國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

當(dāng)前位置:首頁 > 3•15觀點(diǎn)
直播間保健品營銷亂象該“退燒”了
2022-12-16 10:32 本文來源:中國消費(fèi)者報(bào)•中國消費(fèi)網(wǎng) 作者:李英鋒

如今,夸大、神化普通產(chǎn)品功效讓觀眾誤以為是保健品的直播不在少數(shù),有的主播直接帶貨保健食品,如復(fù)合維生素片、魚油膠囊、鈣片等,且在介紹時(shí)暗示觀眾其食品具有治療功效。(據(jù)《法治日報(bào)》12月14日報(bào)道)

網(wǎng)絡(luò)主播的“嘴”,保健食品的“水”。在很多網(wǎng)絡(luò)主播的嘴里,一些普通食品或保健食品被吹得天花亂墜、神乎其神,聲稱具有很多有益健康、防病、治病的“功能”或“療效”,比如要么可以“排毒養(yǎng)顏”“預(yù)防斑禿”“提高免疫力”,要么可以“清除幽門螺旋桿菌”“延緩衰老”“預(yù)防癌癥”等。主播給保健食品營銷注入過多水分,欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的直播亂象,觸碰了法律、誠信的底線,擾亂了市場秩序。

對于食品、保健食品的廣告營銷,有嚴(yán)格的法律規(guī)制?!妒称钒踩ā访鞔_規(guī)定,食品廣告的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)合法,不得含有虛假內(nèi)容,不得涉及疾病預(yù)防、治療功能?!稄V告法》規(guī)定,除醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告外,禁止其他任何廣告涉及疾病治療功能,并不得使用醫(yī)療用語或者易使推銷的商品與藥品、醫(yī)療器械相混淆的用語。保健食品廣告不得含有“表示功效、安全性的斷言或者保證”“涉及疾病預(yù)防、治療功能”“聲稱或者暗示廣告商品為保障健康所必需”“與藥品、其他保健食品進(jìn)行比較”等內(nèi)容,保健食品廣告應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“本品不能代替藥物”。

網(wǎng)絡(luò)主播們慣于混淆食品、保健食品與藥品的概念,把普通食品“拔高”成保健食品甚至藥品,把保健食品“拔高”成藥品或者夸大保健食品的作用,違背了法律“紅線”,侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。有些消費(fèi)者誤信主播的忽悠,把普通食品或保健食品當(dāng)藥吃,有的耽誤了治療,有的導(dǎo)致病情加重。值得注意的是,老年人更為關(guān)注健康問題,而且往往與社會(huì)存在不同程度的脫節(jié),因此更容易陷入直播帶貨的保健品套路中。

實(shí)際上,這種注水式營銷套路在線下也存在,如今蔓延到了線上,主播們注水式營銷產(chǎn)生的效應(yīng)更大、影響范圍更廣。

對于在直播間大行其道、幾乎已經(jīng)成為“明規(guī)則”的注水式保健食品營銷套路,相關(guān)責(zé)任主體必須加大力度整治。直播平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)起對主播的管理責(zé)任,嚴(yán)格審核主播以及直播間或相關(guān)經(jīng)營者的食品經(jīng)營資質(zhì)、保健食品經(jīng)營資質(zhì),通過“大數(shù)據(jù)監(jiān)控+人工篩查”的方式加強(qiáng)對主播營銷行為的監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)主播有使用普通食品或保健食品的宣傳禁語,或有其他虛假、夸大宣傳的行為,要及時(shí)采取停播下架等措施,并向監(jiān)管部門報(bào)告。

市場監(jiān)管部門應(yīng)以主播注水式保健食品營銷問題為導(dǎo)向,全面排查主播帶貨食品、保健食品的行為,通過投訴舉報(bào)渠道積極收集線索,對查證屬實(shí)的問題依法采取查處、責(zé)令改正、曝光、信用懲戒等措施,并向消費(fèi)者發(fā)布警示信息,倒逼網(wǎng)絡(luò)主播、相關(guān)商家增強(qiáng)自律意識(shí),規(guī)范營銷行為,屏蔽忽悠“話術(shù)”。

當(dāng)然,消費(fèi)者也應(yīng)在購買相關(guān)食品或保健食品時(shí)多一分理性,不要盲目輕信平臺(tái)和主播的推廣,不要盲目下單。盡量選擇正規(guī)線下門店或官方旗艦店,仔細(xì)查驗(yàn)商家的經(jīng)營資質(zhì),多看看相關(guān)產(chǎn)品的說明書和相關(guān)標(biāo)志,認(rèn)清普通食品、保健食品和藥品的功能區(qū)別,只有這樣才能少被忽悠。(李英鋒

責(zé)任編輯:李佳榕