中國(guó)消費(fèi)者報(bào)武漢訊（記者吳采平）“雙11”即將來(lái)臨。為維護(hù)法治、公平、誠(chéng)信、放心的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，湖北省市場(chǎng)監(jiān)管局提示網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者特別是平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)真履行主體責(zé)任義務(wù)，加強(qiáng)審核把關(guān)，規(guī)范促銷行為，誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

禁止違規(guī)炒作，規(guī)范商業(yè)宣傳。網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者要把準(zhǔn)商業(yè)宣傳價(jià)值導(dǎo)向，嚴(yán)禁利用或變相利用黨的二十大名義進(jìn)行商業(yè)營(yíng)銷炒作宣傳；嚴(yán)禁公開(kāi)售賣與黨的二十大相關(guān)聯(lián)的紀(jì)念幣、紀(jì)念章、紀(jì)念郵票等商品；嚴(yán)禁借疫情防控名義進(jìn)行違規(guī)營(yíng)銷；嚴(yán)禁使用“特供”“專供”等宣傳用語(yǔ)做宣傳；嚴(yán)禁廣告宣傳中出現(xiàn)虛假、低俗等內(nèi)容。

加強(qiáng)審核把關(guān)，強(qiáng)化主體責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者要壓實(shí)主體責(zé)任，落實(shí)各項(xiàng)審查核驗(yàn)義務(wù)，把好平臺(tái)準(zhǔn)入關(guān)，加強(qiáng)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者身份信息核驗(yàn)登記，依法記錄、保存活動(dòng)期間在其平臺(tái)上發(fā)布的商品和服務(wù)信息內(nèi)容及其發(fā)布時(shí)間。依法在顯著位置公示證照信息，提示未辦理市場(chǎng)主體登記的經(jīng)營(yíng)者依法辦理登記，督促平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者亮照、亮證、亮標(biāo)經(jīng)營(yíng)，引導(dǎo)其依法履行主體資質(zhì)、交易規(guī)則等信息公示義務(wù)。

強(qiáng)化平臺(tái)治理，防范化解風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者要完善平臺(tái)治理規(guī)則，加強(qiáng)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者營(yíng)銷信息審核、檢查監(jiān)控、違法信息處置。建立完善促銷活動(dòng)應(yīng)急處置機(jī)制，發(fā)現(xiàn)違法經(jīng)營(yíng)行為，及時(shí)采取措施制止，并向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)報(bào)告有關(guān)違法信息，必要時(shí)可停止對(duì)其提供交易服務(wù)，有效防范公共安全事件發(fā)生，及時(shí)化解促銷風(fēng)險(xiǎn)。

做好事前公示，披露促銷信息。網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者應(yīng)依法對(duì)促銷信息進(jìn)行公示，事先公示網(wǎng)絡(luò)集中促銷的期限、方式和規(guī)則，規(guī)范訂(定)金、優(yōu)惠券的使用方法等信息，同時(shí)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)披露商品或者服務(wù)信息，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者要做好平臺(tái)維護(hù)、記錄保存、應(yīng)急管理、交易保障等工作，確保促銷活動(dòng)順利開(kāi)展。

維護(hù)合法競(jìng)爭(zhēng)，規(guī)范促銷行為。網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者要嚴(yán)格遵守《電子商務(wù)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《價(jià)格法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《反壟斷法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》等要求，不得虛構(gòu)交易、刷單炒信，對(duì)商品和服務(wù)成交量或成交額進(jìn)行虛假宣傳；不得采取排除、限制競(jìng)爭(zhēng)及妨礙、破壞其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)商品或者服務(wù)等開(kāi)展促銷活動(dòng)；不得利用合同格式條款設(shè)置定金不退、增加限退條件等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益；不得因促銷降低商品質(zhì)量，借機(jī)以次充好，以假充真；不得發(fā)布虛假違法廣告；不得銷售假冒偽劣商品和禁限售商品。

化解消費(fèi)糾紛，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者要及時(shí)主動(dòng)化解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛，積極落實(shí)先行賠償制度，完善高效、便捷的投訴受理、處理和反饋機(jī)制，暢通消費(fèi)者投訴舉報(bào)渠道，積極協(xié)助消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益。嚴(yán)格落實(shí)疫情防控各項(xiàng)措施，認(rèn)真做好內(nèi)部防護(hù)，建立物流保障應(yīng)急預(yù)案，提高配送效率，妥善處理好因疫情造成的物流糾紛，確保促銷活動(dòng)有序開(kāi)展。