中國(guó)消費(fèi)者報(bào)合肥訊 近日，安徽省滁州市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布全省首個(gè)《消費(fèi)維權(quán)服務(wù)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)DB3411/T0012—2022。該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)服務(wù)管理、服務(wù)人員、服務(wù)范圍、服務(wù)流程、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)作出了規(guī)定。

據(jù)了解，《消費(fèi)維權(quán)服務(wù)規(guī)范》是安徽省首個(gè)消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域的地方標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布可有效解決消費(fèi)維權(quán)服務(wù)范圍不清晰、服務(wù)流程不規(guī)范等問(wèn)題，為消費(fèi)者提供清晰明確的規(guī)范化維權(quán)服務(wù)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，有利于提升消費(fèi)者依法維權(quán)意識(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、提升消費(fèi)質(zhì)量、推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)、提高消費(fèi)者滿意度，助力“放心消費(fèi)”創(chuàng)建工作和放心消費(fèi)“長(zhǎng)三角一體化”步伐。

下一步，滁州市市場(chǎng)監(jiān)管局將重點(diǎn)做好標(biāo)準(zhǔn)宣貫推廣工作，聚焦消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站、消費(fèi)糾紛多元化解等工作，進(jìn)一步完善消費(fèi)維權(quán)工作體系，暢通消費(fèi)者投訴舉報(bào)渠道，營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境，打造健康有序、持續(xù)向好的市場(chǎng)環(huán)境，助力滁州經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。（張稚 陶維）