中國消費(fèi)者報長春訊（記者李洪濤）11月10日，記者從吉林省消費(fèi)者協(xié)會獲悉，今年5月起，吉林省消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合全省各級消協(xié)組織開展了不公平合同格式條款點(diǎn)評活動。11月3日，吉林省消協(xié)召開點(diǎn)評約談會，約談了健身服務(wù)領(lǐng)域8家經(jīng)營者。

點(diǎn)評約談會現(xiàn)場。李洪濤攝

點(diǎn)評約談會上，吉林省消費(fèi)者協(xié)會通報了點(diǎn)評活動中發(fā)現(xiàn)的問題：一是通過預(yù)付式消費(fèi)形式簽訂的服務(wù)協(xié)議中責(zé)任和義務(wù)約定不清，注意事項(xiàng)不明確；二是銷售人員責(zé)任意識不強(qiáng)，為了個人利益，做出無限承諾，甚至私下交易；三是經(jīng)營者以場所變更、停業(yè)裝修、教練離職等為由“攜款蒸發(fā)”。在合同條款內(nèi)容設(shè)定上，主要涉及“會館有權(quán)更換私人教練”“會員卡一經(jīng)售出不接受退款退卡”“違約金扣除比例過高”等7個方面侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的內(nèi)容。

吉林省消費(fèi)者協(xié)會秘書長周文軍針對經(jīng)營者存在的侵權(quán)行為提出整改意見：經(jīng)營者與消費(fèi)者簽訂的合同存在不公平格式條款的，消費(fèi)者協(xié)會將督促經(jīng)營者及時改正；督促經(jīng)營者改正不公平格式合同條款，提升服務(wù)質(zhì)量，對擾亂市場經(jīng)營秩序的商家給予曝光；對拒不履行責(zé)任義務(wù)的經(jīng)營者，吉林省消協(xié)將移送相關(guān)部門處理，必要時，通過提起公益訴訟，要求經(jīng)營者停止侵權(quán)行為。

目前，吉林省消費(fèi)者協(xié)會正在動員社會力量加大監(jiān)督力度，督促經(jīng)營者切實(shí)承擔(dān)主體責(zé)任，引導(dǎo)經(jīng)營者提升服務(wù)理念，倡導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)理性消費(fèi)，推動行業(yè)健康有序發(fā)展，提振消費(fèi)者的消費(fèi)信心。