中國消費者報報道（記者桑雪騏）“這雙鞋的跟再低點兒就好了?！薄巴F的包用舊了不舍得扔，能不能翻新？”“大衣有點兒長，能改成短款嗎？”《中國消費者報》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些想法如今都能在網(wǎng)上找到相應(yīng)的店鋪來實現(xiàn)。

隨著消費觀念更加成熟、理性，越來越多的消費者打起了“舊物翻新”的主意，不少服飾翻新店、修鞋店生意火了起來。而互聯(lián)網(wǎng)為消費者翻新服裝服飾提供了更多的選擇，并可以根據(jù)相應(yīng)評分和買家評價“貨比三家”。

“舊物翻新”的市場需求，讓不少服飾翻新店、修鞋店生意火了起來。桑雪騏/攝

翻新定制獨屬“限量款”

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當高品質(zhì)服裝服飾進入越來越多消費者家庭時，關(guān)注服裝服飾翻新的人群規(guī)模也隨之擴大。

“我曾經(jīng)花了1萬多元買了一個名牌旅行包，現(xiàn)在包包舊了，而且款式也有點兒落伍了，想改造一下?！鄙虾ＯM者項女士告訴《中國消費者報》記者，她刷到了一個箱包改造的短視頻，便點進去和店主建立了聯(lián)系。之后，項女士委托店主將自己的名牌旅行包改成了三個不同規(guī)格的日常背包，剩下的邊角料還做了個裝飾掛件?！案脑斐鰜淼谋嘲钍?span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;">簡潔大方，是我和店主共同商量設(shè)計的?！痹陧椗靠磥恚@才是更有特色的“定制限量版”。

網(wǎng)店可提供改鞋服務(wù)。資料圖片

北京消費者趙女士則告訴《中國消費者報》記者，如果想拯救一雙自己喜歡的鞋子，也可以上網(wǎng)求助?！拔矣幸浑p喜歡的冬靴，現(xiàn)在覺得跟有點兒高，就在電商平臺上找到一家改鞋店鋪，寄過去把鞋跟減掉1.5公分，現(xiàn)在又能穿了。”趙女士給記者算了一筆賬，現(xiàn)在一雙皮質(zhì)良好、做工精致的冬靴一般至少售價在七八百元，甚至上千元，花50元改個跟就不用再買新靴子了，還是很劃算的。

不少消費者選擇翻新羽絨服。桑雪騏/攝

“每隔幾年，我就會用舊羽絨服翻新一兩件新羽絨服。這兩年家附近的店鋪都已經(jīng)改弦更張，不過依靠萬能的互聯(lián)網(wǎng)什么都能找得到。我又從網(wǎng)上找到一家店鋪，打算再翻新一件羽絨服?！北本┫M者張女士對《中國消費者報》記者表示，她給自己和家人購買的羽絨服羽絨質(zhì)量都不錯，所以過幾年她就會用幾件舊羽絨服翻新一件?！氨荣I新羽絨服還是要便宜一些，更主要的是合身，不浪費?！睆埮空f。

理性消費引發(fā)翻新熱

中國商務(wù)廣告協(xié)會數(shù)字營銷研究院院長馬旗戟在接受《中國消費者報》記者采訪時表示，商品翻新其實是循環(huán)經(jīng)濟或者是二手經(jīng)濟的一個變種，既可以是為自己購買的商品翻新，也可以是通過二手交易獲得某件商品后進行翻新，是新消費內(nèi)容的新消費形態(tài)。

“以前，消費者購買一件服裝或者皮鞋箱包，首先要考慮別人的看法、自己的面子，因此可能省吃儉用也要購買奢侈品品牌。而在購買翻新服務(wù)時，消費者更多考慮的是產(chǎn)品的品質(zhì)和自己的喜好，以及翻新后的商品與自己的匹配度。”上海市消費者權(quán)益保護委員會副秘書長唐健盛對《中國消費者報》記者說，與以往人們所熟悉的“縫縫補補又三年”的觀念不同，服裝服飾翻新、保養(yǎng)潮的興起，說明消費者的消費心理更加成熟、理性。在購買過程中，他們更追求商品的高品質(zhì)；在使用過程中，則強調(diào)其可持續(xù)性；而在持續(xù)使用的過程中，則更加重視商品的個性化。

馬旗戟認為，在經(jīng)歷經(jīng)濟與收入高速發(fā)展和消費心理邊界高速擴展期之后，消費者會進入更加理性與追求投入產(chǎn)出比的階段。“未來一段時期內(nèi)，類似需求會有所增長，但其發(fā)展最終取決于此類翻新服務(wù)的供給水平?！瘪R旗戟說。

唐健盛則表示，商品的翻新、保養(yǎng)服務(wù)，不僅符合綠色消費的發(fā)展趨勢，滿足了消費者的個性化需求，同時也是能夠促進勞動者更好就業(yè)的產(chǎn)業(yè)之一，相關(guān)部門應(yīng)給予政策支持。

新消費業(yè)態(tài)帶來新問題

“服裝服飾翻新，可以算是3R經(jīng)濟（即減少原料reduce、重新利用reuse和物品回收recycle）中的第二個R—重新利用，是循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展的一個表現(xiàn)?！敝袊f貨業(yè)協(xié)會常務(wù)副會長常大磊對《中國消費者報》記者表示，在舊貨行業(yè)，翻新和保養(yǎng)是指在不改變外部特征、內(nèi)部構(gòu)造等要素的基礎(chǔ)上，對產(chǎn)品開展的補色、清洗、除塵保養(yǎng)等業(yè)務(wù)，但是這里提到的服裝服飾翻新業(yè)務(wù)，則是滿足消費者個性化、定制化需求的服務(wù)。

