中國消費者報西安訊（賈玄 記者徐文智）記者近日獲悉，今年以來，陜西省西安市新城區(qū)市場監(jiān)管局通過加強節(jié)日巡查、提高抽檢針對性、暢通投訴舉報、營造社會共治共享氛圍等舉措，實施食品藥品領(lǐng)域的精細化監(jiān)管，極大提升了群眾的獲得感、幸福感和安全感。

今年以來，轄區(qū)疫情反復(fù)出現(xiàn)，每逢節(jié)假日，新城區(qū)市場監(jiān)管局全體執(zhí)法干部主動放棄休息時間，挨家挨戶督促食品藥品經(jīng)營單位嚴格落實疫情防控責任，履行進貨查驗、清潔消毒、掃碼測溫、健康管理等制度，穩(wěn)定市場供應(yīng)，確保疫情防控和食品藥品“雙安全”。

該局以食品安全風險較大的品種、區(qū)域和企業(yè)為重點，著力提高食品抽檢工作靶向性。截至目前，共完成監(jiān)督抽檢1896批次，其中有72批次不合格，合格率96.2%。對不合格食品迅速采取下架、封存、召回、銷毀等措施，對不合格食品生產(chǎn)經(jīng)營單位依法進行查處，有效凈化了食品市場環(huán)境。

暢通12315、12345、信件投訴、上門投訴等多種途徑，常態(tài)化開展“一把手走流程、坐窗口、跟執(zhí)法、處投訴”活動，持續(xù)跟進重辦率高、群眾不滿意的問題工單。截至目前，共處理食品藥品投訴296件，為群眾挽回經(jīng)濟損失8萬余元，投訴舉報辦結(jié)率、滿意率實現(xiàn)雙100%。

面向全區(qū)廣大消費者，通過發(fā)放資料、贈送禮品、現(xiàn)場宣講、現(xiàn)場快檢等多種方式，普及食藥安全常識及相關(guān)法律法規(guī)。截至目前，共組織食藥安全進社區(qū)活動35次、進市場18次、進校園20次，覆蓋群眾8萬余人。

依托 “互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”平臺，針對“食品藥品安全”“雪糕刺客”“毒文具”等群眾關(guān)注的社會熱點，邀請媒體從第三方視角將執(zhí)法檢查過程全程進行“云直播”，公開透明執(zhí)法。截至目前，共計拍攝播放系列執(zhí)法視頻22期，受到群眾好評。