中國消費(fèi)者報(bào)合肥訊 10月25日，《中國消費(fèi)者報(bào)》從安徽省蕪湖市市場(chǎng)監(jiān)管局了解到，為認(rèn)真落實(shí)安徽省委、省政府以及蕪湖市委、市政府“暖民心”行動(dòng)，第一時(shí)間解決好群眾在“菜籃子”方面產(chǎn)生的訴求，蕪湖市市場(chǎng)監(jiān)管局開展在“文明菜市”建立“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”工作，讓發(fā)生在菜市場(chǎng)的消費(fèi)糾紛化解在源頭，解決在市場(chǎng)。

蕪湖市市場(chǎng)監(jiān)管局制定了《蕪湖市消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)工作暫行規(guī)范》，對(duì)“文明菜市”建立“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”從申請(qǐng)條件、工作職責(zé)、工作程序、工作機(jī)制，以及市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、維權(quán)互動(dòng)、考核評(píng)價(jià)等工作做了統(tǒng)一規(guī)范，為標(biāo)準(zhǔn)化建立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，切實(shí)發(fā)揮好消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站的作用奠定了基礎(chǔ)。

為提升“文明菜市”消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站的源頭治理能力，蕪湖市市場(chǎng)監(jiān)管局壓實(shí)“文明菜市”消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站快速解決消費(fèi)糾紛的主體責(zé)任，不僅要求消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站及時(shí)受理處理發(fā)生的消費(fèi)爭(zhēng)議，還創(chuàng)新性地建立維權(quán)服務(wù)站與市場(chǎng)監(jiān)管部門的實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，要求消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站對(duì)和解不成的消費(fèi)爭(zhēng)議，及時(shí)聯(lián)系轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管所聯(lián)合處置，讓糾紛不出菜市門，高效率解決人民的“急、難、愁、盼”問題，為群眾辦好實(shí)事。

蕪湖市市場(chǎng)監(jiān)管局召開全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)消費(fèi)維權(quán)分管領(lǐng)導(dǎo)、12315機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、市消保委負(fù)責(zé)人、市場(chǎng)規(guī)范管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，以及全市主城區(qū)20個(gè)“文明菜市”運(yùn)營管理機(jī)構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人會(huì)議，全面部署在“文明菜市”建立“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”的工作任務(wù)，并就如何建立運(yùn)行消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。

據(jù)了解，蕪湖市鏡湖區(qū)、弋江區(qū)、鳩江區(qū)、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)和三山開發(fā)區(qū)還深入“文明菜市”，對(duì)建立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，預(yù)計(jì)今年11月初全市首批按規(guī)范建立的“文明菜市”消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站將亮相蕪湖，守護(hù)好江城人民的“菜籃子”。（陶維）