中國消費(fèi)者報(bào)南昌訊（鄭昕 記者朱海）近日，江西省鷹潭市市場監(jiān)管局市場信息化監(jiān)管平臺接到群眾舉報(bào)“某超市洗腦老人家購買高價奶粉”，執(zhí)法人員即刻開展調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該超市涉嫌虛假宣傳，引誘老年人購買奶粉。執(zhí)法人員當(dāng)即責(zé)成被投訴人當(dāng)場退還購物金額，及時制止了一起涉老詐騙的發(fā)生。這是鷹潭市市場監(jiān)督管理局創(chuàng)新監(jiān)管手段、數(shù)字賦能打擊整治養(yǎng)老詐騙犯罪的一個縮影。

近年來，鷹潭市市場監(jiān)管局借鑒綜治網(wǎng)格化管理做法，立足數(shù)字化與網(wǎng)格化相融合，以“經(jīng)濟(jì)戶口”為基礎(chǔ)，按照現(xiàn)行行政區(qū)劃，推行兩級網(wǎng)格管理，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設(shè)為一級網(wǎng)格，其下轄的行政村（社區(qū)）作為二級網(wǎng)格，配備網(wǎng)格監(jiān)管員，二級網(wǎng)格還聘請協(xié)管員、信息員，實(shí)行定區(qū)域、定人員、定責(zé)任，實(shí)現(xiàn)打擊整治養(yǎng)老詐騙監(jiān)管責(zé)任明確到人。全市共設(shè)立一級網(wǎng)格58個，二級網(wǎng)格438個，網(wǎng)格化管理覆蓋率達(dá)100%。同時，繪制全市網(wǎng)格化監(jiān)管地圖，通過智慧市場監(jiān)管網(wǎng)格化管理平臺，實(shí)時查看各網(wǎng)格監(jiān)管員、協(xié)管員具體位置、工作動態(tài)，“點(diǎn)對點(diǎn)”發(fā)布工作指令，高效、精準(zhǔn)處置養(yǎng)老詐騙問題。

同時，在開展打擊整治養(yǎng)老詐騙工作中，鷹潭市市場監(jiān)管局結(jié)合打造“國家智慧城市”，迭代網(wǎng)格一體化新型智慧市場監(jiān)管系統(tǒng)3.0版，統(tǒng)籌推進(jìn)“一個中心、一個平臺、一個終端”建設(shè)，形成養(yǎng)老詐騙問題發(fā)現(xiàn)、線索上傳、分派處理、及時反饋的工作閉環(huán)。

實(shí)行一個“中心”管全局?；邡椞妒小皣抑腔坌鲁恰苯ㄔO(shè)和整合全市市場監(jiān)管資源而打造的指揮中心，推行可視化、互動式、智慧化監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)對監(jiān)管資源的科學(xué)配置和精準(zhǔn)調(diào)度。

實(shí)行一個平臺管市場。智慧市場監(jiān)管網(wǎng)格化管理平臺涵蓋信用監(jiān)管、指揮調(diào)度、雙隨機(jī)抽查、消費(fèi)維權(quán)、質(zhì)量抽檢、數(shù)據(jù)分析預(yù)警等功能，在線視頻指揮調(diào)度系統(tǒng)將養(yǎng)老詐騙投訴舉報(bào)、重點(diǎn)檢查等任務(wù)直接分派至網(wǎng)格監(jiān)管員處置，實(shí)時了解現(xiàn)場檢查情況；數(shù)據(jù)分析預(yù)警系統(tǒng)對養(yǎng)老詐騙舉報(bào)投訴信息進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，為調(diào)整監(jiān)管重點(diǎn)、精準(zhǔn)施策、快速出擊提供量化依據(jù)。

實(shí)行一部終端管業(yè)務(wù)。通過執(zhí)法人員配備的執(zhí)法終端（智能手機(jī)）掃描商家證照上的“二維碼”，可自動導(dǎo)入市場主體全部信息，通過系統(tǒng)平臺固化檢查人員操作規(guī)程，將檢查事項(xiàng)表格化、模塊化，讓網(wǎng)格監(jiān)管員多做“選擇題”、少做“填空題”，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督檢查的專業(yè)性、便捷性和一致性。