中國消費者報鄭州訊（牛詠梅 記者耿記安）鶴壁市消費者協(xié)會充分履行社會監(jiān)督職能，于9月19日至23日在全市范圍內(nèi)就摩托車投保情況開展走訪調(diào)查活動。鶴壁市消協(xié)工作人員以消費者的身份深入到鶴壁市各縣區(qū)部分保險機構(gòu)窗口對摩托車交強險承保是否有拒保（通過變相拒絕的方式設(shè)檻拒保）、拖延（以各種理由設(shè)法拖延辦理時間）、捆綁銷售（除交強險外，強制搭售家財險、意外險種）等行為進行咨詢，并認真了解各保險機構(gòu)有關(guān)機動車交通事故責(zé)任強制保險制度落實情況，查看有關(guān)摩托車保險辦理數(shù)量情況。同時對保險機構(gòu)的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、工作流程進行了現(xiàn)場體驗。

走訪調(diào)查中，鶴壁市消協(xié)調(diào)查人員共走訪保險機構(gòu)21家，并走訪部分摩托車消費者代表。過程中，鶴壁市消協(xié)要求各保險機構(gòu)要努力提升交強險經(jīng)營效率和服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮保險保障功能，保護消費者的合法權(quán)益。

“財產(chǎn)保險公司有承保機動車交強險的法定義務(wù)，不得拒絕承保，也不得捆綁銷售其他商業(yè)保險。如果保險公司拒絕承保交強險，或在接受交強險投保時，捆綁銷售其他商業(yè)保險，不僅僅是對消費者合法權(quán)益的侵害，也是違法行為?！柄Q壁市消費者協(xié)會秘書長牛詠梅對記者表示。