎn)便的隨時(shí)取消或者變更的選項(xiàng)，并不得收取不合理費(fèi)用。

吳子畏提醒用戶，盡管相關(guān)規(guī)定已經(jīng)盡量詳盡，但是仍舊有鋌而走險(xiǎn)違規(guī)者。所以用戶在使用應(yīng)用程序的時(shí)候不能貪圖小便宜，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為應(yīng)立刻停止使用，造成損失要留存證據(jù)。