中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）為規(guī)范“雙11”網(wǎng)絡(luò)集中促銷經(jīng)營行為，營造規(guī)范有序的網(wǎng)絡(luò)市場經(jīng)營和消費環(huán)境。浙江省溫州市蒼南縣市場監(jiān)管局、蒼南縣消保委多措并舉，開展“雙11”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動監(jiān)測監(jiān)管工作，確保網(wǎng)絡(luò)市場規(guī)范有序。

蒼南縣市場監(jiān)管局、蒼南縣消保委依托市場監(jiān)管總局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)測監(jiān)管五級貫通系統(tǒng)、浙江公平在線系統(tǒng)及第三方監(jiān)測平臺，建立本地特色產(chǎn)業(yè)主體數(shù)據(jù)庫，通過“線上監(jiān)測”+“線上巡檢”+“人工復(fù)檢”的方式，重點監(jiān)測“雙11”集中促銷活動各類違法侵權(quán)行為。通過線上巡檢、實地核查、行政約談、合規(guī)指導(dǎo)等方式對電商企業(yè)進行現(xiàn)場監(jiān)督指導(dǎo)，實現(xiàn)服務(wù)與監(jiān)管并舉，進一步規(guī)范“雙1”網(wǎng)絡(luò)集中促銷經(jīng)營行為。截至目前，共監(jiān)測電商平臺（網(wǎng)站）6520家次。

蒼南縣市場監(jiān)管局、蒼南縣消保委還圍繞《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，量身定制網(wǎng)絡(luò)集中促銷合規(guī)指導(dǎo)書，列明網(wǎng)絡(luò)交易促銷行為規(guī)范。同時，通過微信公眾號、自媒體等發(fā)布消費警示，公布典型案例，多渠道多途徑加強消費引導(dǎo)，提升消費者的防范意識和維權(quán)意識。

“小個?！秉h建志愿者對“小個?！苯?jīng)營戶及直播經(jīng)營者進行合規(guī)經(jīng)營指導(dǎo)與幫扶。資料圖片

為充分發(fā)揮黨建紅色引領(lǐng)作用，蒼南縣市場監(jiān)管局、蒼南縣消保委將黨建和業(yè)務(wù)緊密融合，發(fā)動“小個專”黨建志愿者走進電商園區(qū)、直播基地，對“小個?！苯?jīng)營戶及直播經(jīng)營者進行合規(guī)經(jīng)營指導(dǎo)與幫扶。此次指導(dǎo)活動共召開集中座談會2次，進企業(yè)指導(dǎo)32家次，發(fā)放合規(guī)指導(dǎo)書100余份，全面營造公平有序的網(wǎng)絡(luò)競爭環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境。同時，通過成立消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站，暢通消費投訴舉報渠道，督促電商企業(yè)對消費者的合理訴求及時處理，大力推行“線上處理消費投訴+線下現(xiàn)場消費調(diào)解”，實現(xiàn)經(jīng)營者“云調(diào)解”，消費者“少跑腿”，降低消費維權(quán)成本，切實維護消費者合法權(quán)益。