中國(guó)消費(fèi)者報(bào)鄭州訊（牛詠梅 記者耿記安）鶴壁市消費(fèi)者協(xié)會(huì)充分履行社會(huì)監(jiān)督職能，于9月19日至23日在全市范圍內(nèi)就摩托車(chē)投保情況開(kāi)展走訪(fǎng)調(diào)查活動(dòng)。鶴壁市消協(xié)工作人員以消費(fèi)者的身份深入到鶴壁市各縣區(qū)部分保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)窗口對(duì)摩托車(chē)交強(qiáng)險(xiǎn)承保是否有拒保（通過(guò)變相拒絕的方式設(shè)檻拒保）、拖延（以各種理由設(shè)法拖延辦理時(shí)間）、捆綁銷(xiāo)售（除交強(qiáng)險(xiǎn)外，強(qiáng)制搭售家財(cái)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)種）等行為進(jìn)行咨詢(xún)，并認(rèn)真了解各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)有關(guān)機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)制度落實(shí)情況，查看有關(guān)摩托車(chē)保險(xiǎn)辦理數(shù)量情況。同時(shí)對(duì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、工作流程進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。

走訪(fǎng)調(diào)查中，鶴壁市消協(xié)調(diào)查人員共走訪(fǎng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)21家，并走訪(fǎng)部分摩托車(chē)消費(fèi)者代表。過(guò)程中，鶴壁市消協(xié)要求各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要努力提升交強(qiáng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮保險(xiǎn)保障功能，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

“財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司有承保機(jī)動(dòng)車(chē)交強(qiáng)險(xiǎn)的法定義務(wù)，不得拒絕承保，也不得捆綁銷(xiāo)售其他商業(yè)保險(xiǎn)。如果保險(xiǎn)公司拒絕承保交強(qiáng)險(xiǎn)，或在接受交強(qiáng)險(xiǎn)投保時(shí)，捆綁銷(xiāo)售其他商業(yè)保險(xiǎn)，不僅僅是對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的侵害，也是違法行為。”鶴壁市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)牛詠梅對(duì)記者表示。