不過，常大磊提醒消費者，如果翻新的商品僅僅用于自用或者無償送給親朋好友，即使是參考了某些知名品牌的款式，也無可厚非。但是，如果對知名品牌商品的改造行為達到了足以讓一般人產(chǎn)生誤解的程度，比如將某奢侈品特有的標志性LOGO、圖案取下來DIY其他商品，并擅自將其出售，則可能涉嫌侵犯原品牌商標權(quán)。

對于接受此類委托的店鋪，如果是接受私人委托，對商品以自用目的進行改造是沒有問題的；如果是批量商品的改造，就應(yīng)考慮委托人的目的。受托店鋪首先要確認委托人的改造目的是否涉及出售，如果店主明知委托人是為了轉(zhuǎn)賣仍然接受委托進行改造，就需要負相應(yīng)的法律責任?！安贿^，其中的邊界比較模糊，不容易判定。”常大磊表示。

唐健盛則表示，定制翻新服務(wù)是非常小眾的個性化消費，目前很少發(fā)生消費糾紛。但是，消費者在購買服務(wù)前也需要注意相關(guān)事項，由于產(chǎn)品是定制化服務(wù)，消費者應(yīng)與服務(wù)提供者進行充分的交流和溝通，同時，留下相應(yīng)的圖文證據(jù)，以便于作為日后維權(quán)證據(jù)。

記者在采訪中了解到，有消費者反映其自備用于翻新定制羽絨服的羽絨被店鋪掉包，在之后再次翻新的過程中被發(fā)現(xiàn)。對此，一羽絨服翻新店店主表示，正規(guī)的羽絨翻新店大多會當著消費者的面進行充絨，之后將衣服外殼當面縫制收口。同時，做好的羽絨服也會留一兩個口子，以便消費者檢查確認后再最后收口?！盀榉乐诡愃剖录l(fā)生，消費者應(yīng)留取相應(yīng)的證據(jù)，比如留一部分絨便于日后對比。”該店主表示。

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翻新不能隨心所欲

近期有很多主播和博主紛紛在網(wǎng)上曬出對奢侈品包包進行二次“開發(fā)”的筆記或視頻，吸引了不少網(wǎng)友觀看并留言互動。然而，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于受到材料尺寸、花樣、所需配件等條件制約，服裝服飾翻新并不能隨心所欲。

記者了解到，目前，皮具改造收費標準不一，按照款式、大小和工藝來計算，通常價格區(qū)間為800—3000元不等?！胺聲艿脚f包材料的限制，消費者比較容易理解和接受。但是，舊包翻新還需要相應(yīng)地更換五金件，有些消費者要求的特殊五金件可能無法滿足?！币晃坏曛鲗Α吨袊M者報》記者表示。

客服就鞋子翻新細節(jié)與記者進行溝通。資料圖片

《中國消費者報》記者在淘寶找到一家提供鞋包修護服務(wù)的店鋪，按照店鋪要求將兩雙靴子按照銷售頁面上的地址寄出。據(jù)店鋪客服介紹，店內(nèi)提供的鞋類翻新主要有高跟改矮跟、細跟改粗跟和換底服務(wù)?！斑@也是多數(shù)消費者的幾種主要需求。”客服告訴記者，高跟直接改矮跟雖然價格較低，每雙收費50元，但是也受到鞋子款式的限制?！澳@雙鞋子的鞋頭比較翹，不適合直接把跟截斷，只能換底，翻新后鞋頭會比現(xiàn)在圓一些?！笨头忉尫Q。在與店鋪客服充分溝通后，記者按照要求在換底的鏈接下付了款。

對于服裝翻新而言，由于涉及試穿、測量等工序，線下店鋪顯然更讓人放心。

《中國消費者報》記者在大眾點評以“皮衣修改”為關(guān)鍵詞進行搜索，并翻看了相應(yīng)的評價后選擇了附近一家店鋪。店內(nèi)師傅以記者帶過去的一件皮衣為例解釋稱：“雖然衣服由長改短相對容易，但是這件皮衣下擺有褶皺，由于皮衣不能熨燙，所以改造后的衣服下擺不會非常平整。另外，由于拉鏈要拆下來重新安裝，原有針眼不會像紡織品一樣消失，后期縫紉也不可能完全對齊針眼，這都是翻新過程中不得不接受的遺憾?！睅煾笛a充道，服裝翻新還有些禁忌，比如插肩袖服裝往往比較寬松，但不能按照消費者要求改為合身的，這是為了避免消費者在做抬臂等動作時感覺受限。“消費者如果非要進行相應(yīng)的修改，我們也可以接受委托，但都會事先講清楚并得到其確認，否則很容易發(fā)生糾紛?！?/p>

在北京繁華的西四商業(yè)街上，有兩家羽絨服翻新定制店鋪。其中魯師傅店鋪的店主告訴《中國消費者報》記者，由于羽絨服翻新外殼是重新裁剪縫制的，所以厚薄、款式、長度等基本都可以滿足消費者需求。但是有些顧客高價購買的羽絨服，里面的絨并不好；有些則經(jīng)過多次清洗，利用價值不高。而外殼的裁剪縫制都是在舊羽絨服拆解之前，這些情況并不能提前預(yù)判，如果可用的絨分量不夠，就需要顧客額外付費購買新絨，一些顧客就會覺得不值。

據(jù)介紹，目前一件羽絨服制作費根據(jù)衣服長短不等，價格為300元—600元。額外充絨的價格依據(jù)絨品種不同價格也有差異，比如魯師傅店鋪額外加絨收費標準為每50克150元；記者詢問一家淘寶店鋪額外充絨的收費，則為“鴨絨40元一兩，鵝絨60元一兩”。